この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
繁華街、史跡などの観光スポットにも程近い立地は、たくさんの皆様にご好評をいただいております。
近隣スポットをご堪能いただけました様で、大変嬉しく存じます。
高知城は、江戸時代に造られたものがそのまま残る貴重な建造物のうえ、高知市民の憩いの場としても親しまれておりますが、冬には一味違った趣向を凝らしたイベントも行っております。
また季節を変えてお越し頂けました際は、違った角度からもお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食につきましても都度内容を更新しておりますので、また違ったメニューを味わいにお越し頂ければ幸いでございます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
立地につきましては、ひろめ市場に一番近いホテルとしまして大変ご好評をいただいております。
館内各所も随時リニューアルを致しておりまして、今後も客室を中心に改装を予定しております。
新たに販売開始いたしましたフローリングルームなど、ご満足をいただけるお部屋を展開して参ります。
心よりの笑顔でお迎えをさせていただきますので、またの機会のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにご満足をいただけました様で何よりでございます。
有り余る評価をいただきまして心より感謝申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく感じており、いただきましたお言葉は今後の励みとさせていただきます。
今後もよりご満足をいただける様に精進して参りますので、変わらぬご愛顧いただけます様お願い申し上げます。
この度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
客室内を含めまして館内各所を都度リニューアルさせていただいておりますが、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後も室内の改装を順次予定をしておりますので、次回お越しいただきました際にはご満足いただけます様、スタッフサービスも含め努力をして参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ひろめ市場に最も近いホテルということにあり場所に関しては多くのお客様に満足頂いておりますが、やはりご滞在頂くお部屋の環境整備が最も大事な点と思い、館内各所を段階的にリニューアルさせて頂いております。また朝食も高知の朝を楽しんでもらえるようなバイキング内容にさせて頂いております。

コロナ接種証明書については制度をご理解頂き誠に有難うございます。

引き続き改善に努めますので、またご利用頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

清掃について管理が行き届かずご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。ご指摘を受けて清掃会社・担当の確認を行った上、ホテル側でも管理体制を見直すことに致しました。

ご不便おかけして大変申し訳ございませんが、挽回の機会を頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

駐車場について事前にわかりやすいご案内ができず大変失礼致しました。当ホテルはホテルの両隣り、そしてすぐ真裏に提携の有料パーキングがあり、いずれもご利用可能でございます。

ご指摘を受けて楽天トラベル上の紹介ページに駐車場の場所を記載させて頂いております。またご利用頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

今回どのような問題があったのか、事実確認をさせて頂きました。結果的に、今回頂戴したご指摘については率直に申し上げて、私どもは承服致しかねます。

夜のスタッフが感じが悪いというご指摘についてですが、お客様がいらっしゃった際に対応させて頂いたのは女性スタッフでございます。彼女は常日毎様々なお客様と接しておりますが、お客様から接客についてお褒め頂くことが多くございます。

彼女に確認しましたところ、お客様のご機嫌を損ねった理由は全国旅行キャンペーンの不適用でごした。国が定めた決まりの下、全てのお客様にご本人確認書類の提示、および、接種証明書等の提示をお願いしております。お客様はお持ちでなかったため、当該キャンペーンは利用できず割引できないことを丁寧にお伝えしたところ、お客様はとてもご不満のご様子だったようです。

加えて、予約時にキャンペーン適用以外のプランがなかったとクレームされましたが、予約画面にて適用クーポンをお外し頂くことは可能でございます。日々様々なお客様からのご予約を頂戴しますが、圧倒的大多数の方々が良識の下、また、本制度の趣旨をご自身で理解してキャンペーンクーポンの利用をご判断されています。

ご承知の通り、本キャンペーンは国民の大切な税金が投入されているキャンペーンですので、キャンペーンの要件を満たさないお客様が利用する手助けをすることは法的にも道義的にも出来ません。


改めてご期待に沿えなかったことはお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、これからご旅行頂く際は、本制度をしっかりご認識頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

立地と浴場の評価を頂き有難うございます。立地に甘んじず、浴場の改装を行った甲斐がありました。当ホテル近辺にはひろめ市場以外にもディープな高知を体験頂ける飲食店が多数ございます。是非また高知にお越し頂けると幸甚です。

宿泊支配人

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

改善点をお示し頂き誠にありがとうございます。お客様にご宿泊頂いたお部屋は改装後のお部屋でしたが、その点については全く配慮足りず申し訳ございません。今後の改装、修繕の参考にさせて頂きます。

Wifiは2023年1月に動画アプリ内蔵のTVの導入と併せ通信環境を改善しました。全客室にルーターが設置されておりますので、以前と比較すると環境は改善しているかと存じます。

またシングルのデスク、ヘッドボードも2022年末にリニューアルしましたが、その点についてお褒め頂き幸甚です。

今後快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご朝食に関しましては、季節のものを取り入れる、デザートを定期的に変更するなど、ご利用される皆さまにお楽しみいただけるよう思考を重ねております。
男女浴室も含めまして館内改装の最中のため、ご不便をお掛け致しました。
またお越しいただけました際には、お食事も含めまして新たにご満足いただけます様、一層精進をして参ります。
この度はご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関してはひろめ市場に最も近いホテルであり、高知城や日曜市も徒歩ですぐですのでご満足いただけたかと存じます。
しかしながら、客室や設備についてご期待に添えず申し訳ございません。現在館内のリニューアルを各所進めており、客室のみならず浴場の改装や宿泊者ラウンジの整備を目下行っております。
お客様に満足いただけるよう努力して参りますので、挽回の機会をいただけると幸甚です。

この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ひろめ市場、日曜市、高知城など全て徒歩圏内の立地をご満足頂いただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後は立地だけではなく、ご滞在全てにご満足をいただける様に努力して参ります。
館内設備のリニューアルにも取り組んでおりますので、またご来館いただけますことを心よりお待ち致しております。
この度は、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ひろめ市場や繁華街をお楽しみいただけました様で、大変嬉しく感じております。
客室につきましては、ご利用の皆様に快適にお過ごしいただけます様に、寝具やテレビ等を順次改装中でございます。
また、ご宿泊者専用ラウンジ、男女浴室など館内設備の充実も図っております。
皆さまにご満足いただける様にスタッフ一同邁進しておりますので、
ぜひまた高知へとお越しいただけます様にお願いを申し上げます。
この度は、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。