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ちみこＹさんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ちみこＹさん [30代/男性] 2023年09月14日 13:32:43
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8月8日に１泊しました。普通チェックイン時というのは先客がいたりするものだけどどなたもいなく閑散として大浴場も貸し切りでした。エレベーターが冷房が効いてないホテルは今まであったけど降りて廊下にエアコンの効いてないホテルははじめてでした。部屋に入ったら洗面所に毛（体毛)が落ちていました。気持ち悪くてすぐに捨てました。洗面所で言えば鏡の上部の電球のカバーにひびがはいってました。取り替える気はないのでしょうか？後窓辺のカーテンの裾がほつれていて引きずるようでした。一番ひどかったのは、窓辺の板の間の床が日焼けなのか古いのかわかりませんがべりべりとはがれていたことです。素足で歩くと引っ掛かり足の裏に傷が出来てしまいました。こんな部屋なら訳ありとうたって半額くらいにするべきだと思います。ホテルの管理者はこのような部屋の状態を知ってるのでしょうか？バスツアーの旅行者や高校生の団体はどんな部屋に泊まったのでしょう？個人のお客をバカにしないでください。２度ととまりません。いいことばかりを書くのが口コミではないと思いますのでこういう内容になりました。ご参考に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2023年09月23日 15:12:25
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ご利用頂きありがとうございました。内容はともかく指摘頂いた点は今後改善させて頂きます。
投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和洋中ディナーバイキング「Aプラン」17：30～19：00※90分間飲み放題付※全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【◆和室8畳※ご夫婦・カップル２名様】
総合1
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 21:52:28
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急遽、当日素泊まりプランで予約しました。車でないとアクセスは厳しいです。部屋は通常よりかなり広めでしたが、家具が古すぎます。古いだけならともかく壊れてました。冷蔵庫が故障して電源が入りませんでした。製氷機の設備はなく、ホテルのAIで調べたところルームサービスで500円かかるとのこと。アメニティーも本当に最低限のものシャンプー、リンス、ボディソープ、フェイシャルとハンドソープが一緒になったポンプ、歯ブラシ、ブラシ、髭剃りしかなく、大浴場にも化粧水、保湿液、ヘアーキャップなど一切ありません。ヘアドライヤーも古い型のものが２台置いてありましたが、相当時間をかけないと髪を乾かすことは無理。脱衣所もこまめな清掃がなされていないので、床やシンクは利用客の髪の毛だらけで不快でした。宿泊の値段が値段だけに、ここまでレベルが低い宿泊施設は人生初でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2020年09月26日 16:36:00
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この度は甲斐リゾートをご利用いただきありがとうございました。只今当館は、新型コロナウイルス感染防止対策でご宿泊頂きますすべてのお客様に検温等の体調チェック、手指の消毒の徹底、マスクの着用、浴場や飲食施設等共同施設の利用については人数制限や時間制限等を設け3密対策の徹底など様々なご協力を頂いております。大浴場の化粧品等につきましても政府対策指針に従い撤去させて頂き、持参のお願いをしている次第で必要な方には清拭消毒したものを利用者ごとに貸出でご用意しております。ご利用のお客様にはご制約やお願いがたくさんございまして大変申し訳なく思っておりますが安心安全の為ご理解いただけますようお願い申し上げます。設備の取り扱い方法等お客様が滞在中にご不便を感じた事をフロントにお伝え頂けましたら、すぐにお伺いし解決することが出来たと思いますととても残念に思います。 フロント 葛西
- ご利用の宿泊プラン
- 「GoToトラベルキャンペーン」 わけあり素泊まりプラン!桔梗屋工場まで徒歩3分 ★駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2名様】
総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 15:42:04
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施設自体にはとても良かったと思っている。
ただ、大浴場にマナーが悪すぎる中国人がわんさか入ってきて、浴室のドアは開けっぱなし、シャワーは出しっぱなしで風呂に入る、大声で話続ける、浴衣のままガツガツ浴場に入り込んでくる、携帯を持ったまま浴場に来るなど本当に一緒にいるのが嫌でした。我々日本人がゆっくり入浴できず、シャワーで身体を洗ってすぐにでる始末です。中国人を宿泊として受け入れるのは構わないのですが、我々日本人が満足に入浴も出来ないというのは…どうなのでしょうか。一緒に脱衣所にいた日本人同士、もう、このホテルには来たくないわねという言葉も聞かれました。もう少し、チェーン店であるならば、外国人の宿泊のマナーということろで対応をしっかりしてほしいところです。せっかく、受付の方々にはとても良く親切にしていただいたのですが…私の中の印象としては、入浴も食事も中国人に邪魔されて気分が悪いという形でしか残っていません。本当に申し訳ないのですが、これまでにこれほど中国人に頭にきたことがなかったので…。ホテル側の方にももう少し、日本人を大切にしていただきたく書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2017年09月01日 17:22:21
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この度はBBH甲斐リゾートホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい太平申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。
海外の方の生活習慣の違いも理解しております。
お客様のご投稿にもございますように日本の方にもくつろげる空間づくりをホテルとしましても作り上げていきたいと思います。
改善させた後の姿を是非見に来てください。お待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。
フロント 飯島
～全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- あ～夏休み☆大自然に恵まれた当館にて安らぎのひと時を！美味満載バイキング「Aプラン」＋飲み放題付き♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和洋室◆ファミリールーム52平米◆3～5名様】
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 22:06:30
-
口コミで、比較的良い評価が多かったため予約しました。
建物が古い事は致し方無いとしても、清掃が行き届いていないため気分を害します。
楽しみにしていたバイキングは、朝夕ともに品数も少なく味もいまいちでがっかりしました。
他の方の口コミにあるように、中国人の団体が多く、食事や入浴のマナーが悪いため気分を害します。
従業員は、不慣れな方が多く、清潔感もありません。
朝食バイキング会場に、魚を焼くための七輪が設置されていましたが、本物の炭を使用しているようで、吹く抜けを通じて4階の客室まで煙の臭いが充満していました。なにより、室内で七輪を使用することは非常に危険だと思いました。（消防法違反では？）
もう2度と利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 甲州牛+刺身三点盛+握り三貫+バイキング「Aプラン」17：30～19：00お食事時間限定～飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月20日 19:19:56
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食堂へ案内してくれたショートカットの笑顔が最高の女性がとても素敵な事が良かったです。
カラオケが無料で1時間出来るのも良かったです。
部屋のトイレ・洗面所の水音が大きかったです。諸々が古く洗面台の下が壊れていて怖かったり、エレベーターも段差があって怖かったです。前日に泊まったホテルより値段が高く、楽しみに参りましたが、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年11月21日 07:58:22
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この度は甲斐リゾートホテルご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なご投稿をいただき有難うございました。レストランスタッフも大変喜んでおり励みになっております。ホテル設備に関してもて定期的に点検を致しておりますがお客様にはご不安等お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです、スタッフ一同最高のおもてなしができるように精進してお待ち申し上げております。
フロント 葛西
～全国約90店舗展開中BBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 和・洋・中ディナーバイキング「Bプラン」19：30～21：00お食事時間限定～昇仙峡紅葉まで5０分♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
総合1
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投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 19:50:08
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中国人の団体客がいました。
マナーが最悪。
大浴場の浴室にはスリッパで入り
下着(ショ—ツ)を着けたまま入浴。
ゴルフの帰り急きょ泊まることになり探したのですが、何らかの方法で
その様な団体が入っていることを
知らせるのも必要ではないでしょうか
本当に無駄なお金を使ったと思い
残念でなりません。実際は書ききれないほど酷いです。
８月２６日宿泊しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年10月20日 07:29:11
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この度は石和温泉甲斐リゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい残念に思います。
お客様のご意見参考にさせていただき改善してまいります。
貴重なお時間を割いて投稿していただきありがとうございました。
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中BBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 「夏得」高橋英樹＆真麻一押し！和・洋・中の朝食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
総合1
emori3685さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- emori3685さん [50代/男性] 2016年09月19日 19:43:29
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初めての宿泊で、プランを間違えてしまい、夕食が無いプランのまま食事会場での食事でしたが、対応はやく食事させていただきありがとうございます。
ですが、本来90分の所を無理に食事をしたので60分は仕方ないですが大人2人中学生1人幼稚園児1人で\15984は、正直高いと思います。
言わせていただくと、全館禁煙なのに、受け付けの方が、
ヤニ臭すぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2016年09月20日 08:08:23
-
この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございます。
お食事の追加料金は３連休の飲み放題付の食事プランの料金の差額を最安値で頂きました。
ご理解いただきますようお願い致します。
受付のエチケットに関しましては再度指導徹底いたします。失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠に有り難うございました。
フロント 飯島
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 「秋得・冬得」高橋英樹＆真麻一押し！和・洋・中の朝食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2～4名様】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月23日 13:41:44
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2月21日に宿泊しました。中国人の団体客が大勢宿泊していました。
とにかくマナーが悪く、とても不愉快な思いをしました。
お風呂場にスリッパで入る、風呂の椅子を湯船に入れる、湯船で石鹸で体を洗う、脱衣場の床はびしょびしょ…せっかくの温泉が全く楽しめませんでした。楽しむどころか入る気持ちもしませんでした。
レストラン近くのトイレももの凄く汚なかったです。
外国人を受け入れるのであれば、マナーの指導はもちろん、スタッフがお風呂場に常駐してすぐに清掃したり注意したりできるようにして欲しいです。
はっきりいってもう二度と利用したくありません。
せっかくの家族旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 「春得」高橋英樹＆真麻一押し！和・洋・中の朝食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【◆和室8畳◆源泉かけ流し100％を満喫◆】
9件中 1～9件表示
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総合1
投稿者さんの 石和温泉 甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
家族3人で利用
リフォームされていて、お部屋は広くて比較的キレイ。
フロントもレストランも外国人の店員さんばかり。
夕食時、ドリンクをついでいたら、隣でビールサーバーのノズル掃除？か何かをしていた際に、ビールが床に吹き出してしまっていた。すぐ女の店員さんが雑巾を持って助けに入ったが、雑巾を床に置き、足を乗せ、足で床を拭きだした。隣にお客さんがいるのに、まさかの出来事に唖然。
温泉に入り、部屋でくつろいでいたら、畳にチャバネゴキブリが歩いている。
事情により、9時前にチェックアウトをするために朝食の前に温泉に入りに行った(6時頃)※大浴場は5時～
足を入れた瞬間「ひゃっ」ってなった。驚きの水だった。(内風呂、露天風呂両方)
さすがに入れなく部屋に戻った。
その旨をフロントに電話し伝えると、「段々暖かくなってきているはず」と言われた。
5時から利用できるのに、6時の時点で暖かくなっていないのはおかしいのでは？と聞くと「確認します」と言われ電話を切ったが、その後連絡はなかった。
温泉にきたのに温泉に入れないなんて、経験したことがない。
お金を返して欲しいくらいだ。
もう二度といかない。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
至らない点があったことは深くお詫び申し上げます。今後改善する内容を精査して精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント