4月13日に宿泊しました。
この日は花火大会があり、解放されていた屋上からみましたがとても迫力のある花火で最高でした。そのため宿泊している人たちも多く、16時にチェックインした時点でバイキングの時間は、16時台か18時40分のどちらかしか選べなかったです。混んでるバイキング会場はお料理の追加が全く追いついておらず空ばかり、そしてお料理の周りも汚い、お皿やトレイもない、床はお客が派手にこぼした水たまりが何ヶ所かありいつまでも掃除されずみんな滑りそうでした。飲み放題でしたがグラスがそもそも足りず、ビールサーバーの床には割れたグラスが散乱しており、こちらもまた危険でした。せっかく両親を連れてきたのにがっかりでした。ホールのスタッフの人数が足りなかったように感じました。
お風呂はローマ風呂が広くて良かったです。露天風呂も気持ち良かったですが、海が見えるかと思いきやみえませんでした。丸見えになっちゃうからしょうがないのですかね。
部屋は本館の和洋室に泊まりましたが、トイレや洗面所の床がやわらかく、トイレも歩く度にギシギシと音がしてました。空調がコントロールできないので部屋が暑すぎて困りました。
館内のスタッフの方はみなさん良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で利用しました。
まずビュッフェは基本的にどれも美味しかったのですが、朝の海苔がかなり湿気ってたのが残念でした。
また風呂・部屋についてですが、隅やちょっと見えない場所は埃と髪の毛が溜まっている。また鏡はどこも垢が酷く寝室の鏡は特に汚かったです。接客は良くもなく悪くもないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

50年以上前、小学生の時に両親と泊まった宿がどうなっているか1人で見に行った。シングルルームはほぼビジネスホテルといった感じ。料理は朝夕ともにバイキングで特筆するものは無し。あわびのステーキも「あ、こういうものなのね」という感想。料理はまずくはないけど「次も料理目当てで泊まろう」とはならないかな。飲み放題が付いてても、こっちは酒は飲まないしねぇ。何故か朝食にホットコーヒーが無くて残念だった。ローマ風呂だけは良かった。またローマ風呂に入りたくなったら予約するかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

入館してすぐのコンシェルジュの対応はGood、名札見た感じハーフか帰化したかの方でしたが日本語も堪能で普通に問題のない対応。

食事は朝も夕もバイキングでそれなりの種類、大分美味しい。各食べ物の補充もいい頻度。しかし、テーブルがベトベト、床もベトベト、これには「う～ん」。酎ハイやサワー、日本酒、ワインのバイキングもあり、食事は良い、食事は☆５。食事をする環境は☆２～３。

客室は今回「高砂のオーシャンビュー部屋」をセレクト。
文句なし、広さも部屋風呂も清潔感も問題なし。ただ電灯のスイッチの場所が分かりにくいのが減点。

次にまた選ぶかと言われたら「悪くはなかったけど、別のところ試してみるか。」くらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

安いなりのホテルと受け入れてます。
食事も安いなりとはいえ、もう少し知恵と技術を足して品の良い、美味しい、魅力的に仕上げてくれると嬉しいです。
スタッフもマニュアル的でソレも料金なりなんでしょうがもう少し気持ち的なゆったりほっこり感を提供いただけるとありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3階の和洋室に宿泊しツインベッドにて就寝したら、建物の造りが悪いせいか上の階の足音がドスンドスンと聞こえて（子供数名宿泊か?）午前0時過ぎまで聞こえてきて、うるさく眠れない状態だった。今までいろんなホテルに宿泊したけど、こんなにも音がうるさく感じラられたのは初めてでした。これからは、最上階に泊まれるように希望したいと思う次第です。その他、食事、お風呂、アメニティ等は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族旅行で早割バイキングプランヲ利用しました。
年数相応の施設を承知で宿泊。
ローマ風呂は堪能できました。
バイキングは普通に満足してますが、返却口で処理できずに溜まっていたので係員をもっと増やしたほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

総勢9名でお邪魔しました。口コミにある部屋掃除も古いけど綺麗でした。階段多く迷路みたいな館内です。アメニティですが、コットンと綿棒欲しかったです。大抵は大浴場に設置してあるのですが、無かったのでお忘れ無く持参して下さいね。雨予報が朝日も見れて、楽しい時間を過ごせました。駅から離れているので、少し不便でした。コロナ禍でホテルも変わりつつありますが、フロントと食事会場以外で従業員さんに合わなかったので、帰る時の清掃の人達がありがとうございましたと声掛けして頂けたのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

関東圏と関西圏の叔父、叔母との旅行でお邪魔しました。年配の叔父叔母には、何かと不便があり、先ずは館内の階段が多く、全てが遠く大変と夕食はバイキング席同士が近く、動線が年配の叔父叔母には大変と言ってました。席が自由席で自分達で探すのもびっくりでした。朝食は自由席分かるのですが、宿泊人数把握しているのですから、空席にせず指定席にして動線と間隔をお願い致します。2部制の意味が無いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で利用させていただきました。夕食のバイキングはとても種類が多く大満足でした。小さな子でも、楽しめる食事でした。朝食はとてもシンプルな感じで朝と夕の差が激しかったです。
部屋は広くオーシャンビューですが、古さが際立ってしまっていました。潔癖な方は絶対に避けた方が良いです！部屋にクーラーはありました効き目がなく夜は暑くてみんな寝られませんした。
温泉はローマ風呂が広々としていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　海が部屋から見渡せて、日没の茜色と日の出のオレンジ色の丸い奴が昇ると
山下達郎のＰＶのSPARKLEのような状態で、不思議な彩を放つ水平線が大変良い気分の部屋でした。
ベット脇の壁紙が、少し破れたままでしたが、洋和室で和布団のシーツは無かったです。
半纏も結ぶヒモが無いタイプで、ヒモありを交換を希望しましたが、結局うやむやのままでした。
バイキングの食事は味は良かったですが、プランが選択なき飲み放題なので下戸にはその為なのか刺身の品数が
寂しい感じがしました。品切れへの補充も少ない。
活アワビの火入れは、配膳人がいつの間にか入れていた。食べ終わった食器をセルフで戻すシステムと
明確に告知してないのでわからなかった。他のホテルより効率化とサービスのセルフ化が進んでるが客にも分かり易くして。
露天風呂は野外に開放されていない。ローマ風呂は広い彫刻像のある浴槽で白くて広いある意味、本当のローマ風呂の遺跡を
思い出す。古い感じですが建物は昭和時代の造りの良さが見受けられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

立地が不便なため熱海駅から送迎バスを利用しましたが、運転手の要領が悪い上に態度が最悪でした。乗り込もうとしている客を押す、客の荷物を足で蹴飛ばす。ホテルへ向かう最初から不快な気分になりました。他の乗客からも不満な声が聞こえてきており、ここは社員教育やサービスが期待できないなと感じた光景でした。また、フロントでは無料送迎バスのクレームは受付ていません。という張り紙があったため、きっとクレームが多いのだと思います。改善されることを願います。
良かった点は、食事の際のアルコール飲み放題だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

冷蔵庫を開けたらカビだらけでびっくりしました。
また翌日気付いたのですが、ベットの下が真っ白で何かなと思い見てみたら１センチほど積もった埃でした。

ご飯などは美味しかったのでその２点がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

受付の女性の対応はとても良かった。
また、バイキングの会場で働いていた方々もてきぱきとしており、良かった。
部屋が狭く居場所がなかった。冷房も強・中・弱の3段階の選択のみで温度調節ができずつけたり消したりして温度調節した。
安くて飲み放題なのでそれなりだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で宿泊しました。部屋はわりと広く、温泉も良かったんですが、食事は料理が間に合ってないものも多く、スタッフも少なく、満足とまではいかなかったです。
１つ残念なことは、共通のトイレがめちゃくちゃ汚くてびっくりしました。（夏休み中放置された小学校のトイレぐらい汚かった）
古いホテルでスタッフもバイトのような対応不慣れな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎年お世話になっており10回くらい利用したと思います。建物や設備の古さは分かっているので良いのですが、今回は非常に残念な思いをしました。まず部屋に入った際、畳の上に前の方の食べかすや髪の毛がかなり落ちており、歩くと足に何かくっつくほどひどかったです。また、部屋のゴミ箱にはこれまた前の方が捨てたゴミが大量に残っており、さらにびっくりしたのはトイレの便器の中に大量のトイレットペーパーが浮かんでおりました。（前の方が利用してちゃんと流してなかった？）窓際のテーブルの上も埃がたんまり・・・　他の方の口コミにもありますが、掃除面（衛生面）はひどすぎます。これだけ同じような口コミがあるのに改善されないのは何でなのでしょうか？清掃される方の意識が低いのか、特定の清掃員の方の問題なのか・・・とにかく絶対に改善して欲しいです。今までで一番ひどかったです。最後にこれも口コミで散見されますが、やはり昔よりも料理数は減ったように感じますが、私はあまり気になりませんでした。お願いですから清掃をしっかりやって欲しいです。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地はとてもよいです
熱海の海岸までも歩いてすぐ
駐車場も無料です満車の場合は近くの市営駐車場を利用します
料金は立て替えしてホテルで精算できます
最上階だったためかエアコンの効きがわるく
フロントに伝えたら扇風機を貸してくれました
風がある分、幾分涼しくなりました
食事はバイキングですが
料理の追加が間に合ってなく
時間目一杯使っても満腹にならず
朝食は箸や白米がなく食べ始めるまで
15分以上まってましたよ
さすがに2名でフロアを回すのは難しいと思いました
ホームページでサウナの使用を確認してましたが
使用不可となっていましたが実際は入ることができました
ホテルとしては価格相応と思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ゆっくりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月