楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田やのクチコミ･お客さまの声
総合3
長男のの大学合格御礼と次男の高校受験合格祈願に太宰府参拝を含めた旅行の計画でした。別府温泉にも一度訪れたいと思っていたので、今回思い切って静岡より訪れました。まず、立地条件は抜群ですね。地獄めぐり他、別府近郊の観光にも大変便利でした。建物は外観から察しても古そうだなと感じました。案の定部屋のドアや内装はかなり期待外れでした。温泉旅館の和室、和洋室で新館でありながらユニットバスはありえません。さらに、押入れを開けたら除湿剤がモロに丸見え＆シミや汚れが酷く、ここに収めてある布団に寝ると思ったら気持ち悪くなりました。部屋の創りも古びていますが、景色を観ようとベランダを覗いたらサビだらけの柵等・・・ もう少しゲストを迎え入れる施設設備の整備が急務ではないでしょうか？折角の旅が半分位凹んでしまいました。 夕食、朝食は素晴らしかったです。どれも量、質、盛り付けが良く満足しました。料理も一品ずつ配膳していただき、食事への配慮を感じられました。食事処も本館なので更に古びていると予測したのですが、綺麗にリフォームされていました。 メインの温泉ですが、内風呂、露天風呂共に流石別府温泉と納得できました。しかし、内風呂に降りるところに敷いてある滑り止めが、かえって滑りやすくなっていました。要改善だと思います。 スタッフの対応は、非常に丁寧で明るく感じが良かったです。施設の不備を挽回するぐらいの新設かつ爽やかな対応でした。 立地、食事、お風呂はまー合格ですが、施設設備があまりにも古すぎます。少しずつ改修していただければと思います。料金とのバランスでは、まー普通でしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は大切なお子様との旅行先に別府、もと湯の宿黒田やをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、館内施設が期待外れだったとのこと、深くおわび申し上げます。施設設備があまりに古すぎるとのご指摘、身の引き締まる思いで拝見いたしました。ご指摘のあったように少しづつですが館内の改修を進めていますので、ご説明申し上げます。〇部屋のドアや内装内装については順番にリフォームを進めています。畳、壁紙、調度品などのしつらえを新調しているところです。〇和洋室でユニットバスユニットバスのユニット全体を新しいものに交換するリフォーム工事を順番にすすめています。〇押入れの除湿剤とシミや汚れがあり、おやすみになる前に気持ち悪くなったとのこと、当然の感覚と思います。本当に申し訳ございませんでした。シーツ類は毎日の交換を行っていますが、湿気対策の除湿剤がかえって悪目立ちしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。本当にすみませんでした。除湿剤の置き場所を工夫するとともに、押し入れの中のシミや汚れについても点検を進めていきます。〇ベランダのサビだらけの柵順次サビ落としと新しい塗装を行っています。旅先での非日常を感じるためにもやはり外の景色は重要かと思いますので、ベランダもキレイに保つよう心掛けていきます。〇大浴場の滑り止めがかえって滑りやすい点滑り止めの状態を確認したところ、階段を下りた先が特に滑りやすくなっていましたので、改善を急ぎたいと思います。スタッフの接遇についてはお褒めいただき、光栄に思います。料金とのバランスは「まー普通」とのことでしたので、お客様のニーズに対応した改善を続けながら、コストパフォーマンスが高い宿を目指して営業して参りたいと思います。もとゆの宿黒田や
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や クチコミ一覧へ
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や（大分県）
3.0
投稿日：2017-03-27 21:48:18
伊豆大島を正面に臨む 眺望絶佳の宿 熱川館（静岡県）
4.0
投稿日：2016-08-22 22:13:39
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
renna7676さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ
長男のの大学合格御礼と次男の高校受験合格祈願に太宰府参拝を含めた旅行の計画でした。別府温泉にも一度訪れたいと思っていたので、今回思い切って静岡より訪れました。
まず、立地条件は抜群ですね。地獄めぐり他、別府近郊の観光にも大変便利でした。建物は外観から察しても古そうだなと感じました。案の定部屋のドアや内装はかなり期待外れでした。温泉旅館の和室、和洋室で新館でありながらユニットバスはありえません。さらに、押入れを開けたら除湿剤がモロに丸見え＆シミや汚れが酷く、ここに収めてある布団に寝ると思ったら気持ち悪くなりました。部屋の創りも古びていますが、景色を観ようとベランダを覗いたらサビだらけの柵等・・・ もう少しゲストを迎え入れる施設設備の整備が急務ではないでしょうか？折角の旅が半分位凹んでしまいました。
夕食、朝食は素晴らしかったです。どれも量、質、盛り付けが良く満足しました。料理も一品ずつ配膳していただき、食事への配慮を感じられました。食事処も本館なので更に古びていると予測したのですが、綺麗にリフォームされていました。
メインの温泉ですが、内風呂、露天風呂共に流石別府温泉と納得できました。しかし、内風呂に降りるところに敷いてある滑り止めが、かえって滑りやすくなっていました。要改善だと思います。
スタッフの対応は、非常に丁寧で明るく感じが良かったです。施設の不備を挽回するぐらいの新設かつ爽やかな対応でした。
立地、食事、お風呂はまー合格ですが、施設設備があまりにも古すぎます。少しずつ改修していただければと思います。料金とのバランスでは、まー普通でしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は大切なお子様との旅行先に別府、もと湯の宿黒田やをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内施設が期待外れだったとのこと、深くおわび申し上げます。施設設備があまりに古すぎるとのご指摘、身の引き締まる思いで拝見いたしました。
ご指摘のあったように少しづつですが館内の改修を進めていますので、ご説明申し上げます。
〇部屋のドアや内装
内装については順番にリフォームを進めています。畳、壁紙、調度品などのしつらえを新調しているところです。
〇和洋室でユニットバス
ユニットバスのユニット全体を新しいものに交換するリフォーム工事を順番にすすめています。
〇押入れの除湿剤とシミや汚れがあり、おやすみになる前に気持ち悪くなったとのこと、当然の感覚と思います。本当に申し訳ございませんでした。シーツ類は毎日の交換を行っていますが、湿気対策の除湿剤がかえって悪目立ちしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。本当にすみませんでした。除湿剤の置き場所を工夫するとともに、押し入れの中のシミや汚れについても点検を進めていきます。
〇ベランダのサビだらけの柵
順次サビ落としと新しい塗装を行っています。旅先での非日常を感じるためにもやはり外の景色は重要かと思いますので、ベランダもキレイに保つよう心掛けていきます。
〇大浴場の滑り止めがかえって滑りやすい点
滑り止めの状態を確認したところ、階段を下りた先が特に滑りやすくなっていましたので、改善を急ぎたいと思います。
スタッフの接遇についてはお褒めいただき、光栄に思います。料金とのバランスは「まー普通」とのことでしたので、お客様のニーズに対応した改善を続けながら、コストパフォーマンスが高い宿を目指して営業して参りたいと思います。
もとゆの宿黒田や