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天童温泉 ほほえみの宿 滝の湯のクチコミ･お客さまの声
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湯上り処のグラスビールサービスについて。お風呂から出たら湯上り処に誰も居なかった。連れがお風呂から出て来るのを待っていたら担当の方が裏から出てきたので「グラスビールください」と言ったら呆れたような大声で「このビールはあげるものじゃありません」と言われた。びっくりして黙っていたら「これはお風呂に入られた方へのサービスなんで」と言われた。なぜ風呂あがりではないと判断されたのわからないが、他の宿泊者にジロジロ見られるし非常に不愉快だった。また朝食バイキング中、ドリンクを取りに席を立ち、戻ったら全て片付けられていた。まだ手もつけていない料理もあったし、これから食べようと思って取ってきた料理もあったが皿も箸も片付けられていた。いろいろな旅館に泊まってみたが食事中に全て片付けられたのは初めて。フロントの方の対応や夕食時のサービスは大変素晴らしく、お料理も美味しかったのに上記の２点で台無し。
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この度は、当館ご利用賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場の対応の件に付きまして、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。大変不愉快な思いをしたことと、お察し申し上げます。また、ご朝食での対応も、気配りが足りず大変申し訳ございませんでした。フロントの対応、ご夕食時のサービスもお褒めを頂いたにもかかわらず、いたらないおもてなしになってしまい、大変申し訳なく、今後は、お客様の目線を決して忘れることなく、お客様にご満足いただけるように指導して参ります。誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 天童温泉 ほほえみの宿 滝の湯 のクチコミ
湯上り処のグラスビールサービスについて。お風呂から出たら湯上り処に誰も居なかった。連れがお風呂から出て来るのを待っていたら担当の方が裏から出てきたので「グラスビールください」と言ったら呆れたような大声で「このビールはあげるものじゃありません」と言われた。びっくりして黙っていたら「これはお風呂に入られた方へのサービスなんで」と言われた。なぜ風呂あがりではないと判断されたのわからないが、他の宿泊者にジロジロ見られるし非常に不愉快だった。また朝食バイキング中、ドリンクを取りに席を立ち、戻ったら全て片付けられていた。まだ手もつけていない料理もあったし、これから食べようと思って取ってきた料理もあったが皿も箸も片付けられていた。いろいろな旅館に泊まってみたが食事中に全て片付けられたのは初めて。
フロントの方の対応や夕食時のサービスは大変素晴らしく、お料理も美味しかったのに上記の２点で台無し。
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この度は、当館ご利用賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場の対応の件に付きまして、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。大変不愉快な思いをしたことと、お察し申し上げます。また、ご朝食での対応も、気配りが足りず大変申し訳ございませんでした。フロントの対応、ご夕食時のサービスもお褒めを頂いたにもかかわらず、いたらないおもてなしになってしまい、大変申し訳なく、今後は、お客様の目線を決して忘れることなく、お客様にご満足いただけるように指導して参ります。誠にありがとうございます。