スキー場の目の前にあり、その外観もロケーションも言うことなしですが、改善すべき点も色々と気づきました。
【良かった点】
○スキー場が目の前でアクセスが最高
○ホテルの外観はおしゃれで、とても絵になる
○売店は充実しており、食べ物にも土産にも困らない

【改善してほしい点】
○特定の時間にフロントで大行列ができるが、対応するスタッフは気にもせずにのんびりと動いている
○全体的に明らかにスタッフ不足で、何をするにも大行列ができる（大行列を避ける対処はそれなりに見られるものの、平日に行ったにも関わらず行列ができていた）
○到着すると案内のパンフレットを渡されるが、サービスのアピールばかりが充実していて客が困るだろう項目への説明が不親切
○客室に対してエレベーターが小さい上に少なすぎ、常に行列ができている

10年以上前にも使用しましたが、そのころ感じていた不満事項に対し、改善があまりできていない印象でした。大きなホテルで来客にも困っていないのかもしれませんが、この内容ではリピーターが少ないのではないかと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月