こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2016-12-21 23:58:39
4.0
投稿日：2016-12-21 23:39:12
5.0
投稿日：2012-09-03 22:35:08
5.0
投稿日：2012-08-21 00:46:33
4.0
投稿日：2012-08-21 00:44:58
総合4
ジジ95171923さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
個室食のプランでしたが、テーブル席か、和室かを選択可能で助かりました。高齢の父との家族旅行でしたが、立ち座りのしやすいテーブル席にし、お料理も大変見栄え、味共に良く、担当の方の配膳のタイミングも良かったです。夕食だけが個室かと思っておりましたが、朝食も同じ個室で、ゆっくりと戴けましたよ。また、好き嫌いの対応や追加注文も事前にご相談させていただき、完璧でした。旅行の楽しみは食事が大きな比率をしめますが、その部分は大変満足をさせていただきました。ただし、お風呂に関しては今回はついていませんでした。大浴場はとても良いのですが、問題は大浴場を利用出来ない利用者がいることを念頭に置かれてサービスに精進戴けたら、もっと素晴らしくなると感じております。(部屋のカランが壊れており、高齢の父を入浴させることが出来ず、非常に困りました)隣接のみゆきの湯も施設自体は素敵ですが、坂がきつく、車椅子や高齢の方の登り下りは大変です。フロントでも臨機応変に支払いを受け付けるなどなさると、利用しやすいなと思いました。苦言申し上げ心苦しいのですが、トータルでは満足致しております。また、伺わさせて頂きます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
お部屋のお風呂・大浴場・みゆきの湯の件で御座いますが、ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。下記にも記したように、お客様の立場に立った接客を出来るように、改善検討させて頂きます。貴重なご意見頂きまして、本当に有難う御座います。
ご夕食は【ハーブ豚の赤味噌仕立て鍋】がメインのご夕食をお召し上がり頂きました。お喜び頂け、本当に嬉しいです。お食事の会場に関しては、事前にご連絡頂ければ、イス・テーブル席でもご準備が可能で御座います。満足して頂けて本当に良かったです。
ご宿泊頂けるお客様に、全ての面でご満足頂けるように、改善できる部分は直ぐに改善しながら、努力して参りますので、また機会が御座いましたら、是非当館へお帰り下さいませ。
又のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊・クチコミへの貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
もと湯の宿 黒田や