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3.0
投稿日：2016-03-23 16:25:27
2.0
投稿日：2016-03-23 16:23:30
5.0
投稿日：2015-12-13 17:51:30
4.0
投稿日：2015-11-24 23:58:07
出島の湯ドーミーイン長崎新地中華街（旧ドーミーイン長崎）（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（長崎県）
3.0
投稿日：2015-09-24 19:28:44
総合4
K子2943さんの 黒川温泉 旅館 奥の湯 のクチコミ
急に思い立っての予約で、部屋の広さがわからなかったので不安でしたが、大学生の娘と夫婦３人で洋・和の２間で準備してくださり有難かったですね。親子でも川の字で寝るのにはもう抵抗がある年なので… 黒川のお土産屋さんの通りへ歩くにはちょっと遠かったので車で移動して見て回りました。食事もおいしく量がちょっと多かったけど満足しました。フロントや案内の方たちのサービスや態度もまあまあだったけれど、配膳をする方が外国の方だったのですが、鍋の取り分けが雑で緊張されてるのか間違った器に入れてしまい慌てて捨てやり直しされたので具材が減ったのにそのままでした。おなかが満たされていたのであえて文句は言いませんでしたが、一言あってもよかったかな…横柄な感じではなかったけど、指導はされた方がいいかなあと思います。あと岩盤浴にあるシャワーが古いせいか水圧が足らないし、掃除も行き届いてなかったですね 初めての黒川温泉だったのですが、泥パックなどいろいろと楽しめました。有難うございました。
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K子2943様、ご投稿有難うございます。
連休中賑わった時期ということもあり、直前での
キャンセルなども出たところに、ちょうど予約を
頂戴しご縁をいただけた事に、あらためて
感謝しております。
今回ご利用頂きましたお部屋「本館の川側」は
今年に一部リニューアルし、和洋室がメインに
なりましたが以前よりも広めでゆったり寛げる
空間に仕上がりました。今回お選びしたお部屋
ご家族でのご利用にも「有難かった」との
お声を頂戴し、正直ホッとしております。
旅の楽しみの一つ「黒川温泉散策」こちらも
ちょっとお時間を見て回られたとの事で
良かったです。昔ながらの街並み・雰囲気を
楽しんでいただけたのであれば幸いです。
ただ、お食事の時間の私共の失態、清掃不足や
施設の不備、至らない点も多々あり、せっかく
初めての黒川温泉への旅に数ある宿の中から
当館をお選びいただいたにも関わらず、
反省すべき点が多い事を恥ずかしく思います。
このような形で大変失礼ですが、
本当に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフはじめ、配膳スタッフも皆
お客様への配慮・思いが全く足りていなかった
証拠だと痛感しております。
お食事の流れの中でのあってはならない行動、
K子2943様の優しさに余計に胸を痛めます。
ほんの一声・・・心くばりも足りず
私共の指導も足りず、黒川温泉の一宿として
まだまだ未熟だと深く深く反省しております。
今後、定期的なマナー講習で
接客レベルの底上げに更に努めてまいります。
設備の不備、清掃不足においても、
すぐに改善できる、いや改善すべき点は
早急に見直しをし、管理のよりよい方法を
日々試していきます。
このような結果だったにも関わらず、
最後に「有難うございました」との温かい
お声に胸が痛むばかりですが、スタッフ皆
更なる努力をお約束いたします。
言葉は失礼かもしれませんが、
貴重なお声を頂き、あらためて感謝致します。
寒さ厳しくなってまいりましたが、皆様
お身体大切にお過ごし下さいませ。
有難うございました。
黒川温泉 旅館 奥の湯
フロント主任 齊田