様々な場所に色々な種類のボードゲームがあり、暇なく過ごすことができました。また、お風呂も人が多くなく快適でした。お部屋にはお饅頭を蒸して食べれるよう準備があり、他にないおもてなしの仕方だったので嬉しかったです。旅館専用のバスがありますし、高速バスも札幌駅まで一本で行けるので楽でした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

いい口コミもそうでない口コミがありドキドキしながら予約しましたが、私たちはいいお宿だなと思いました。
お宿の中でも、ボードゲームがあったりフリードリンクがあったり、部屋の中以外でも過ごせる場所がたくさんありました。
お料理もとてもおいしかったです。
また、少し早く到着してしまいどうしようかと思いましたが、予定より早く部屋に入らせていただきました。ありがたかったです。
定山渓温泉に行かれる方にはぜひお勧めしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

気持ちよくゆっくりとした時間が流れます。ロビーでは最高音響での音楽鑑賞＆フリードリング。
部屋にもCDデッキとCDがあり、ゆっくり、リラックスできます。温泉も落ち着いた雰囲気でまったりできます。
１２階のマッサージチェアは最高でした。食事もスタッフ対応も申し分ありません。
ただ１点、１階の露天風呂のあずまや、こまめに修繕しているようですが、右側の梁が大丈夫かな？と少し心配になりました。是非また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂をゆっくり使いたかったので、満足です。札幌駅発の路線バスの停留所は、駅から少し距離があり、また座席もすぐに埋まるのでご注意(札幌駅から定山渓までキャリーケースなどを持って立っていくのは辛い。)復路はホテルのバスを利用して、こちらは快適でした。料理も美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

無料の送迎バスもあるので車がなくても便利に行けました。

お部屋も広く洗面台の所に椅子もあり使いやすかったです。
夕飯は量も多くどれも美味しかったです。デザートも好きなものを選んで食べられました。
夕食後に鹿のソフトクリームを食べに行く予定にしていましたが、お腹がいっぱいで食べに行けませんでした。。。

大浴場も綺麗で清掃が行き届いていると感じました。お風呂の後にドリンクのサービスがあったり、ラウンジで音楽を聴きながらドリンク、お菓子を食べたりゆっくりと過ごす事が出来ました。

朝食はビュッフェ形式で品数も多いので全部は食べられませんでしたが、海鮮も種類が多く海鮮丼にしてみました。パンも美味しかったです。

働いている皆さんが感じの良い方ばかりでこちらに宿泊して良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋は新しく、広々として、気持ちよく過ごせました。
部屋の温泉も源泉掛け流しで大満足です。
でも、Urara専用ラウンジの食べ物の種類、量とも少なく物足りませんでした、
朝食も一般の人と一緒のバイキングでガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

仲間たちとの宿泊で温泉も施設も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

乳児1人、幼児1人を連れての宿泊でした。
室温の調整が難しかったり（暖房で室温20度以下の設定をしても暑くて寝苦しかった、その後冷房にすることで解決）、部屋の洗面所でお湯を出そうとしても体感30度くらいのぬるま湯しか出ないなど設備面に不満な点はありましたが、それを打ち消すくらいにとにかくホスピタリティが良かったです。
設備面に不満な点が、と書きましたが上記以外に不満な点はありません。特に部屋風呂は最高でした。
中居さんも本当に丁寧な方で、色々なお願いに嫌な顔ひとつせず柔軟に対応していただいたのはありがたかったです。
また、urara利用者専用のラウンジについても缶ビールをはじめとする酒類やちょっとしたおつまみも用意されており、かつ、それを部屋に持って帰れるということで満足でした。子供連れにとって部屋に持って帰れるというのはすごくありがたかったです。

幼い子供を連れての旅行であり色々な面で不安でしたが、結局それも杞憂に終わり、特別感を味わうことができた旅行になり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯も美味しく、雪見風呂を楽しませていただきました。また、いきたいと思えるお宿です。無料の送迎バスもあり、アクセスもよく、年がとってもまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

妻と札幌雪まつりに行き最後にこちらに宿泊。札幌からバスで約一時間なので程良い距離です。部屋はソファーも広くて気持ち良く温泉内風呂も良かった。夕食も美味しかった。追加料理でズワイガニと毛ガニの盛り合わせを注文。お勧めです。朝のバイキングは普通な感じでした。近くのお土産屋さんで卵を買って横にある公園で温泉に浸けて温泉卵も作れます。また行きたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

【良かった点】
・チェックインの２０分ほど前に到着しましたが、車を駐車場前に停めさせていただき、部屋にも入れていただきました。
・食事会場のスタッフさんの応対が笑顔でとても丁寧でした。
・部屋が広く、きれいでした。
・敷布団が厚くて寝心地がよかったです。
・料理の味は美味しかった。

【悪かった点】
・フロントにいる男性スタッフの私語が目立ちました。友人が喫煙室の場所がわからなくて迷っていても声掛けもなく他スタッフと私語を続けていたそうです。
・温泉で外国人の方がスマホを持ち込んで露天風呂の景色を撮影していました。また、脱衣所に隣接している休憩所でもテレビ電話をしていました。非常に不快でその後は温泉に一度も行きませんでした。ホテル側の落ち度ではないと思いますが、注意書きをわかりやすく掲示する、チェックインの際にマナーの説明をする等、なにか対策をしてほしいと思いました。
・料理は美味しかったのですが、朝食の種類が少なく感じました。特に北海道らしい料理が他の旅館よりも少なく感じました。札幌市内のビジネスホテルやシティホテルでもっと充実しているところもあると思いました。
・鹿のサロンラウンジの接客は良かったですが、あの狭い空間でお客様もまばらなのに、商品の受け取りの際にベル（フードコートによくある）で呼び出しするシステムには疑問を感じました。
・浴衣の生地が薄いです。透けるし、羽織を着ても寒かったです。
・個人的には、ロビーラウンジ・朝食会場に冷たいお茶がなかったのが残念でした。

良いところもありましたが、全体的に満足はできませんでした。
ビジネスホテルなら気にならなかったかもしれませんが、高級宿（と楽天トラベルには書いてありました）とは思えない部分も多かったです。

他の方の口コミは良い評価が多いので、私の気にしすぎかもしれません…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

お部屋は広くて清掃も行き届いて気持ちよく過ごすことが出来ました。夕食は、観光客向けなのか前菜セットみたいな初めに出てくる料理は味より映えの意識ばかりが感じられ残念に思いました。朝のビュッフェはワクワクするような料理が沢山あって美味しかったです。お風呂は入替制のもみじの湯が風情があり最高でした。タオルが浴場に用意があり部屋から手ぶらでいけて、毎回清潔なタオルを使用できて嬉しかったです。鹿の湯のサウナも朝からしており、朝活になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

札幌からの送迎バス希望でしたが行きは満席・帰りは運休でした。事前にホテルからご連絡をいただけたので、余裕をもって他の交通手段の手配が出来ました。お部屋も広く、館内は大浴場含めて清潔に管理されており、スタッフの皆さんの対応もとても気持ちよく、ゆったりと良いお正月を過ごすことが出来ました。お風呂の種類がもう少しあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駐車場に着いた時から細やかなサービスと心遣いに迎えられました。専用ラウンジには絵本やゲームもあり３歳の子供も暇せずに楽しめました。担当して下さった仲居さんがとても素敵な方で印象に残っています。個室で食事が出来たのも嬉しかったです。最後まで気持ちよく滞在させていただきました。また来年も宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋は十分に広く快適に過ごす事が出来た。
別館の風呂も利用出来たが、距離的にかなり歩かなければならず、使い勝手が良いとは言えなかった。
サウナの利用が無ければ本館の風呂で十分。
食事は懐石を選択したが、ほぼ全ての料理が一気に並べられており、とても残念。
手間はかかるだろうが、やはり順々に運んできてもらいたい。
デザートのみビュッフェ形式であったが、好きなものを選べる反面、特別感がなくなってしまった。
札幌からの無料送迎サービスを利用したかったが、満席とのことで利用不可であったのが残念。
もう少し大きなバスを用意して頂ければ有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11階のuraraのお部屋は、かなり大きなソファーがあり、のんびりくつろげて居心地が大変良かった。

フロア限定のラウンジは、お酒やジュース、お水がありお部屋への持ち込みもok、時間帯により、おはぎやいなり寿司、パウンドケーキなどもあり、お豆スナックはおつまみにピッタリ。抹茶体験も自由にできて非常に楽しめた。

大浴場には、使い放題タオルや歯ブラシ、湯上がりには、ワインやウーロン茶もあり、非常にサービスが良く満足度高い。

夕飯はほぼ個室で雰囲気はとても良い。お味は、これといって印象に残るものがなく少し残念な印象だった。陶板焼きにいたっては、焦げてしまったので、途中でかき混ぜるなり様子みるなりした方が良さそう！
朝食はバイキングだが、実演等は無く、ごくごく普通のラインナップだった。夕食時と同じ半個室を利用できたことは良かったが、お値段的にあのバイキングでは満足度は低かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

親子２人旅行でしたが、広いお部屋を準備してくださり、バーラウンジや温泉を出たところにワインをご準備して頂き、贅沢な空間で過ごすことができました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広く良かったのですが、寒くて。暖房を「Ｈ」にしても、効果なく、フロントに連絡しました。すぐに電気ストーブを持ってきてくれ、その後、電気工事（？）の方も見に来てくれました。それからは、寒いことなく過ごせました。対応は良かったと思います。少し早く着きましたが、お部屋に案内され、お陰様で、大浴場は空いていて、綺麗で大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は新しくて綺麗で、お部屋の温泉も凄く気持ち良くて大変癒されました
お食事も、アレルギー対応や食べられない食材に気持ち良く対応して頂け、見た目も綺麗でとても美味しかったです
接客も大変素晴らしくて大変満足しました
またリピートさせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

鹿の湯も利用すると迷子になりそうなくらい広いです。皆さん鹿の湯に行くのか花もみじの展望風呂は朝晩共に貸し切り状態で入ることができました。さらに展望風呂から紅葉と雪を同時に見ることができ、温度もぬるめでゆっくり浸かり大満足。
食事も大変豪華ですし、お部屋も広く、飲み物のサービスも大変良いと思います。
山に囲まれているので、虫の大量発生は仕方ないと思いますが、２匹ほど部屋に出没してびびりました。
忘れ物をして低評価をつけている方がいましたが、私は良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月