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ホテルウィングインターナショナル名古屋のクチコミ･お客さまの声
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チェックインした際は特に何も言わず、禁煙ルームのキーを渡され、ロビーのコーヒーをもらい部屋へ移動しようとしたら、フロントの女性が「やはり予約どおり喫煙で」みたいなことを強い口調で言ってきて、強引に鍵を交換させられました。予約した際に【喫煙可】を見逃していていた自分も悪いのですが、「そうだっけ？」と思いながらも迫力に押され、しょうがなくキーを交換して部屋に入りました。部屋自体はそんなにタバコ臭がなかったのですが、あとで予約を見直したら【喫煙可】。喫煙室を予約したわけでもないのに、しかもチェックインした後にこちらが悪いがごとく強制的に部屋を交換させられた経験は初めてです。言い方があると思います。二度と宿泊しません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角、ご利用いただきましたのに私共のスタッフの確認不足や対応のまずさも加わり不愉快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。予約間違いなどは時々あるもので対応がお粗末で本当に申し訳ございません。再度、スタッフの接客の基本から指導して参ります。ご投稿いただきました事に感謝すると共にこのような事が二度と起こらないようにして参ります。ホテルウィングインターナショナル名古屋 支配人 中道 泰弘
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル名古屋 のクチコミ
チェックインした際は特に何も言わず、禁煙ルームのキーを渡され、ロビーのコーヒーをもらい部屋へ移動しようとしたら、フロントの女性が「やはり予約どおり喫煙で」みたいなことを強い口調で言ってきて、強引に鍵を交換させられました。
予約した際に【喫煙可】を見逃していていた自分も悪いのですが、「そうだっけ？」と思いながらも迫力に押され、しょうがなくキーを交換して部屋に入りました。
部屋自体はそんなにタバコ臭がなかったのですが、あとで予約を見直したら【喫煙可】。
喫煙室を予約したわけでもないのに、しかもチェックインした後にこちらが悪いがごとく強制的に部屋を交換させられた経験は初めてです。言い方があると思います。
二度と宿泊しません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角、ご利用いただきましたのに私共のスタッフの確認不足や対応のまずさも加わり不愉快な思いをさせてしまいまして深くお詫び申し上げます。
予約間違いなどは時々あるもので対応がお粗末で本当に申し訳ございません。
再度、スタッフの接客の基本から指導して参ります。
ご投稿いただきました事に感謝すると共にこのような事が二度と起こらないようにして参ります。
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支配人 中道 泰弘