ゴールデンウェークのご家族旅行に当ホテルをご利用いただきまして　誠に有難うございます。

お子様をお連れしての観光旅行に際しまして　当ホテルの空調設備の故障のために　大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを　心よりお詫び申し上げます。
設備の不調が分かり次第　工務店・設備店・メーカーすべてに修理依頼を行っておりましたが　回復できず　取り急ぎ冷風扇をご用意いたしたところでございますが　お客様にはご不便をおかけいたしました。
重ねて心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

今月の飛び石連休に　全国旅行支援クーポンをご利用で当ホテルをご利用いただき
ありがとうございました

「隣室の話し声が聞こえる」とのご指摘を受けました。お寛ぎいただけなかったことを大変心苦しくお詫び申し上げます。

普段は隣の声が漏れるようなご指摘はございませんが、防犯用のU字ロックをドアストッパー代わりにされますと　半開きの状態となり室内の声が反響され隣室にご迷惑になる場合がございます。
夜間や朝の巡回の折　お客様ご利用のお部屋のお隣がそのような状態になっておりました。
通常ですと　他のお客様のご迷惑ななる旨お伝えしドアを閉めていただきます。

今回はお客様のご利用いただいたお隣のお部屋　そしてその向かいのお部屋には　お客様のお連れ様がご利用なされ　他のお客様のお部屋は離れておりましたので　そのままお声掛けをいたしませんでした。
ご配慮いたしたつもりが　お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを　お詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

全国旅行支援が始まりました週末に　いちご一会とちぎ旅クーポンをご活用されまして　当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食の際に　お客様のアレルギー食品をご提供してしまいましたことを　心よりお詫び申し上げます。

朝食は前日に和食か洋食かを選んでいただき　日替わりの定食形式でご提供しております。
和食にはお魚料理を５種類程度ローテーションでご用意しております。
事前に確認をし　ほかの魚料理をご用意すべきところ私共の配慮が足りなく　お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを　大変申し訳なく存じます。

全国旅行支援事業が始まりまして１１日から　新規ご予約、前のご予約の取り消し・ご変更のアクセス集中によりまして、旅行サイトから私共施設へご予約内容詳細を記載されました連絡FAXが　送信されない状況が生じておりました。
そんな中ではありますが　お客様の命にもかかわりますアレルギー情報でございます　見落としは許されるものではございません　
改めて心よりお詫び申し上げます。

ホテル代表　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして　カビの臭いでごゆっくりお休みいただけなかったとのご指摘を頂きました。
ユニットバス内のメンテナンス不足により　不快な思いをお掛けしてしまいましたことを　大変心苦しく　感じております　誠に申し訳ございません。

ご利用いただきましたお部屋は　連日ご利用いただいておりますお部屋でありました。　定期メンテナンスの間隔が開いてしまい、バスユニット排水部分のカビの発生に気づくのが遅くなり　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

　　　ホテル支配人　和田

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびはお客様の意に添わずお部屋のお掃除に入りましいたことを　お詫び申し上げます。

フロントにご指示いただきましたら　入室しお掃除をすることはいたしておりませんが、
「起こさないでください」のプレートは「部屋を掃除して下さい」と裏表となっておりますため、
お客様の外出がご確認出来た場合は　お部屋のお掃除に入らせて頂いております。
なにとぞご理解いただきたく存じます。

しかしながら、お客様の意に添わない形でお部屋のお掃除に入ってしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルロビーは禁煙としておりますが、ロビー入口に設けております、屋外喫煙所からのタバコのにおいが、お客様にご不快を与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
またホテル前第１駐車場が満車のために、不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
　　　　　マネージャー　和田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの風が直接お体に当たり　ごゆっくりお休みいただけなかったとのご指摘を頂きました、
誠に申し訳ございません。

当ホテルの空調でございますが、お部屋ごとに　冷暖房除湿設定、温度・風力・風向などの調整を出来るようにしており　ナイトテーブルの上に説明書をご用意させて頂いております。また毛布やタオルケットのご用意もございます。ご案内不足で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

　　　ホテル支配人　和田

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WiFiがほとんどお使いになれなかった、とのご指摘に大変申し訳なく存じます。
部屋のLANポートからWiFiルーターをおきまして、部屋ごとのIDとパスワードを入力いただいて
ご利用頂くようになっておりますが、不具合等で繋がりにくいとのご指摘を　たびたび頂いております。
その都度、業者に設定の確認を依頼し解消に努めておりますが、この度ご利用頂きましたお客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ホテル支配人　和田