この度数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に快適なご宿泊をご提供することができず、心よりお詫び申し上げます。
お伝えいただきました空調の問題につきましては、速やかにメンテナンススタッフに報告し、今後のメンテナンスと対策に努めさせていただきます。
また、共通廊下のカーペットの状態に関しましても、改善を図るべく状況を確認し、必要な修繕を行います。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださりありがとうございました。お客様に再度ご来館いただける機会をいただけますよう、スタッフ一同、細部に渡るサービスの徹底と質の向上に尽力して参ります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
強羅　季の湯雪月花
宮腰

この度は、数ある宿泊施設の中から、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は立地やサービス等で高評価いただき、スタッフ一同感激しております。
しかしながら、冬の外風呂の寒さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、寒い時期にも快適にご利用いただける方法を検討し、サービス向上に努めて参ります。
季節により箱根の景色はもちろんのこと、当館のお食事も異なりますのでまた箱根にお越しになる機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 帳場 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設の綺麗さや広さ・ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、重要なお祝いの席でのお食事がご期待に沿えず、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフ一同に情報共有をおこない、サービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
寒い日が続きますのでお体にご自愛くださいませ。

強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　東本

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂をご満喫いただけましたご様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の待ち時間やアメニティの提供内容、貸切風呂の清掃状況につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、食事処においてお待ちいただいた時間、ならびに料理の提供間隔については、お食事をゆったりと楽しんでいただくためのオペレーションの見直し・接客を検討いたします。
また、貸切風呂の清掃状況については私共の確認不足でございます。今後同じことが起きないように館内巡回など改善に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　鳥居

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の内装・塗装部分の不備でご迷惑おかけして申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますように、お部屋のチェックをし、塗装などを行い改善に努めて参ります。
また、ご夕食の際の接客でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
しゃぶしゃぶのお肉・野菜の準備はお客様が来られる5分前にしております。しゃぶしゃぶのお肉や野菜にラップをしておりますのは衛生上で行っておりますが、今後提供方法を見直し改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

季の湯雪月花
料飲　鳥居

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊でご期待していただいてたのにも関わらず、ご朝食でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、一人でも多くのお客様にご満足いただけるように従業員一同精進して努めて参ります。
当館のご夕食は四季会席の花鳥と寿司・天ぷら・しゃぶしゃぶの風月の2ヶ所がありますので次回お越しいただく機会がございましたら、ご夕食お召し上がりいただければと思います。
寒い日が続きますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　上野

この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。車や電車でお越しになるには最適な場所です。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもでき、周辺の観光には身軽で行く事もできますので、お気軽にお立ち寄りください
湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、またお越しになる機会がございましたら、すべて満喫していただければ幸いです。
しかしながら、館内のWi-Fiの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運びいただいた際には、今回以上にご満足頂けますよう、おもてなしや、サービスの更なる向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉 季の湯雪月花　渡辺

この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂での目隠しで大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた内容は従業員一同で共有をし少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますように施策していきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　後藤

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ベランダの蜘蛛の巣・シャワーブースの水垢等ご指摘をいただきました件、大変申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　青柳

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストラン会場の不備、スタッフの接客姿勢共に大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関してのご説明不足、誠に申し訳ございません。お部屋の襖を開けていただくと洗面台・シャワーブースとご準備がございます。
ご説明不足でご不便をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。今一度、全スタッフに於いて情報共有を行い改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　鈴木

この度は、季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
帳場スタッフのご対応についてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今一度、スタッフとお客様の声を共有し改善してまいります。
駐車場に関しましては、15時から17時まではスタッフが在中しておりますが、それ以外のお時間のお対応が悪く申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を一つでも改善していけるようにして参ります。
紫陽花・木々の緑・紅葉と表情を変える箱根にまたお立ち寄りの際にお越しいただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
帳場　鈴木

この度は、数ある宿の中から雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋・お料理にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン・露天風呂での待ち時間やお食事の際のサービスでご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、お客様への配慮がなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことが無いようスタッフへの周知・再度教育をして参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
鳥居

この度は、数ある宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内着・温泉をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、一回のお手洗いの汚れでご不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
館内のチェックを強化し同じことが無いように努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
USHA

この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関してお気に召したようで何よりでございます。
しかしながら、アメニティに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
大浴場をはじめ、様々な温浴施設をご堪能いただくにあたりスキンケアのアメニティの設置も検討してまいります。
お忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉季の湯雪月花
青山