この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅から徒歩約5分、コンビニまで徒歩約2、3分でございます。

14階最上階の大浴場ですが、女性大浴場は防犯上オートロック式でございまして女性のお客様には専用の鍵をお渡しさせて頂いております。鍵の不調で大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
連休中のご利用で大変多くのお客様にご利用いただきましてので、大浴場も混み合っていたためご不便をお掛けしてしまう事が鍵の面以外でもあったかと思います。夜景で気持ちよくお入りいただけたことが何よりでございます。

明日から10月に入りますが、朝晩だいぶ涼しくなってきましたので体調管理にお気をつけくださいまして日々ご活躍くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

ご親戚のご結婚式、誠におめでとうございます。


連休中はたくさんのお客様にご利用いただきまして誠にありがとうございました。繁忙期には私共の配慮の足りなさ等お客様には大変ご不便をお掛けする場面が多々あったかと思います。
ハード・ソフト両方の面でお客様にご満足いただけるよう日々昇進して参ります。
ご朝食もお客様皆様の美味しい！のひと言が頂戴できますよう励んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうござました。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

ご朝食でご不快な思いをお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに衛生面・作業手順の見直し等教育を再度徹底して参ります。
しかしながらお客様にまたお泊りいただきたいとのお声を頂戴できましたことに非常に感謝致します。温かいお言葉を励みとしつつ、より一層精進して参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場からの展望ご満足いただけたようで何よりでございます。9月も下旬になりまして、日の入りも早まって参りましたので是非金沢の夜景も一望していただければと思っております。
また、線路沿いに立地させて頂いておりますので、お客様のご要望がございましたら、予約時にお電話で予めお知らせ頂ければ、出来る限りご要望にお答えさせて頂きたい所存でございますので、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お料理はご朝食でしょうか。折角ご期待頂いておりましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

そして、チェックアウト時間より早く清掃に入らさせて頂きました事でお客様にご不愉快な思いをさせてしましましたこともこの場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。本来、お客様皆様がご出発された後に清掃に入るべきところをお客様がまだご滞在中にやむを得ず、清掃に入る場合は当然ながらお客様にご迷惑・ご不愉快な思いを感じさせずにさせて頂く事が私共の務めでございます。今後の清掃手順に関しましても、話合いを致しまして、今後の課題とさせて頂く所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

学生プランでのご予約誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。有難うございました。

大浴場や、朝食バイキングもご好評とのお声大変励みとなります。これからもお客様に笑顔でお過ごし頂く空間造りへと全力で取り組んで参ります。

今後ともルートイン金沢駅前、ならびにルートインホテルズを宜しくお願い致します。

この度はルートイン金沢駅間にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回折角当ホテルをお選びいただけましたのに、お客様に私共の対応・設備で大変ご不愉快な思いをお感じさせてしまいました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘いただいた事項を従業員に伝達し、今後の接客応対・対応に見直しを図って参ります。お客様のお声を大切に、より一層お客様にお喜び頂けるホテルになるために、改善すべき点に取り組んで参ります。

ご意見頂きまして誠にありがとうございました。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

朝食のパンでございますが、今回ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。ルートイン全店で導入させて頂いておりますロールパンを何種類かずつ日毎にお出しさせて頂いております。
また、アイスコーヒーも現時点では温かいコーヒーのみの提供とさせて頂いております。
誠に申し訳ございません。

しかしながらお客様に美味しいと言って頂ける朝食を提供することが私共の使命でございます。
朝食スタッフと話し合いまして、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもご投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで私共も
大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂き、またご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

朝食メニュー等スタッフと話し合いをして、お客様皆様にお喜びいただけるホテル創りへと邁進して参りますので今後とも宜しくお願いいたします。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

女性お二人での旅行とても良いですね。金沢でたくさんの思い出がおつくりできましたでしょうか。金沢も日本列島の猛暑と同じく、今年は猛暑続きでしたが、天気には非常に恵まれ絶好の観光日和の日が多かったように感じられます。
当ホテルでは大浴場のご利用をして頂きまして有難うございます。１４階の眺めはお客様に癒しの時間となったようで私共も嬉しく思います。

お客様のまたお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

こちらこそ誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。14階最上階の大浴場からの展望は1日中楽しむことができます。

鉄道側のお部屋などはお客様のご要望を予めお伺いできましたらお客様のご希望に出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、お手数でございますがフロントまでお申し付け下さいませ。ただし場合によってはご要望にお答えできかねる場合もございますのでごご了承くださいませ。

また１４階の洗濯機の音でございますが、ご不快な思いをお感じさせてしまいましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。原因を追究いたしまして今後に活かさせていただきたい所存でございます。

今後ともルートイン金沢駅前、ならびにルートインホテルズを何卒宜しくお願いいたします。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

駐車場の1台辺りのスペースの面でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、ご不便な点はフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様に居心地が良いといっていただきましたこと心より感謝申し上げます。
今年の夏はまれに見る猛暑で9月も残暑厳しい年となるようですございますが、お体には十分ご留意なされまして日々ご活躍下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢のひとつでございます14階最上階の大浴場がお客様にお喜びいただけましたこと私共も非常に嬉しく思います。

お客様にお寛ぎいただける空間つくりに従業員一同一丸となって邁進いたしてまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場でごゆっくりされたとのことで私共も嬉しく思います。まだまだ残暑厳しい季節ですので汗をすっきりと流し、足をのばしておくつろぎいただければ幸いでございます。
エレベーターが混み合いまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

また金沢にお越しの機会がございましたら是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様にお喜びいただけるホテルを目指して日々邁進してまいります。また、金沢にお越しの機会がございましたら是非当ホテルを宜しくお願いいたします。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

一度は利用してみたかったホテルと言っていただき非常に嬉しく思います。心より感謝申し上げます。ルートイングループでは一部店舗を除きまして大浴場完備・バイキング朝食無料サービス・客室電気も明るいものを使用させて頂いております。また、通常のお部屋はデスクの鏡が扉なしのタイプでございますが、お客様が今回ご宿泊いただいたお部屋は、デスクの鏡に扉がついてございますタイプのお部屋でございました。

ご朝食はフルーツかヨーグルトとのご要望頂き貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食スタッフとも相談致しまして今後の参考にさせて頂きたいと思います。

ご夕食はせっかくご利用いただいたにも関わらずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが団体様専用にお部屋のご用意は無いものですから、一般のお客様にご迷惑をお掛けしない運営方法が課題でございます。担当者とも話し合いまして、お客様全員が快適にお過ごしいただける様な環境つくりへと邁進して参ります。

お客様の大切なお時間ご投稿に割いて頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場ですがお客様にとって癒しのお時間をご不愉快な思いを感じさせる結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。原因を追求し対処して参る所存でございます。
夕食レストランもご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿内容を参考にさせて頂き、今後の課題とさせていただきたいと思います。

連休中は多数のお客様にご利用頂き誠にありがとうございました。私どもの配慮の足りなさでお客様方に少なからずご不便・ご迷惑をおかけしてしまう事があったかと思います。この経験を活かし今後もお客様に笑顔をお届けするホテルでありますよう励んで参ります。今後ともよろしくお願い致します。

この度は数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにも関わらず非常に不愉快な思いにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。折角のご家族のご旅行を台無しにしまい心より深くお詫び申し上げます。
まず大浴場のお湯の温度につきましては、設備的な不備が発覚致しまして修繕させて頂きました。団体のお客様に関しましても事前に引率のお客様にご案内するなどさせて頂き改善に努めます。
朝食に関してはお客様に混雑時も十分な提供が出来るように今一度指導・徹底していきます。
いずれにしても代金を頂戴して宿泊して頂いている私たちがお客様にご満足や快適をお渡しできないことは非常に恥ずかしくそして非常に申し訳ない事であり、ただただお詫び申し上げる次第でございます。
お客様に満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同さらに精進して参りますので何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人　坂元貴子

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様よりご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しい限りでございます。お客様にチェックアウトまで気持ちよくお過ごし頂ける様温かい真心込めた接客・サービスを致してまいります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。