この度は、当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
お客様のご期待に沿えるご宿泊が適わなかったこと誠に申し訳ございません。
当ホテルは、禁煙室をご用意致しておりますが、全館禁煙の措置は講じておりませんので、スタッフの説明に不十分な点があったかも知れません。大変申し訳ございません。
また、スリッパの件に関しましては、お客様よりの貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しいところご投稿くださり誠に有難うございました。