2023/11/18 19:00頃風呂を利用したが温度が低く寒かった。特に露天は外ということも有り特にぬる湯で30分つかっても寒い状態でした。その旨フロントに「湯がぬる過ぎます！」と伝えたところ「あ～あそうですか」と無反応で詫びや対応する素振りがまったくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

挨拶すら出来ない人をフロントにおかないで欲しい。
しかもこちらから「おはようございます」と言っても返事なし。
朝食会場のおばさんはお盆に乗せた朝食セットを手の届かないテーブルの位置に置く。しかも斜めに。
凄いスタッフばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

他の部屋には設置されているのかもしれませんが、入室した瞬間タバコの匂いが…!換気扇も空気清浄機もありません。また、部屋の蛇口が壊れていて取手が取れたり、洗面所には水垢が…。
お風呂は併設されているスーパー銭湯なのですが、一般客も利用されるので、混んでいたり、また23時頃入ったこともあって、洗面所に落ちた髪の毛がひどかったです。定期的に清掃に来られていない気がしました。

安いから許せる範囲ですが、少し残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大浴場のキャパ以上に利用者を入れているので、洗い場に座る順番待ちの列が出来ていて多い時には10人くらい裸で並んでいました。部屋のシャワー室のカビが目立ちました。
宿泊した部屋がツインで3人だったのでエクストラベットが硬すぎで背中ぎ痛くなりました。
喫煙可の部屋だったので仕方ないですが、喫煙者が居なかったので私たちにヤニの匂いが酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックインシステムは最新式のようでしたが、使い方が難しく結局スタッフの方に教えてもらわないとチェックインできないというものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

1泊しましたが、ベッドのマットが硬いのなんの。まともに寝付けませんでした。病院のベットみたい…
温水便座は冷水便座です。お湯は出ませんでした。
チェックインもチェックアウトアウトも機械でやりますが、土曜日の宿泊で混んでいるのに3台全て使用せず。なぜ？オペレーション的に面倒なのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

久しぶりに!利用させていただきました。フロントの機械導入したのはいいのですが、結局スタッフが対応していて、あまり意味がない気がしました。あんな機械を入れるのであれば、部屋のテレビを大きくするとか、冷蔵庫が冷えるのに変えたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

とにかく臭かった。
禁煙の部屋の扉を開けた直後から臭った。廊下で待っているとお店の方が消臭剤2つ持って来て、コレでと…部屋の交換という考えが無い事に驚いた。
臭い部屋で寝るのは禁煙者にとってものすごくキツイ事だと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

大浴場もレストランも22時終了になっていたため、2泊目は、ホテルに着くのが遅くなり、利用できず。
せっかく大浴場付のホテルを選んだのに、部屋のシャワーを使うしかなかったのは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

3/10、3/11、3/12　2泊しました。
仕事場から近く、周りに食事施設も多く、お風呂は日帰り風呂付なので非常に満足でした（若い人が多く騒いでおりましたが…）。また朝食付きだったので、はなの舞での朝食でしたが、量も質も良く美味しかったです。
ですが…、部屋のトイレ付近のカーペットが水浸しで、靴下がびしょびしょになりました。
部屋を交換して頂きましたが、その時にお詫びが有りましたが、その後チェックアウト時まで従業員の方のお詫びは有りませんでした！部屋も良く、風呂も良く、食事も良かっただけに、スタッフのサービスの悪さが際立ってしまいました、残念です。次回河口湖周辺に泊まる際は別のホテルを選択します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

コロナの影響でしょうか？義務的な検温でのチェックインから始まり、外出の時も、何を言われるわけでもなく、朝も挨拶をしてくれるわけでもなく、フロントの係の方の対応も今一つでした。
日帰り入浴のお客様が多いため、宿泊しているお客の入浴の対応もよくありませんでした。
毎月、この地域を訪れますが、次回からは宿泊したいと思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックアウトの時のスタッフの対応が悪かった。大浴場でサウナの後、風呂に頭ごと入って仰向けで沈んでいた。気持ち悪くその風呂には入る気にならなかった。風呂にスタッフを常に置いて注意するのは難しいが何とかして欲しいと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝風呂休館日の日でした。
値段はかわりません。注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

8畳和室に家族4人で宿泊させていただきました。お部屋は少し狭いけど、フロントの方の対応もとても親切で、露天風呂等もあり、いい宿を選んだな。旅先に山梨を選んでよかったなと楽しく過ごしていました。
しかし翌朝の朝食の際、お食事処の年配女性スタッフの方の対応にとても残念な思いをしました。
すでに渡していたにもかかわらず、大声で「食券は？食券！」から始まり、、、
「おかわりは使っていたお皿持ってきて。一人一枚なので！」と。
とにかく威圧的で、子どもは母親の私が怒られているのだと勘違いし涙目。
あまりに悲しくすぐに食事を終え、そそくさとチェックアウトをしました。
朝食は期待しない方がいいと他の方のコメントも拝見していましたので、内容は覚悟していたため許容範囲でしたが、朝食さえ付けなければあんな思いをする事もなくただただ楽しい旅行になったのになと、とても残念な気持ちです。
せっかくの楽しい家族旅行を負の感情に支配されるのは悲しいと思い、持ち帰りましたがこんなにモヤモヤするくらいなら一言、直接お伝えしてくればよかったなと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

GW真っ最中なので仕方ないです。でも近くにコンビニもあってよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

宿泊した次の朝が大浴場の休館日だったので朝はシャワーにて対応したのですが、部屋にカミソリなどが置いていないため満足は出来ませんでした。
休館日でない日は大浴場にてカミソリがあるのでいいのでしょうが、こういったケースのために部屋にもカミソリを置くなどサービスを充実させてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

ホテルに付属する大浴場があり非常に良い。
エアコンが故障しておる、暑くて眠れなかったし、宿泊していた大学生が深夜まで騒いでうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

富士急ハイランドへ行く際に家族で利用しました。
温泉が併設されており、疲れた身体に心地よかったです。

3人で一部屋の利用は初めてでしたが、窓際の簡易ベッドにお布団が敷かれておらず、寝具がおいてあるのみで、自分でベッドメイクしなければならないのが腑に落ちなかったです。

3人分の同一料金をお支払いするので、すぐに休める状態にしておいていただけたら有難かったのですが。。。

朝、窓からバッチリみえる富士山が感動でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

・トイレの電気がつかなかった。換気扇は普通に動きました。
・節電対策にしては廊下が暗すぎる
・朝ごはんが少ない
・隣の温浴施設のお湯が非常にぬるい。
・温浴施設の鏡がウォータースポットでよく見えず。クエン酸やダイアモンドパッドで
　掃除したほうがいいですよ（蛇口も）
・駐車場は広くていい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

シングルのはずがツインでした。ナゼ？？？
駅からは富士山を見ながらゆるやかな登り坂を歩いて30分くらい。いい運動になります。
アメニティは歯ブラシだけでクシやコットン等はないので、女性にはやや物足りないかも。
タオル類はちょっと薄くて…水は吸いやすいですが、肌触りは…。
お部屋にはお風呂はないです。シャワーのみ。メモ紙＆ボールペンもなし。貸出リストに毛布もなし。
アメニティや備品には不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月