この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いた際不手際がございましたことお詫び申し上げます。
このお言葉を真摯に受け止め皆様に快適に寛いでもらえる様部屋の清掃の更なる徹底、ご要望に対して迅速に対応出来る様再度見直していきます。

今後もこのお言葉を生かし更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声頂けたことに感謝し、また重ねお詫び致します。

この度はホテルプラザ勝川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日のお部屋の状態に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの臭いの件は、浴室のシャワーカーテンの清掃の際に十分な乾燥作業ができていなかった事が原因かと思います。清掃の際のチェックの甘さを痛感しております。頂いたご指摘を清掃の者とも共有し今後同じ事が起こらない様努めて参ります。

また、客室の冷蔵庫に関しても、ご不便をお掛け致しました。事前のチェックや商品自体の見直しを含め検討していく必要があると感じております。貴重なご指摘をありがとうございました。

朝食バイキングもご納得の頂けるものが提供できず心苦しい限りでございます。内容に関しては皆様から頂くご意見を参考に少しずつではございますが、ラインアップを増やして参りました。定番のメニューから、ホテル独自に始めたもの（サプリメントバー）など価格に見合ったメニューをと心掛けておりましたが、改めて内容についても考えていけたらと思います。
余談ではありますが、朝食バイキングに関しては、宿泊のお客様は前日までのお申込みですとおひとり様あたり1,000円でお召し上がり頂けます。こちらも当日の案内が足りず申し訳ございませんでした。また次回宜しければ検討の材料にして頂けたら幸いでございます。

この度は様々な事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りずに、またぜひお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルプラザ勝川をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご滞在中にお部屋の空調が使いにくいとのお言葉、お詫び申し上げます。
現在のホテルの施設の空調機器に関しましては館内の温度を一括管理している関係上一人ひとりのお客様のご要望にお応えできずご迷惑お掛け致しております。
特に今の時期気温の変化が激しくその変化に当ホテルのシステムがついていけてなく、その場合ご要望があれば毛布の貸し出しを行っている状況でございます。
せっかくホテルで快適にお寛ぎになりたいお客様にはご不便お掛けして恐縮でございます。
このご意見をもとに今後少しづつではございますが施設の改善に努めて参る所存でございます。

この度はご利用頂いたのにご不便お掛けし重ねお詫び申し上げます。
またお忙しいなか貴重なご意見を頂き感謝致します。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく御宿泊いただいたにも関わらず
大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、おそらく言いにくいご指摘で余分な気をお使い頂いたことと思います。重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました件につきましては、シーツ類、ベッド周辺を再度確認し、問題がある点につきましては早急に清掃の徹底と交換をさせて頂きます。

フロント従業員はもちろんの事、清掃担当者を含め改めて教育を徹底し、お客様が快適に過ごしていただけるように努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い致します。

この度はホテルプラザ勝川をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回空調、また接客に関して大変不快な思いを持たれたこと深くお詫び申し上げます。
空調に関しましてはおっしゃる通り一括管理での調整となっております。
外気を取り入れるのにフロントに申し付けるのがご不便に感じられると思われますがお客様の安全を第一に考えてのことでございますので何卒ご了承下さいませ。
今後は天候の動向を今以上に早めに見極めお客様が快適にご利用頂ける様に致します。
また、レストランのご対応が的確でなかったことに関しても再度社員教育を徹底しお客様にご不安をお与えにならぬ様努めて参ります。

この度はご利用頂いたのにご満足頂けぬこととなり重ねお詫び申し上げます。
またお忙しいなかご意見の投稿誠にありがとうございました。
この貴重なご意見を基に更に皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

この度はホテルプラザ勝川をご利用頂き誠にありがとうございました。

フロントのご対応でご期待に沿えなかった点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルという場におきまして基本であるお客様と心を通わせることが出来ていないと見受けられたことはお客様がこのホテルを期待して選んで頂いたお心と安らぎをお求めにになられたお心に真剣にお答えしようとしなかったことになります。

今回頂いたご意見は対応したスタッフの心に響くお言葉でした。
お忙しいなかこのような真摯なご意見を賜り誠にありがとうございました。
このご意見が活かされる様更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当日は部屋の臭いが十分に取りきれていなかった様でご迷惑をお掛け致しました。また、お部屋のご移動までして頂き、お手間をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。
清掃の際には同時に換気をし、臭いが残らない様にと気をつけておりましたが、十分でなかったと痛感致しました。この件は清掃の者にも周知し今後同じ様な状況が起こらない様に努めて参ります。

また、客室の窓に関しては、フロントスタッフが開けに伺う事ができます。ご用命頂ければいつでも伺いますのでお気軽にお申し出下さいませ。当日はそちらの案内も足りずに申し訳ございませんでした。

シャワーキャップの件に関しては改めて検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はせっかくのお泊りで満足のいく滞在をして頂けず申し訳ございませんでした。頂いた意見はスタッフ間で周知し今後のサービスに繋げていく所存でございます。

これに懲りずまたお越し頂ける事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテルプラザ勝川にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中で貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。

また、お部屋の空調の件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
窓に関しましては安全の為、ご依頼のお客様には専用の鍵でスタッフが開けさせていただく
形となっております。
ご案内不足で大変失礼致しました。

ご宿泊料金については早割りプラン・土日祝日プラン・突然割引プラン、女性の方限定の
レディースアメニティプランなどお得にご宿泊いただけるプランが多数ございますのでまたのご利用をぜひお待ち申し上げております。
駐車場につきましては通常ですと¥1200のところ、1泊1台¥1000で何度でも出し入れしていただけます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉まで頂き有難う御座います。

今後も皆様のご期待にお答えできる様、精進して参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度はホテルプラザ勝川をご利用頂き誠に有難うございました。

お声のなかでお部屋の窓が開閉できないとのことですが安全上お部屋の中から自由に開閉できない構造となっております。
またお声の通り当ホテルの空調は集中管理となっておりまして風量調整にての温度調整となってしまいます。
ご利用頂いているお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解をお願い申し上げる次第でございます。
次回ご利用時にお部屋がお暑く感じられる時には
フロントスタッフにて安全をご確認の上開けさせて頂きますのでその際はフロントまでお手数ではございますがご連絡下さいませ。

この度はお忙しいなかご意見賜りありがとうございました。
このお声を少しでも活かせられる様サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度もホテルプラザ勝川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

朝のお時間を私どものホテルの朝食の為に割いて頂いたのに、期待にお応えできる様な内容でなかった事大変申し訳なく感じております。
頂いたご意見を大切にし、改善を図って参りたいと思います。

また、ご存じかとは思いますが、ご参考までに、バイキングの朝食をお申込み頂いたお客様はバイキングメニューの他に、オーダー制のメニューのご用意もございます。出来立てアツアツのオムレツや目玉焼き、パンケーキ等の御用意もございますのでぜひお気軽にご用命下さいませ。その他にも、お客様のご意見によって併設させて頂いたサプリメントバーには、一日の栄養を簡単に摂取して頂けるタブレットを各種取り揃えてございます。こちらもお食事の後に一緒にご利用頂ければ幸いでございます。

まだまだ未熟なホテルではございますが、お客様のご意見により日々成長させて頂いております。
今後とも末永く温かく見守って頂きます様お願い申し上げます。
これに懲りずまたお越し頂ける事心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はホテルプラザ勝川にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら照明カバーの虫の件では大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、見えにくい場所にも気を配る事がお客様を心からおもてなしする事だと痛感しております。

今回の件を清掃スタッフをはじめフロントスタッフ、ホテル全体で共有をして,より一層高い意識を持ち,お客様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋は限りあるスペースの中で少しでも快適にお過ごし頂けるようにしておりますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

今後ご宿泊頂けるようでございましたら、なるべる線路から遠いお部屋をご案内させていただきます。

地下の市営駐車場は時間に制限がございます。朝６時～２４時までの営業ですので、夜中に出し入れされるようでしたらホテル東隣のＭＡＹパークをご利用下さいませ。

こちらの駐車場は２４時間でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。

対応がたびたび違い、申し訳ございませんでした。
お客様の状況などをすぐに察知し対応すればよかったですが、気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点も多々あるかと思いますが、お客様に喜んでいただけるような対応をこれからもしてゆきたいと思っております。

これに懲りませず、またご来館していただければ幸いでございます。

是非またお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルプラザ勝川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くご宿泊頂けなかった事、誠に申し訳ございません。

私共のホテルではご滞在のお客様のお部屋を9：30～13：00の間で清掃させて頂いております。
しかし、おっしゃる通り11：00のチェックアウトまでお部屋でゆっくりされるお客様もいらっしゃいます。
のんびりできる空間をご提供するホテルで居心地の悪い気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係には、まだお部屋にいらっしゃるお客様の事も常に考えて清掃する様に注意しておきました。

ごゆっくりお過ごし頂ける空間をご提供できます様にスタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずにまたご宿泊頂ける事を心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルプラザ勝川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際には虫の件ではお休みできなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックの際にも虫に気付かず、お客様をご案内してしまいました事、スタッフ一同反省しております。原因としまして客室内を清掃する際に換気の為に窓を開けておりその際に入り込んでしまったものと思われます。今後のチェックを強化致します。
また、ご朝食の件でございますが、レストランスタッフとお話をさせて頂きました。
バイキングメニューの中にはご注文を頂いてからお作りしてます卵料理等もございます。品数を少しでも増やしていけれる様に改善していきたいと思います。
これに懲りませずまたこちらにお越しの際には是非ご利用下さいませ。
文末になりますが、お褒めの言葉を頂戴し本当にありがとうございます。これを励みにこれからもお客様との出会いを大切に少しでも感動をあたえる事のできるホテルマンを目指して頑張っていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お調べしました所、お部屋は今回も以前と同じタイプのお部屋をお使い頂いております。何か狭く感じさせてしまうものがあったのかお調べしましたが特になにもなくわかりませんでした。申し訳ございませんでした。

朝食ですが平日・休日関係なく通年で和洋のバイキングをご用意しておりますが、食材の仕入れの都合でごくまれに（年間に2、3日）定食になってしまう日がございます。（アメリカンブレックファストか和定食どちらかお選びいただきます）ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
料金に関しては朝食付のプランでチェックインされますと同じものが１，０００円でお召上がり頂けます。今回はご予定が変更になったとの事でこのような料金でのご案内になってしまいました。

12月25日に駅前の再開発工事がひと段落し、さらに駅からホテルまでつながる階段が完成し便利になります。

これに懲りませずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、貴重なご感想を頂きまして大変勉強になりました。
朝食の件でございますが、以前に比べ確かに品数は減りました。その分焼き立てのパンをお出しするようになり、メニューも素材にこだわってより美味しいものをお出ししたいとの思いで構成してます。こういったお客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、料理内容を再度検討して参ります。ありがとうございます。
また、ご存知かもしれないですが、バイキングカウンター以外にオーダーをお受けしてから熱々のものをお出しするサービすもございます。（目玉焼き・オムレツ・本日のスープ）

お客様がホテルにて快適にお過ごし下さる為にもスタッフ一同再度業務を見直して参ります。

今後共どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。