この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
部屋の広さや清潔感、夕食のすき焼き、朝食バイキングの種類の豊富さなどお褒めのお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。頂戴しましたお言葉を励みに、これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を重ねて行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

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食事の量や質についてお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。お腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子に大変嬉しく思います。また本館ベッド付き和室の広さにご満足いただきありがとうございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。
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個室で落ち着いてお召し上がりいただいた夕食とカスタッフの対応、お米や煮物が多く用意されている朝食や大浴場や部屋の清潔感や清掃スタッフの挨拶などお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、皆様に快適にご利用いただける宿を目指して努力を重ねて行きたいと思います。
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スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。ビジネスホテルにある機能に欠ける点については、今後検討して行きたいと思います。また大浴場での出来事については再発防止につとめて参りたいと思います。
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お料理やスタッフの対応にご満足いただき、大変嬉しく存じます。露天風呂の件については、ご利用いただく皆様が安心して気持ちよくご利用いただけるよう対策を考えて行きたいと思います。
また通路の寒さや喫煙室からの臭いについても大変申し訳ございませんでした。喫煙室が入口付近にある外の冷気が入る通路は使用せずに中通路を通り行き来することができます。ご案内不足で申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
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チェックイン対応のフロントスタッフの説明と笑顔について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。これからも旅館の顔として笑顔と丁寧な説明を行い快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
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食事についてお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。朝食はバイキング形式で種類が多くあるため食べて過ぎてしまう方も多いようです。ご宿泊いただいたお部屋の照明はダウンライトのため少し暗い設計となっております。日の短い季節は特に暗く感じられることが多くなると思いますので、必要であれば移動式の照明を貸出すなどの対応をして行きたいと思います。
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距離感について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様により接し方は様々ですが、何を求めていらっしゃるのか感じ取り接客するよう努めております。多様なニーズに応えられるよう日々努力して行きたいと思います。
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食事や部屋について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。サービスと環境に配慮したアメニティーは質を上げて快適にお過ごしいただけるようにして行きたいと思います。
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お部屋の浴室の機能面や清掃について、確認して対応して行きたいと思います。またご夕食時の白米やウェルカムドリンクのご案内が抜けてしまったことについて、申し訳ございませんでした。客室の設備や館内でのサービスは快適にお過ごしいただくためにご用意させていただいているものです。再発防止に努め、ご案内や清掃を徹底して行くようにしたいと思います。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックアウト時のお荷物の件、申し訳ございませんでした。お見送りの際に必要な場合はお手伝いをさせていただきたいと思います。
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スタッフについて、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お部屋は禁煙化に伴いカーテン等も含め表装改装を行っております。匂いが気になられたのは別の原因だと思います。確認して改善して行きたいと思います。
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個室でのすき焼きメインの夕食や朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子に嬉しく思います。街中にあり大きくできない露天風呂はとても良い泉質を保っております。温泉の効能とともにリラックスできるよう工夫をしてゆきたいと思います。
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朝食バイキングのエゴにお気付きいただきコメントありがとうございます。煮物など郷土料理が人気です。ご意見として頂戴しました朝食の芋煮料理については検討して行きたいと思います。
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和風個室食事処『蔵膳』の掘りごたつ式(最大4名様利用可能)の食事処にて夕食をご用意させていただきました。ごゆっくりお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。個性の異なる3ヵ所の食事処があり、食事内容も様々ございます。プランを変えてまたお越しいただければ幸いに存じます。
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ビジネス目的で温泉旅館のご滞在を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。良いビジネスへと繋がっていれば幸いに存じます。
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当館の食事の特色でもある山形牛といも煮料理について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。＜本館＞次の間にベッド付き　スタンダード和室は本間、次の間の他広縁スペースもゆったりしている造りになっています。暑い天童の夏を快適に過ごすために、温泉で汗を流し浴衣を着て中庭をみながら冷たいものを飲み涼むのも良いと思っております。是非お試しください。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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別館和モダンツイン【ガーデンビュー】の特徴を詳しく説明いただきありがとうございます。26㎡程の部屋で当館の中では小さい部屋となっております。機能的な良い部屋ではありますが、ご指摘のような点については気をつけてご利用いただければ幸いに存じます。
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温泉露天風呂付客室と＜季のはな＞宿泊者専用ラウンジで贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。ラウンジはOPENしたばかりで至らぬ点もございますが、飲物に限らずイスやテーブルなど地元の良い物が揃っております。朝08:00～夜21:00までご利用いただけますので連泊していただくと一日中お楽しみいただくこともできます。何もしないでゆっくり贅沢な時間を過ごされたい方にオススメです。
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お孫様とのご宿泊にご指名をいただきまして誠にありがとうございます。小さいお子様がいらっしゃると不安なことも多くあると思いますがトラブルもなくご滞在いただけたご様子に嬉しく思います。お子様とご家族の皆さまが楽しい時を過ごし良い思い出となるようお手伝いをさせていただければ光栄に存じます。頂戴しましたアメニティーについてのご意見は検討して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
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