この度は、ホテルルートイン美川インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員一同、心より御礼申し上げます。

朝食に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

早速、レストランスタッフへの指導をさせて頂きました。
営業時間内におきまして、常に品物をきらさないよう、補充を行なう従来の努めに欠けており、大変猛省しております。

頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後につきましては、どの営業時間帯に入られても、品物が補充されていない事がなく、気持ち良く食事を楽しんで頂けますよう、スタッフ一同務めて参る次第です。

貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　能川

この度は、ホテルルートイン美川インターをご利用頂き誠に有難うございました。また、口コミにもご投稿頂きありがとございました。ホテルスタッフの対応、お食事、朝食バイキング等についてお褒め頂き、大変感激しております。しかしながら、お部屋の臭いに関しまして、不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　吉野

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
また、ご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ござあいませんでした。
ご指摘のとおり、証明に虫が入り込んでおりましたので、即日清掃させていただきました。
今後このようなことのなきよう清掃を徹底して参りますので、何卒、ご容赦くださいませ。
では、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン美川インター
フロント　鄕木

ホテルルートイン美川インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。どの時間帯にお越しいただいても満足いただけるようなメニューのご提供方法の改善に、再度取り組んでまいります。

インターネットにつきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お部屋の不備がないよう、設備面のチェックもいっそう強化してまいる所存です。

お気づきの点がございましたら、ご滞在中でもお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
数々の貴重な御意見、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度の私共の対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様から直接ご連絡を頂戴しておりながら、その後の対応状況をお伝えすることもせず、お部屋を変わっていただくご提案もせず、本当に申し訳ございませんでした。
心身共にごゆっくり寛いでいただくはずのホテルでありながら、お客様のこの度のご宿泊の間は、様々な面で苦痛であったことと存じます。
今となっては取り返しのつかない数日間となってしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

今回お客様からのお言葉を頂戴し確認致しましたところ、清掃時に消臭対応を行いました。通常であればお客様にその旨をお伝えし、それでもやはり臭いが残っているようであれば、お手数ですがお部屋を変更していただきます。
しかしそれをお客様にきちんとお伝えしご判断をいただかなったという事が要因でございました。

フロント係で今一度手順の確認を行い、二度とこのような事のない様にホテルとしての使命を全うすべく、取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいました事、感謝申し上げるとともに、甚だ勝手ではございますが、今後ともルートイングループをご利用いただければ幸いでございます。

本当に申し訳ございませんでした。

フロント　谷川

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様により快適にお過ごし頂くために全室に加湿空気清浄機を完備しております。
今後も、お客様にご満足頂ける様に、サービス・館内設備の強化を図っていきたいと思っておりますので、次回のご利用も、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶山

　この度は、ホテルルートイン美川インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご提供させて頂きましたお部屋が至らなかった事を大変申し訳なく思っております。
　洗浄便座の不調の原因はリモコンの電池が消耗していたものと考えられます。
　清掃時に確認を取らなかった事を深くお詫び申し上げます。
　以後この様な事が御座いませんよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
　誠に勝手なお願いでございますが、どうか今回に懲りずルートイン美川インターをご愛顧賜りますよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン美川インター