総合5
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 07:13:28
-
お年越しで2泊お世話になりました！
フロントの男性2人の対応(アメニティのタオル2枚目は有料です！言われてびっくり！！今まで沢山のお宿に宿泊しましたが初めて言われました笑)が感じ悪かった以外は大変満足のお宿でした！
繁忙期で忙しい中の対応もしっかりこなしてる感じが素敵でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年01月05日 21:12:20
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
しかしながら伊東園ホテルズでは全館、2枚目からタオル類は有料とさせていただいております。
ご理解の程お願い申し上げます。
その他お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様の声が私たちの励みになります。今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
chiba2005さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- chiba2005さん [50代/男性] 2024年01月02日 10:12:44
-
ローマ風呂これ最高でした。できれば、男性が早い時間入れる日にちを作ってもらえるとその日にあわせていくのですが。お酒を夕食時飲むのでその後お風呂入って倒れる恐れがあるので朝ぶろでローマ風呂体験しました。
料理は伊藤園定番で文句ありません。フロントの女性サービスマンの対応が素晴らしく気持ちの良いチックインが出来ました。値段が安いのにきちんとした清潔感あるお部屋とても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
-
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年01月05日 18:39:11
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ローマ風呂ではご満足いただけたようでうれしく思います。
お時間に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
また、フロントスタッフやお部屋につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様の声が私たちの励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
count75さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- count75さん [50代/男性] 2023年12月28日 19:10:34
-
12月2日に家族で泊まりました。部屋も広くて、掃除も行き届いていました。子供のころからある施設なので、古いところはありましたが、とても快適にすごせました。
この日は、いやだったのは、満員だったみたいで、受付でとても待たされた。茶碗蒸しが冷たいままだった。ぐらいかな。
また行く予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月30日 13:59:34
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロント前の並びと茶碗蒸しの冷たさの件でお客様にご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を各部門に伝え、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム・磯丸割引券プレゼント！★【1泊2食付きバイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
たかひこ9475さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- たかひこ9475さん [60代/男性] 2023年12月28日 12:17:00
-
お部屋、お風呂、お食事共に、伊達に、伊藤園リゾートとは謳って居りません、大満足の温泉旅に成りました。オマケに、Rakutenスーパーセール、金目鯛付きプランにクーポンが使え、超、激安料金、リピ確定です。有難う御座います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月30日 13:52:19
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう
努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF金目鯛煮付け付き 1泊2食バイキング飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月27日 12:20:26
-
蟹が好きなので食べ放題があるこちらを今回選ばせて頂きました。
凄く楽しみにしていて、夕食の時間が来たので向かったのですが、好きなお席どうぞと言われ入りましたが空いてない、片付いていないで席がなくその時間に入った人達みんな10分ほどうろうろしていて、彼がしびれを切らしていいに行き違う部屋へ案内されました。蟹の受取も毎回奥に向かって叫ばないと誰も来てくれない、ご飯は中々足されず無いものはないまま、お寿司はシャリがカピカピ。食べ放題がおわり部屋へ戻り手を洗おうと洗面所へ行くと前の宿泊者が使ったまま？と思うくらい歯磨き粉が固まったまま、黒いシミがありました。見てわかるレベルです。アメニティも女性用のクレンジングわ化粧水等は何も無く自分で持って言ってて良かったとおもいました。老舗のホテルなので期待していましたが不満しかなくガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月30日 13:38:53
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様に最高のご旅行体験を
ご提供できなかったことを
深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を拝聴し、
全部門に伝え、同じ事故が起こらないよう
解決策を検討してまいりますので、
ぜひまた当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
ゆー7810さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ゆー7810さん [30代/男性] 2023年12月25日 17:35:09
-
14人の団体で利用させていただきました。オンライン予約にも関わらず、その後の細々した調整についてもお電話で快くご対応いただきました。ありがとうございました。
他の伊東園系列には泊まったことはあったのですが、比較して夕食のビュッフェが品数・クオリティともに段違いに素晴らしく満足のいくものでコスパが良かったです。仲間内でも好評でした。
近隣にもドラッグストアやコンビニ、スーパーがあるもの便利でよかったです。みんなでワイワイすごすのにはうってつけだなと思いました。また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月30日 12:44:42
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様が私たちの接客とバイキングレストランにご満足いただけたことを知り、大変嬉しく思っております。
全てのお客様に満足していただけるご旅行となるよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 16:34:25
-
12月23日に、宿泊しました。
2023年最後の熱海花火大会で、部屋から最高の花火が見れました。
８６歳の母も、感動してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月30日 12:38:20
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様ならびにご家族様にご宿泊と
花火大会をお楽しみ頂けたご様子で
大変嬉しく思っております。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】通常のバイキングプランが90日以上前のご予約でお得になる！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
宮田12159さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 宮田12159さん [70代/男性] 2023年12月22日 11:17:04
-
露天風呂のお湯がぬるくはいれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月22日 16:04:16
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望を関係部署に伝え、
早期解決に向けて全力を尽くしてまいります。
今回の失敗はありましたが、
また当ホテルをご利用いただけましたら
大変嬉しく思います。
ホテル大野屋
ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年11月～2024年1月】こだわり串天フェア【料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
あい13700639さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- あい13700639さん [30代/女性] 2023年12月18日 22:22:46
-
館内、お部屋も清潔間がありとても気持ちよく過ごさせてもらいました。
バイキングの食事も美味しかったです。
季節ごとに限定の料理フェアをやっているのも魅力に感じました。
また違う季節に訪れてみたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月22日 16:00:18
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう
努めてまいります。
季節が変わりましたらまたの
ご来店を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年11月～2024年1月】こだわり串天フェア【料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 眺望なし (アウトバス)】
総合1
三上一平さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 三上一平さん [50代/男性] 2023年12月17日 21:12:43
-
宿泊の前日にブレスのない部屋でお願いしますと希望を伝え楽天の場合部屋が決まってるので希望を入れておきますとの事でした。オーシャンビューなのでブレスがあると景色が楽しめないのでブレスがある部屋でも仕方ないと思ってましたがチェックイン当日案内された部屋和室一間海も見えず最下層の一番はじっこの部屋で海見えずブレス付きで やられたと思いました 前日に希望の連絡入れたので予約の内容は 和室二間 【オーシャンビュー】で予約してまた直ぐにフロントに電話して部屋を変えてもらいましたが
手違いですいませんって事なんですが そんな感じの対応に感じませんでした大野屋さんは好きで利用してましたが残念です。今回は色々と口コミで書きたいことありますが
本当の事を投稿すると楽天で投稿できないのでやめときます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月22日 15:49:00
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
今回は残念な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスが無いように
スタッフ共々反省して参ります。
改めて謝罪をお詫び申し上げます。
ホテル大野屋
ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年11月～2024年1月】こだわり串天フェア【料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【和室二間 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 10:08:38
-
23/12/13に宿泊しました。
伊東園ホテルは他でも利用したことがあり予約しました。
海の目の前なのでロケーションが良さそうと思って期待して予約しました。
「眺望確約」にはしなかったので覚悟はしてましたが、お部屋が3Fで海はあまり見えませんでした。
眺めを満喫したい方は眺望確約の方が確実です。
夕食は、「ぶりの燻製風」みたいなのがビールのおつまみにぴったりで良かったです。気に入りました。
お風呂は露天風呂に行きましたが、脱衣所以外は洗い場も外にあるので、この季節はちょっと寒かったです。
お風呂でしっかり温まりたい方は屋内のお風呂をオススメします。
ある程度想定内で、非日常を満喫できたので基本は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月22日 14:38:15
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けたご様子で
大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるよう
努めてまいりますので、お客様のご来店を
心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
末チャン6536さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 末チャン6536さん [70代/男性] 2023年12月12日 17:04:20
-
バイキング会場が非常に混雑しており、テーブルの間隔が狭く、料理の配置がイマイチ、方向が自由なのでトラブルが生じるので、要配置検討。
ローマ風呂には感動しました、また利用させて頂きます、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月14日 16:19:01
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様が当ホテルの施設にご満足いただいた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストラン会場の混雑状況とスペースに関しましてご迷惑をお掛けしました様で、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をレストラン担当者に伝え、問題の解決に向けて全力で取り組んでまいりますので、
ぜひまたご宿泊していただきますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 19:49:32
-
食事もおいしく、お風呂を満喫した
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月05日 15:20:47
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルに満足頂いたとのことを伺い、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】通常のバイキングプランが60日以上前のご予約でお得になります。
- ご利用のお部屋
- 【和室二間 【オーシャンビュー】】
総合4
777pinpin777さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 777pinpin777さん [60代/男性] 2023年11月28日 11:45:45
-
11月22日に宿泊しました。
ローマ風呂最高でした。
食事もいろいろありお腹いっぱい食べてまんぞくでした。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年12月05日 15:19:51
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルに満足頂いたようで、大変嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【高砂館確約プラン】ワンランク上の部屋で熱海を満喫＜一泊二食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
総合2
エマリ2136さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- エマリ2136さん [70代/男性] 2023年11月22日 03:32:33
-
トイレの床がギシギシと鳴る 洗面所がカビ臭い 朝夕のバイキングの種類が少ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月24日 19:09:44
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。音や臭いなど改善点として共有致します。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
うなまきていさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- うなまきていさん [40代/男性] 2023年11月20日 17:06:48
-
家族旅行で早割バイキングプランヲ利用しました。
年数相応の施設を承知で宿泊。
ローマ風呂は堪能できました。
バイキングは普通に満足してますが、返却口で処理できずに溜まっていたので係員をもっと増やしたほうがいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月21日 17:00:18
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
しかしながら、レストランのスタッフの人数が足りず、お客様が不快感を感じていたようです。
大変申し訳ございません。
更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊をご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】通常のバイキングプランが90日以上前のご予約でお得になる！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 11:35:13
-
館内もリニューアルしてあり居心地の良さが感じられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月21日 16:44:03
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様がご満足頂いたようで大変うれしく思います。
今後とも当ホテルの更なる向上に努めてまいりますので、お客様に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
ネコ0561さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ネコ0561さん [70代/男性] 2023年11月10日 16:10:07
-
初島へ行く場合の割引券があった方がよいのでは
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月11日 18:46:24
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様はチケット販売の割引を誤解されていたようで、大変申し訳ございません。 初島往復フェリーチケットを割引販売中でございます。
詳しくはフロントにて御確認下さいませ。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【逸品料理】金目鯛煮付け付き1泊2食バイキング飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 08:53:06
-
総勢9名でお邪魔しました。口コミにある部屋掃除も古いけど綺麗でした。階段多く迷路みたいな館内です。アメニティですが、コットンと綿棒欲しかったです。大抵は大浴場に設置してあるのですが、無かったのでお忘れ無く持参して下さいね。雨予報が朝日も見れて、楽しい時間を過ごせました。駅から離れているので、少し不便でした。コロナ禍でホテルも変わりつつありますが、フロントと食事会場以外で従業員さんに合わなかったので、帰る時の清掃の人達がありがとうございましたと声掛けして頂けたのが印象的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月11日 18:33:04
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
色々とご不便もございましたが、快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。 ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、変更できる点はできる限りサービスの向上に努めてまいります。
なお、お客様がまた来たいと思っていただければ、私たちも大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
70代シルバーさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
3階の和洋室に宿泊しツインベッドにて就寝したら、建物の造りが悪いせいか上の階の足音がドスンドスンと聞こえて（子供数名宿泊か?）午前0時過ぎまで聞こえてきて、うるさく眠れない状態だった。今までいろんなホテルに宿泊したけど、こんなにも音がうるさく感じラられたのは初めてでした。これからは、最上階に泊まれるように希望したいと思う次第です。その他、食事、お風呂、アメニティ等は普通です。
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この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お休みの際、上階からの音によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
空室状況やお日にちにもよりますが、
最上階の指定希望も承れますので、次回宿泊をご検討の際はお電話にてお問い合わせくださいませ。
お客様がゆっくりとお寛ぎいただける様、
今後もサービス向上に努めて参ります。
これからの季節は熱海桜や河津桜など早咲きの桜をお楽しみいただける季節となりますので、
少し早めの春のご旅行にまたお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 一寸木