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御泊処 「京町家 西陣庵」のクチコミ･お客さまの声
総合3
町屋を一軒借りだったので、家感覚で利用出来、快適に過ごせて良かった。しかし、事前に連絡もらっていた鍵の解除の暗証番号が違い、開けられず警備会社に連絡したりして、入るまでに時間がかかった！夜遅かったので、このまま入られなかったからと焦るし、ちょっとイライラした。また、5人で予約していたが、コップなどが4人分しかセッティングされていなかった。
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西陣庵にお越しくださいまして、誠にありがとうございます☆彡入室の際にはお手間をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。実は、お申込の際にお客様には入室方法の確認とプリントアウトを強くお願いをし、確認のサインも求めていおるのですが、「解除方法がわからない！」「番号がわからない！」との連絡が後を絶ちません。ご状況をお伺いすると、ご案内用紙をお持ちになられておられず と、登録の電話番号を変更しておられず機種変後の番号と勘違いをされていらっしゃるケースが大半でございます。私どもも、お客様の周知徹底を急務として取り組んでいる次第でございます。コップのセットにつきましてもご不快をお掛けいたし申し訳ございません。９割以上が４名様以下でのお泊りのため、デフォルトでは４名セットを基準としており、予備は流しの下に収納させていただいております。なお、アメニティや寝具等々は、ご人数に合わせてご用意をさせていただいております。皆様のあたたかいお言葉・ご意見をもとに、更なる『おもてなし』をご提供していくべく、日々粉骨砕身してまいりたいと思います。どうぞ末永くご愛用いただければ幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。西陣庵 主人
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総合3
投稿者さんの 御泊処 「京町家 西陣庵」 のクチコミ
町屋を一軒借りだったので、家感覚で利用出来、快適に過ごせて良かった。
しかし、事前に連絡もらっていた鍵の解除の暗証番号が違い、開けられず警備会社に連絡したりして、入るまでに時間がかかった！
夜遅かったので、このまま入られなかったからと焦るし、ちょっとイライラした。
また、5人で予約していたが、コップなどが4人分しかセッティングされていなかった。
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西陣庵にお越しくださいまして、誠にありがとうございます☆彡
入室の際にはお手間をお掛けしてしまい大変失礼いたしました。
実は、お申込の際にお客様には入室方法の確認とプリントアウトを強くお願いをし、確認のサインも求めていおるのですが、
「解除方法がわからない！」「番号がわからない！」との連絡が後を絶ちません。
ご状況をお伺いすると、ご案内用紙をお持ちになられておられず と、
登録の電話番号を変更しておられず機種変後の番号と勘違いをされていらっしゃるケースが大半でございます。
私どもも、お客様の周知徹底を急務として取り組んでいる次第でございます。
コップのセットにつきましてもご不快をお掛けいたし申し訳ございません。
９割以上が４名様以下でのお泊りのため、デフォルトでは４名セットを基準としており、予備は流しの下に収納させていただいております。
なお、アメニティや寝具等々は、ご人数に合わせてご用意をさせていただいております。
皆様のあたたかいお言葉・ご意見をもとに、更なる『おもてなし』をご提供していくべく、
日々粉骨砕身してまいりたいと思います。
どうぞ末永くご愛用いただければ幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。
西陣庵 主人