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投稿日：2016-12-21 23:58:39
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投稿日：2012-09-03 22:35:08
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投稿日：2012-08-21 00:46:33
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投稿日：2012-08-21 00:44:58
総合4
ジジ95171923さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
夜遅く到着したのですか、親切な対応をしていただきました。隣接のみゆきの湯迄のご案内も有り難うございます。隣の施設でのバイキングも美味しく頂きました。2日間を通して、従業員の皆様には高齢の父をお気遣い頂き助かりました。ただし、2点改善を御願いしたい部分がありました。まず、部屋のお風呂のカランが壊れており、お湯を使えなかったため、父を部屋で入浴させることが出来ず、非常に困りました(高齢者や乳児は粗相をしますので、風呂は必須なのです。)あと、みゆきの湯迄は坂なのですが、受付と、車イス用の家族風呂は離れているため、受付をしたのちに、車椅子を押しながら、また坂を昇る必要がありました。従業員の方々が、お部屋の位置など把握しておいてくださると、有り難いなと思いました。苦言を申し上げ心苦しいのですが、ご留意戴けますよう、宜しくお願い致します。
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この度は当館へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
お部屋のお風呂のカランの件は、ご不便お掛けしまして、誠に申し訳御座いませんでした。お湯が出るまでに少々お時間を頂戴してしまうのですが、ご案内が足りずに申し訳御座いません。
家族湯の件に関しましても、お気遣いが足りずに申し訳御座いません。ご指摘頂いた通り、バリアフリー対応の家族湯は、他の家族湯と場所が離れております。ご案内の際に、係の者の心遣いが足りずに、ご面倒お掛けしまして本当に申し訳御座いません。
不手際があったにも関わらず、スタッフに関して暖かいお言葉頂戴しまして、恐縮しております。
お客様の立場になって接客できるよう、従業員一同精進して参りますので、また機会が御座いましたら是非当館へお帰り下さいませ。
又のおかえりを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊・クチコミへの貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
もと湯の宿 黒田や