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ホテルJALシティ関内 横浜のクチコミ・お客さまの声
総合2
立地も良く、部屋も綺麗で快適でした!が…シャワー浴びようと浴槽の中に入ったら長い髪の毛が。でもまあそんなこともあるだろうと、しかもお風呂なので洗い流せば済むだけなのであまり気にしませんでした。寝る時にベッドに入って気付いたのですが、枕元にも長い髪の毛が…これにはさすがに気持ち悪くなり、ホテル側のお手配でツインのシングルユースにして下さったので隣のベッドに移ったら、またそこに髪の毛が。結局、椅子で寝ました。飛行機も含め、ANAより断然JAL派なだけに残念でした…
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この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在におきまして大変ご不快なおもいをさせてしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同猛省しております。客室の不備に関しましては、お客様に気持ちよくご滞在いただく上で、本来あってはならない事でございます。スタッフ一同気を引き締めると共に、毎日の清掃・点検を徹底致します。ご感想の最後に「すごく残念です。」とのお言葉を頂きましたが、わざわざこの様にお言葉を頂けたという事は、改善への期待と捉えさせて頂き、決してお言葉を無駄にしない様に改善への糧とさせて頂きます。二度と同じ事を繰り返さぬよう初心に戻り気持ちを新たに、施設・サービスの向上に努めて参りたいと思います。まだまだ至らぬ私どもでございますが、お客様のお声をサービス向上の糧として努めて参りますので、次回ご利用の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ホテルJALシティ関内 横浜
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ホテルJALシティ関内 横浜(神奈川県)
2.0
投稿日:2017-03-14 10:24:33
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総合2
Ruutaxさんの ホテルJALシティ関内 横浜 のクチコミ
立地も良く、部屋も綺麗で快適でした!
が…シャワー浴びようと浴槽の中に入ったら長い髪の毛が。でもまあそんなこともあるだろうと、しかもお風呂なので洗い流せば済むだけなのであまり気にしませんでした。
寝る時にベッドに入って気付いたのですが、枕元にも長い髪の毛が…これにはさすがに気持ち悪くなり、ホテル側のお手配でツインのシングルユースにして下さったので隣のベッドに移ったら、またそこに髪の毛が。
結局、椅子で寝ました。
飛行機も含め、ANAより断然JAL派なだけに残念でした…
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この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在におきまして大変ご不快なおもいをさせてしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省しております。
客室の不備に関しましては、お客様に気持ちよくご滞在いただく上で、本来あってはならない事でございます。
スタッフ一同気を引き締めると共に、毎日の清掃・点検を徹底致します。
ご感想の最後に「すごく残念です。」とのお言葉を頂きましたが、わざわざこの様にお言葉を頂けたという事は、改善への期待と捉えさせて頂き、決してお言葉を無駄にしない様に改善への糧とさせて頂きます。
二度と同じ事を繰り返さぬよう初心に戻り気持ちを新たに、施設・サービスの向上に努めて参りたいと思います。
まだまだ至らぬ私どもでございますが、お客様のお声をサービス向上の糧として努めて参りますので、次回ご利用の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルJALシティ関内 横浜