この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

「高館山の雪割草を見るため」とのこと、とても素敵なご旅行ですね。
大山公園はまもなく桜の季節を迎えます。
四季折々の草花や風景などたくさん楽しんでいただきたいと思います。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

全てにおいての高評価、身に余る想いでございます。

私どもは施設設備におきまして老朽化に伴い、少しづつではありますができることから改良改善に努力邁進しております。
地産地消にこだわった海の幸を中心にメニューを考え、お客様の御希望に添えるよう日々心掛けております。

これからも皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指してゆく所存でございます。


お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

私共は目の前の日本海迄徒歩1分という風光明媚な立地にあり、世界的にも有名な海月の水族館に近い場所にあります。
お子様連れのお客さまにもたくさんお越しいただき、また地産地消にこだわった地魚を中心にお献立を作らせて頂いております。

これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し、日々精進していく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら露天風呂が使用できない状態にあり、誠に申し訳ございませんでした。
（その後無事にご利用再開しております。）

鯛の兜揚げは老若男女問わずお客様皆様にご好評をいただいております。

これからも皆様にご愛顧いただける宿を目指し努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私どもは湯野浜温泉地区内ほぼ中ほどに位置しており徒歩1分で目の前が日本海の砂浜です。
またクラゲで有名な加茂水族館にも車で8分とロケーションに恵まれた場所でございます。

これからもお客様にご愛顧いただける宿を目指し努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

然し乍らお客様にご満足いただけない部分もあった事につきましてはお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。

お料理やスタッフにおいてお褒めの言葉をいただき従業員一同の励みとさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価・貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

然し乍らご満足なフロント対応応つきまして大変申し訳ございませんでした。

一方でお食事については大変喜んでいただけて嬉しく思います。
美味しい料理と十分な量が提供できたことを光栄に思います。
お魚やお肉、お米についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読しました。
また、朝食の品数やバランスにもご満足いただけたこと、従業員一同の励みとなります。

露天風呂と内風呂の境目についてのご指摘ありがとうございます。
お客様の貴重な意見を参考に改善点を見つけて改良していくよう努力いたします。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきまして高評価をいただきありがとうございます。

然し乍ら施設設備面にお客様にご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

然し乍らお天気に恵まれずとても残念に思います。
一雨ごとに秋らしくなるとはいえせっかくお越しいただいたのに・・・と雨雲を追い払いたい気持ちでいっぱいでした。

お料理に関しまして高評価をいただきありがとうございます。
これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

然し乍らお客様にご満足いただけるご案内が出来ずご不便並びにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各所この件の情報を共有し改良改善に努力邁進してゆく所存です。

他泉質・シャンプーバイキング・お料理等お褒めの言葉を大変嬉しく従業員全員の励みとさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価・貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

然し乍ら館内設備におきましてお客様にご満足いただく事がが出来ず大変申し訳ございません。
社内共有情報としてお客様の声を反映させながら改良改善してゆく所存でございます。

これからも皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し日々努力邁進してゆきたいと思います。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は地産地消にこだわりお客様に喜んでいただけるお料理作りを考えております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
これからもお客様にご愛顧いただける宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
然し乍らお客様にご満足いただけるサービスを提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善のために努力して参ります。
ご不快な思いをされた点について以下にお返事させていただきます。

・壁の薄さについて静音対策を強化することを検討しています。お客様のプライバシーを確保できるように努めてまいります。

・トイレの音についても緩衝材を導入することで響きを軽減しより快適な空間を提供できるよう努めます。

・夕食の箸に関するご指摘また従業員の連携においても改善が必要です。適切なサービスを提供しお客様の要望に応じた対応を行えるよう努力します。

・夕食や朝食の時間についてお客様のご要望により柔軟に対応できるよう従業員間でのコミュニケーションを改善しスムーズなサービスを心がけます。

・窓際の席や時間についてのお声は大変参考になります。お客様のご希望を尊重しより良い体験を提供するよう配慮いたします。

・言葉遣いや他のお客様の行動についてスタッフ教育を強化しよりプロフェッショナルな対応を心がけます。

・アメニティについても必要なものが十分に揃っている状態を保つよう改善いたします。

・他のお客様の行動によってご迷惑をおかけした点についてもより円滑な状況を提供できるよう対策を講じます。

・快適なお時間をを提供するためお皿の取り外しについても改善いたします。

お客様の貴重なご意見を基にサービスの向上を図ります。
お忙しい中でのご投稿、並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小さなご家族様の初旅行にお越しいただきありがとうございました。
また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を拝読し大変嬉しく思っております。
ご滞在中お子様連れのご旅行との事でスタッフ一同お客様のご満足いただけるよう心を込めてお手伝いさせていただきました。

お部屋からの海の一望や美しい夕陽の風景についてお楽しみいただけたようで何よりです。
またお食事に関しても地元の素材を大切にした和食をご堪能いただけたとのこと大変嬉しく思います。

一方で露天風呂についてのご意見をいただきました。
お客様のご希望にお応えできず申し訳ございませんでした。
海の美しい景色をよりご満喫いただけるよう今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
同時に防犯面についてのご指摘も重要なご意見と受け止め安全面の向上に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見を励みにより一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

海に面したお部屋でのご宿泊、夕陽をご覧になりながらのお夕食等ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりに努力邁進してゆく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お料理につきまして高評価をいただき大変うれしく思います。

然し乍らお布団及びアメニティ類に関しましてご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

あいにくのお天気であまり海を楽しめる事が出来ませんでしたがお部屋でのお食事と温泉をご堪能していただいた様で私共も大変嬉しく思います。

お料理並びに温泉の高評価ありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なコメントありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お客様が滞在中に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
特に名物の浜焼き、兜揚げ、お刺身がお好みに合って満足していただけたとのこと、光栄です。

また個室からの窓から日本海の美しい夕暮れをご覧いただけたとのこと、素晴らしい体験だったことと思います。

ご案内させていただいたフロアはリニューアルされた7階のお部屋をお気に入りいただけたようで大変うれしいです。
眺望も一面に広がる日本海をお楽しみいただけたようでさらに良い思い出ができたことと思います。

大浴場もくつろいでいただけたようでシャンプーバイキングからお好みのものをお選びいただけたこと、ご好評いただきありがとうございます。
ただ、露天風呂の向かいに道路があるため通行車両の音が気になることがあったようですが大きな問題にはならなかったとのことで安心しました。

朝食も最上階レストランにご満足いただけたようでうれしい限りです。

然し乍らEV車でお越しいただいたにもかかわらず充電器が設置されていなかったこと大変申し訳ありませんでした。
今後、利便性を考慮し急速充電機の設置を検討していきたいと思います。

これからもお客様の声を反映させながら改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。