この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお声を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに客室の不備がございまして申し訳ございません。清掃とその後のチェックが至らなかったからと存じますが、スタッフ皆にこちらのお声を共有しまして、今後はより一層丁寧に作業するよう話し合いました。
また、お食事会場も団欒という感じではなかったとのお言葉に、客室とお食事会場と本来ならばゆっくりくつろいでいただく場がそうではなかったということに、ただただ申し訳ない気持ちでございます。深くお詫び申し上げます。
そのような中でも食事については高い点を付けていただきましてありがとうございます。
お風呂に関しましては、ご期待に沿えず失礼いたしました。長門湯本温泉は源泉の温度が低く、当館では季節に合わせて温度を調整しております。ご宿泊いただきました日は、まだ夏の暑さが残る頃で、加温せず源泉そのままで調えさせていただきました。
いずれにいたしましてもご滞在中ゆっくりと楽しんでいけなかったご様子にお詫びするしかないのが心苦しいばかりです。
いただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後はお客様に喜んでいただけますよう精進してまいります。
この度は誠に有難うございました。