ペンションアニマーレ　アネックスクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

スタッフさんが2名しかおらず、6組のゲストに対して不足しているようで、温泉の足拭きマットや、ペット用のアメニティの補充が全くされていなかった。
接客をせれているスタッフさんは、ワンコ達にも優しく接して下さったが、実質その方以外接客をしていない。
レビューを見て期待してただけに残念。施設もだいぶ古く、コンセントが1個しかなく、今のデジタル時代に不便しか感じない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 16:08:31: ご利用いただきありがとうございました。ご指摘の点につきましては少人数での対応が言いわけに
ならないよう、サービス面も含めて検討・改善できるようつとめて参ります。また、電気容量の問題
もあり対応しきれていない部分がございますが、これも改善するようにいたします。またのご利用を
お待ちいたしております。
スタッフより

ご利用の宿泊プラン: 女性に人気♪ケーキ食べ放題付プラン＞＞直前割
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン）】

総合2

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子供と愛犬と宿泊しました。コロナ渦の中ではありましたが、ダイニングはソーシャルディスタンスを保てていたと思います。宿の方も愛犬にとても優しくして下さいましたし、接客も素晴らしいと思います。ステーキもおいしかったです。

ただ、衛生面は最悪でカーテンはカビで真っ黒ですし、天井は蜘蛛の巣が張っていました。

お風呂はシャワーも無く、寒さでお湯はチョロチョロでなかなか出なかったですし、ずっと水で子供はギャン泣きでした。それなりのお金をとっているのですし、設備はしっかりして頂きたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 16:16:15: ご利用いただきありがとうございました。また、サービス面と料理についてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。設備面では行き届かない面がありましたことをお詫びいたします。今回のご指摘を
スタッフで検討し改善するようにいたします。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ステーキ食べ放題付プラン♪＼＼当館人気／／
ご利用のお部屋: 【和洋室（メゾネットタイプ）】

総合5

投稿者さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

投稿者さん 2021年01月05日 14:04:09

ホテルのオーナーさんがとても親切で対応が良かったです。わんこの扱いにもとても慣れてる感じでした。食事も美味しく、特にお魚が美味しかったです。更にステーキも出てお腹いっぱいでした。わんこも一緒に食事できる点も嬉しかったです。温泉も露天風呂が自然に囲まれて、貸し切り制だったので、他の方に気にすることなくのびのびとリラックスできました。わんこも洗い場まで一緒に居られるので、安心して吠えることなく過ごせました。アメニティも十分なくらい揃ってました。部屋は、親子3人+大型犬１匹にしては、6畳位の広さだったので、少し狭かったのが残念でした。それ以外はとても快適に過ごせました。次回那須高原に行く時は是非また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 16:31:13: ご利用いただきありがとうございました。当店はペットを愛するお客様に安心して一緒にご利用いただけるように、お客様からのご意見やご要望取り入れて参ります。また、今回はお部屋が狭く感じられたようですので、次回ご利用の際は、ご予約の際に洋室のお部屋でお問合せください。またのご利用を
お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【和室】

総合5

ぺぺ6150さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

ぺぺ6150さん [20代/女性] 2020年12月27日 23:01:03

２泊３日で夫婦+犬１匹で利用させていただきました。

お部屋は、少し匂いがきつく
古くコンセント数が少なかったです。

ですが、そこが気にならなくなるほど
接客対応がすばらしかったです。
愛犬のこともとてもかわいいがってくれました。

ご飯もとても美味しく、量も女性には充分すぎるほどで
主人がよく食べる方ですが私の分を少し食べて
満足していました。
シェフの方もとても愛想がよかったです。

貸切露天風呂は、
夫婦でゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
愛犬は、長毛のため宿ではお風呂には
いれませんでした。

愛犬とのはじめての旅行でしたが、
他の犬とも食事の時間に交流ができ
女将さんの犬とも仲良くさせていただき
大満足でした。

今後、愛犬との旅行に来るなら
必ず利用させてもらおうというくらい楽しい時間を
過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年12月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 16:45:15: ペペ6150様、ご利用いただきありがとうございました。２泊３日でのご宿泊ということで、ご家族と愛犬様もご満喫だったようで大変うれしく存じます。設備面につきましてはご指摘の点を改善すべく今後は
対応させていただきます。ぜひまたお出掛けいただきますよう、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【洋室（ダブル）】

総合3

投稿者さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

投稿者さん 2020年12月08日 18:31:37

お部屋が少し古くロフトに使えるコンセントがなかったので携帯が充電できなく不便だった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 16:54:45: ご利用いただきありがとうございました。設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、改善できるよう対応させていただきますので、ぜひまたお出掛けください。

ご利用の宿泊プラン: ズワイガニ食べ放題付プラン♪
ご利用のお部屋: 【洋室（ロフトタイプ）】

総合4

投稿者さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 17:43:12

ペットに対して非常に良くしていただきました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 17:05:05: ご利用いただきありがとうございました。私共も人と同じくらいペットが大好きですので、喜んでいただければ何よりです。またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン）】

総合5

ユキパパプクさんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

ユキパパプクさん [40代/男性] 2020年11月25日 17:13:26

4人とワンコでリピートです。
部屋は小さいが料理はボリューム満点、温泉は貸切露天風呂、家族風呂でゆったり入れてスタッフ対応は大満足。また行きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 17:15:36: ユキパパプク様、いつもご利用いただきありがとうございます。またお褒めの言葉をいただき大変励みになります。これからもご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来店心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ズワイガニ食べ放題付プラン♪
ご利用のお部屋: 【和洋室（メゾネットタイプ）】

総合5

ひとぴぃ☆さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

ひとぴぃ☆さん [50代/女性] 2020年11月24日 17:36:39

家族4人と犬2匹でお世話になりました。ここは食事がとても美味しいです。カニとステーキ食べ放題をつけました。お風呂も大変良かったです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 17:24:03: ヒトピイ☆様、ご利用いただきありがとうございました。食べ放題のプランは人気があり好評をいただいております。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【和洋室（メゾネットタイプ）】

総合5

つー7718さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

つー7718さん [50代/男性] 2020年11月20日 10:17:51

お世話になりました！
他のわんこたちとも仲良くなれて楽しい旅行になりました！
食事も大満足でしたしお風呂も最高でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 17:39:33: つー７７１８様、ご利用いただきありがとうございました。わんこさん同士のふれあいも旅の楽しみのひとつ
ですね。私共もうれしく思います。ぜひまた一緒にお出掛けください。心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ズワイガニ食べ放題付プラン♪
ご利用のお部屋: 【洋室（ダブル）】

総合2

chi-ru3630さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

chi-ru3630さん [30代/女性] 2020年11月08日 23:37:36

建物の古さは否めないが、部屋のエアコンのカビの匂いと掃除がちゃんと出来ていないところが残念。露天風呂もすごく良いと思ったのに、クモの巣があったりして残念。シャワーの水圧も弱いし、すぐにお湯は出なかったりで寒かった。冬は露天風呂の貸切よりも内風呂のが良いと思った。
ご飯はスープは温かいのが良かったかなぁと。冷めているスープが残念でした。
犬の足拭きタオルが用意されていて良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 18:08:55: chi-ru3630様、ご利用いただきありがとうございました。ご指摘の点はいずれも見過ごしてはならないことですので、清掃面
については今後見落としの無いようスタッフで共有しながら進めさせていただきます。また、料理につきまして
私共も注意してサービスさせていただきますが、もし冷めているということでしたら、温め直しますのでお申しつけください。いずれにしましても今後はこのようなことが無いよう注意させていただきます。またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【洋室（シャワー付）】

総合2

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投稿者さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 07:26:27

6畳和室に設置してある古く小さいテーブルの脚が壊れておりガタガタしていました。洗面台もカビが生えており清潔ではありません。部屋にある照明の傘にも虫のツブが沢山残ったままでした。提供されたスープは朝晩どちらも大変ぬるいです。パンも香りがありませんでした。今回はGOToを使っての宿泊でしたので利用しましたが通常の金額でしたら絶対に宿泊を希望しません。女将さんの感じが良かっただけに残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 18:46:29: ご利用いただきありがとうございました。設備・清掃・サービスともご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いずれも見過ごしてはならないことですので、今後はご指摘の点を改善しお客様から適切な評価をいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたらお出掛けください。心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【和室】

総合5

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ハリー4412さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

ハリー4412さん [50代/女性] 2020年11月04日 22:13:05

犬連れでも気兼ねなく宿泊出来ました。オーナーさんもとても親切で優しい方です。お部屋も壁紙が花柄で可愛く清潔でした。露天風呂も犬と入れて楽しかったです。食事も美味しいかったですが夜食堂の照明がとても暗かったのが残念です。犬のアニメティも揃っていて大変便利でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

ペンションアニマーレ　アネックス 2021年01月11日 18:53:21: ハリー4412様、ご利用いただきありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき大変励みになります。夕食時の照明の件については、改善する方向で検討・対応させていただきます。ぜひまた、お出掛けください。心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気】貸切露天風呂をペットと一緒に楽しもう！プラン＼＼直前割／／
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン）】

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投稿者さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 16:13:41

10月21日、ペット一匹＋夫婦で宿泊させて頂きました。部屋に荷物を置くスペースがほとんどなく、若干手狭に感じたのと、エアコンからのタバコの匂いがひどく使用出来なかったこと以外は、お風呂も四ヶ所すべて素晴らしく、また近くに人気のパン屋や。牧場、ゴンドラ等、全てペット可の場所がありましたので時間に無駄がなく動くことができました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 女性に人気♪ケーキ食べ放題付プラン＞＞直前割
ご利用のお部屋: 【洋室（ツイン）】

総合5

りんりん4933さんのペンションアニマーレ　アネックスのクチコミ

りんりん4933さん [40代/女性] 2020年10月08日 15:18:55

翌日のイベントの為、急遽宿泊することに

チェックインは他のお客さんと時間が重なり、Gotoの説明もしなくてはいけないので時間が
かかっていましたが、そこはしっかり説明されていてよかったと思います。

お食事もお風呂もとてもよかったです。

１つ欠点を言わせていただくと、渓流露天のシャワーが弱すぎることでした。
他は、わんこも温泉に入れて、とてもよかったです。

また来年のイベントの際（那須で行われればですが）も宿泊すると思いますのでよろしくお願いします。

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