この度は当館への御宿泊ならびに早速のご投稿
誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝致します。

温泉や岩盤浴やプールにマッサージ等、沢山の
施設があるという点もオススメしたい部分であり
実際お越し頂いたお客様からは嬉しいことに
「連泊でゆっくりしたい」とのお声も多く
いただいております。
今回ご利用になれなかったところは是非ぜひ
次回の楽しみに、また機会があれば、奥の湯に
お越し頂き、日頃の疲れを癒して頂ければなと
勝手ながら願っております。

館内のポプリやアロマなどはお客様のお声を
とりいれながら、手作り感のホッとする雰囲気
“癒し”を少しでもご提供できればと、
そう思っております。

お食事も女将・調理長自ら朝市などへ足を運び
とことん地元の食材にこだわっている分、
量も質も満足できたとのお言葉には感激です。
励みになるお声を頂戴し嬉しい限りです。

ただ、本当に私共としましても残念なことは
そのお食事を更にご満足していただくべく、
しっかりおもてなしさせて頂かなければ
ならないスタッフの対応において、サービス
そして配慮やコミュニケーションの部分で
行き届かない部分があり、ご迷惑をおかけする
結果となってしまった事が悔やまれます。

全員でのフォロー、お客様への思いやり
日頃の指導が足りていない事、色んな面で
反省すべき点ばかりです。
温泉も自然体が一番だという思いもありますが
仰っていただいたとおり「安全面」において
まだまだ見直すべき点が多い事を、現場を見て
あらためて痛感した次第です。

定期的に設けておりますリニューアル時期
(休館日等での作業)にて改善点・課題点として
あげるよう話し合いを行いました。

貴重なご意見、嬉しいお声には本当に
感謝の気持ちでいっぱいです。

言葉重なりますが、また機会があれば、
奥の湯をご利用頂ければと願っております。
季節柄、お身体大切にお過ごし下さいませ。
有難うございました。


黒川温泉　旅館　奥の湯
フロント主任　齊田