とにかく、清掃がされてない。ゴミ箱も捨ててない、
ベランダは鳥の糞だらけ、
大浴場の脱衣所はホコリだらけ、めちゃ最低。
料理は価格の割に豪華。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

初めての利用だったが、また行きたいとは思えない。食事が良くない。味も美味しくない種類も少ない。スタッフは手袋無しで食事を触っている。接客も悪い。貸切風呂も料金追加してかりたのに露天風呂もなくもったいなかったとしか思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

1泊2日朝食付きのプランでした。
まず先に、ホテルに着いた時に1泊2日2食付きでとても安い料金のプランがでかでかとポスターで表示してあり、とても損した気分でした。
フロントの方もあっさりとした対応で、こちらのホテルの利用は初めてでしたが、温泉の場所や岩盤浴の利用方法など、なにも説明がなく部屋に通されました。部屋は寒いくらいに空調が効いていましたが、調整の仕方がわからない。細かな温度調節の出来ない昔のタイプの空調設備。
楽しみにしていた温泉は、まず到着直後に利用しました。露天風呂の中に虫が浮いており、まあ、外なので仕方ないかと思い、また露天風呂にタオルが置きっぱなしになっていました。その後、何度か温泉を利用しましたが、翌朝までタオルは同じところに置いてありました。きっと露天風呂の浴槽内のゴミ取りもしていないのであろうと思い、気持ち悪くなり、露天風呂は利用出来ませんでした。
岩盤浴も利用しましたが、ここのホテルは何につけても説明がない。利用方法はもちろん、岩盤浴で使用したタオルや衣服の返却方法まで、何一つ説明はありませんでした。
食事は朝食のみの利用でしたが、期待以上のものには出会えず、バイキング形式でしたが、宮崎の特産物などは少なく感じました。
全体的に見ても、気分が悪い印象が多く、もう二度と利用することはないと思います。せめて、スタッフの方の対応が良ければ、ここまで気分を害することはなかったと思い、残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

温泉のサウナ等老朽化しているのでしょうが、もっと施設を奇麗に使用できるようにするべきではないでしょうか。
又、食事も以前より美味しくなくなってました。
この立地と内容で、朝食付きでほとんど素泊まりで８０００円以上もするのは如何なものでしょう。
宮崎市内のビジネスホテルの方が安くて奇麗で使いやすく、値段も安いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

これまでビジネスホテルを主に数々のホテルに宿泊していますが、間違いなくフロントスタッフの対応はこれまでで最悪でした。リゾートホテルですよね！？
ビジネスホテルを下にみるつもりはないですが、ビジネスホテルでもハキハキと丁寧にやってくれるところが殆どで、恐縮するくらいです。
ホテルに着いてみて立派な外観ながら安いプランがあって得したなと思っていましたが、こういうことだったのですね。
フロントの対応だけでこれだけ不愉快になったのも初めてで、思わず書き込んでしまいました。
逆に言えばサービスにもっと力を入れて、リゾートホテルの名に相応しい接客をしていただければ素晴らしいホテルになると思います。
リピートも確実に増えます。
施設とロケーションは素晴らしいのにもったいないです。
食事と風呂は利用する気にならなかったので、コンビニと、部屋風呂で済ませましたので、その辺の評価はできませんが。
是非改善したほうがいいと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今回親戚の集まりで予約していきました。が…もう使うことは絶対にあり得ないくらいで今まで宿泊した中でも一番最低レベルだと思います。
まず入ってカウンターの愛想の無さ、食事処の接客マナーの悪さ、お風呂の床の汚さ、部屋のトイレの異常すぎる臭さ、何か一ついいところをあげろと言われても全くと言っていいほど思い当たらない。親戚一同から文句だらけでした。

宿泊年月

2013年04月

駐車場に着いてまず、韓国の国旗が揚がっている事に不安を感じました。
案の定、施設内はこれでもかというくらい韓国語の張り紙や施設案内だらけで、部屋に入っても廊下や窓を開けているらしい部屋から夜遅くまで韓国語が聞こえてきました。
温泉でも歯磨きをする方やタオルを湯につける方がいて、ゆっくりできませんでした。
とにかく館内の施設のどこに行っても韓国の迎合振りが凄過ぎて宮崎で休日を過ごしているという気分にまったくなれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今まで宿泊したホテルで一番最悪でした。
まず、チェックインの時のスタッフが無愛想。
夕食の韓国料理はお世辞にも美味しいとは言えませんでした。量は多かったけど、その中で美味しいと思ったのはチヂミだけ。韓国人向けなのでしょうか？？一番楽しみにしていた韓国料理だっただけにかなりがっかりです。これなら安い食べ放題の方にした方が良かったと後悔しました。
食事の時に注文したジュース代をその場で精算したにもかかわらず、チェックアウトのときにも請求されました。しかもこちらが指摘しても「申し訳ありませんでした」の謝罪もなし。チェックインのときと同じスタッフでした。自分のミスでなくても仲間のミスは謝罪するのが当たり前では？？明らかに私よりひと回りは年上の男性スタッフ、接客業を一から勉強しなおすべきだと思います。
女性従業員、特に若い女性の従業員の感じはとてもよく、フロントスタッフも華のある若い女性スタッフをもっと使うべきではと思いました。フロントの印象が暗すぎる・・・
男性スタッフだからいけないと言うのではなく、接客に向いていない人を接客係にしているのが問題だと思います。
あと、岩盤欲等あるところでは洋服を着てはいますが男女同室です。座って女性客をじろじろ見ている男性客がいたので、夜の時間帯でも必ずスタッフを配置して欲しいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月