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別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田やのクチコミ･お客さまの声
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両親への温泉旅行プレゼントとして利用させて頂きました。普段は不満を言わない両親が、サービスと食事についてかなり不満であったと聞き、投稿させて頂きました。両親は年に数回旅行へ出かけ、こちらの施設にも数年前に宿泊をしたことがありますが、今回は食事の味があまりにお粗末だったと聞きました。食べ残しをしない母がだいぶ残した様です。サービスも全般的に御座なりだったとのことです（但し、送迎のドライバーさんと食事の時に給仕をして頂いた若い女性はとても良かったそうです）。老夫婦で心配もあり、事前にお電話でお願いもしていただけに残念です。もっと真剣に取り組んで頂きたいものです。
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この度は大切なご両親様の旅行先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのプレゼント旅行だったにも関わらずサービスと食事についてご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。今回ハーブ豚の味噌仕立て鍋がメインの懐石料理でのご利用でしたが、固いものが苦手との事前のおしらせをもとにお客様に確認して、食べやすいようにカットする対応をとらせていただきました。そのことにより以前と違った味や見た目となってしまったようでしたら、サービスのはずがご期待に沿うことができずご両親様もがっかりされたことと思います。申し訳ございませんでした。また、お料理そのものの味もご満足いただけるものが提供できるよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。もと湯の宿黒田や
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
両親への温泉旅行プレゼントとして利用させて頂きました。普段は不満を言わない両親が、サービスと食事についてかなり不満であったと聞き、投稿させて頂きました。両親は年に数回旅行へ出かけ、こちらの施設にも数年前に宿泊をしたことがありますが、今回は食事の味があまりにお粗末だったと聞きました。食べ残しをしない母がだいぶ残した様です。サービスも全般的に御座なりだったとのことです（但し、送迎のドライバーさんと食事の時に給仕をして頂いた若い女性はとても良かったそうです）。老夫婦で心配もあり、事前にお電話でお願いもしていただけに残念です。もっと真剣に取り組んで頂きたいものです。
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この度は大切なご両親様の旅行先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのプレゼント旅行だったにも関わらずサービスと食事についてご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
今回ハーブ豚の味噌仕立て鍋がメインの懐石料理でのご利用でしたが、固いものが苦手との事前のおしらせをもとにお客様に確認して、食べやすいようにカットする対応をとらせていただきました。そのことにより以前と違った味や見た目となってしまったようでしたら、サービスのはずがご期待に沿うことができずご両親様もがっかりされたことと思います。申し訳ございませんでした。また、お料理そのものの味もご満足いただけるものが提供できるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
もと湯の宿黒田や