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清水シティホテル クチコミ・感想・情報

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清水シティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.63
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.79
  • 食事4.47
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ちうちう22さんの 清水シティホテル のクチコミ

ちうちう22さん [50代/女性] 2023年04月18日 19:06:31

早めに到着しチェックインを打診したが無理とのことで、3時に再度フロントを訪れ、そこで初めて4時チェックインを告げられた。時間を間違っていた当方にも落ち度はあったが、最初から言えないものか?と思った。またチェックイン時もフロントの男性が小声で何を言っているのか聞き取れず、客をバカにしているようだった。
部屋は、窓を明けると正面が壁、下を覗くと壊れたバスタブや粗大ゴミが転がる中庭。呆れてしまった。
チェックアウト時、フロントに男女2名の従業員がいたが、男性の方はこちらへ顔を上げることも挨拶の一言もなく無視。大変不愉快だった。立地の良さに胡座をかいているのか、ちょっと今どき有り得ない位サービスの悪いホテルでがっかりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
清水シティホテル 2023年04月19日 20:12:58

 この度は当ホテルをご利用いただきまして、慎にありがとうございます。チェックイン時刻にかんしましては、楽天予約時に16:00以全の入力はできないかたちとなっておりますが、ご説明が足りませんで、申し訳ございませんでした。
 なお、駅前につき建物が隣接しております。窓下の中庭は、臨家の敷地となっており、当方といたしましては、管理外となってしまいますので、宜しくご理解の程お願い申しあげます。
 また、コロナ禍でのフロントカウンター越し,さらにマスク越しの会話でおききづらい点がございましたこと、また、団体入力で、フロントカウンター内でPCに向き合っていたものがご不快なお気持ちにさせてしまった点は深くお詫び申しあげます。
 ご指摘の点は、今後のサービス向上に向けての貴重なご意見として今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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