先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。

しかしながら、お部屋の臭いやエアコンの埃など、清掃不備によりお客様に不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
再度清掃方法を徹底により、快適なお部屋をご用意できますよう、初心に戻り同様の事が起こらぬよう、再発防止に取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見を賜りありがとうございました。