総合5
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 23:08:01
-
今回2回目でしたが、紅葉の時期で、さらに素晴らしかった。朝風呂では、富士山がしっかり見えて、美しかった。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県在住者限定】 お得な特典付きで箱根を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 10:09:24
-
GoTOトラベルを利用して、今回宿泊しました。初日は雨で富士山が見れませんでしたが、2日目の朝は部屋と露天風呂から綺麗な富士山を見ることができ大満足です！！お食事の準備をしてくれた方の笑顔が素敵でこちらまで癒されました！お食事はボリューム味も最高でした。お魚が特に美味しかったです！
周辺にコンビニはなく売店は20時で閉まるので、おつまみ等は買ってからチェックインすることをオススメします。
また宿泊させて頂きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【龍宮殿別館ステイ】1泊2食付き お部屋食特選懐石料理【亀】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 18:43:52
-
雰囲気も良くお店の従業員さん方も素晴らしい接客でした。
できればもう少し広々とした売店というかお土産のコーナー等があると楽しめるかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な早割14日前】 龍宮殿別館 お食事処で懐石料理【松】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合2
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月07日 20:25:46
-
高齢の母を連れての旅行とことでわざわざ温泉風呂付きの部屋を選んで楽しみにしてたら、夜に入った途端ぬるま湯、全く入れない状態。こういう部屋は他で何度も泊まったことあるがこんなことは初めてでとても興醒めな気分になり不愉快。もう2度と泊まることはない。しかもその後の対応もあまり真摯と言えず残念極まりなかった。老舗でこんなことがあるとは思わなかった。客を迎える緊張感がないと言わざるをえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な早割14日前】 龍宮殿別館 懐石風和食膳【竹】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間13畳+8畳.】
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ようこ、さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ようこ、さん [50代/女性] 2020年11月01日 14:21:53
-
始めキャンセルしようと連絡したら49,000だと予約した値段より高くなるのでキャンセルしませんでした。それもキャンセルしない方がお得ですよ~と伝えて頂けなく損する所でした。チェックインが8時になると伝えたら食事ができないと。食事付きで予約したので軽くプレートにお願いしても無理でした。周りには何も無く売店でカップ焼きそばを買い済ませました。高級だと思い予約しましたが違いました。接客、サービス、朝食も良く無かったです。
GOTO使って37,200円でも見合わないです。
部屋からの眺めは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県在住者限定】 お得な特典付きで箱根を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 23:06:17
-
設備が古すぎるし、アメニティーも充実してない。料理はまあまあ、何の感動もない。外観と景観、立地の良さは評価できるが、最初に通された待合室の絨毯の汚さに辟易した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEBサイト限定】直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 09:07:33
-
やっと行くことができるようになったＧｏＴｏトラベルを利用しての久しぶりの温泉旅行でした。芦ノ湖ビューのいい部屋で、朝早くには富士山も見られました。部屋は広く、よかったです。食事もおいしくゆっくりできました。コロナ対策も取られており安心して過ごすことができました。ただ、残念だったのは、部屋に備え付けてあるタオルにシミがついているものがあったことです。クリーニングはされていましたが、部屋に配置するときに配慮いただきたかったです。従業員の方々の対応も非常に良かっただけにそれだけが残念でした。今後の改善に期待します。機会がありましたらまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京都在住者限定】 お得な特典付きで箱根を満喫！
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 23:33:35
-
ゆったりリラックスして過ごせました。お部屋係のサービスも心使いが行き届いて気持ちよく、食事はびっくりするほど沢山だったのに美味しくてペロッと食べ過ぎました。御殿場産のコシヒカリご飯が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【龍宮殿別館ステイ】1泊2食付き お部屋食特選懐石料理【特】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合5
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投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 19:32:47
-
とても広々したで久々に癒しの時間を過ごせました。ライトチェックアウトにしたので、のびのびと最後まで晴天の露天風呂を味わえて最高でした。また別シーズンに行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【富士山＆レイクビュー確約☆】 龍宮殿別館 お食事処で懐石料理【松】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間13畳+8畳.】
総合5
かわらせんべい634さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- かわらせんべい634さん [40代/男性] 2020年08月17日 10:41:30
-
すばらしい旅館でした。
料理も美味しかったしまんぞくでした。
従業員の方もとても優しかったし
わからないことはすべて調べてくださってよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月18日 18:43:50
-
このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事等お褒めのお言葉大変励みになりうれしく感じております。
季節ごとに移り変わる景色の美しさも、変わらない龍宮殿らしさもどちらも大切にして今後とも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【芦ノ湖満喫☆】箱根園お楽しみ券付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間13畳+8畳.】
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morales*さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- morales*さん [40代/女性] 2020年08月15日 21:21:55
-
古さを感じる建物ではありますが、芦ノ湖を眺めるお部屋は最高でした。
お食事は、「特」にしようか迷いましたが、「亀」でも十分に満腹になり、どのお料理もとてもおいしくて、結果、亀で十分だったね、と夫と話していました。
何よりも素晴らしかったのは、芦ノ湖を望む本館のお風呂です。いつまででも入っていられるほど気持ちがよかったです。こどもも大喜びでした。本館大浴場は朝のオープンが7：30ということで、少し朝食を遅めにしてでも、朝もう一度入る時間を取ればよかったと思ったくらいです。
少し残念だったのは、大浴場やお部屋のドライヤーです。型式もかなり古いもので、それは仕方がないと思うのですが、吹き出し口に沢山ホコリがたまっていました。どの宿でも思いますが、女性にとってドライヤーはかなり重要なアメニティになりますので、改善を期待します。
コロナ禍で大変な中、充実したサービスを提供いただいた従業員の方々には感謝しています。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月18日 18:38:16
-
このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけましたこと大変うれしく思います。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
アメニティ一つ一つに対して、改めて認識を強く持って今後の改善内容とさせていただきます。
次回、ご来館いただけました時は更にお寛ぎいただけますように努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【龍宮殿別館ステイ】1泊2食付き お部屋食特選懐石料理【亀】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合4
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 16:24:27
-
gotoキャンペーンを利用し、彼女と宿泊しました。一階の部屋だったので芦ノ湖は木々の合間から見える程度でした。初日は天気は良かったものの、雲の影響で富士山は見えませんでしたが、一夜明けてみたら朝食の直前の僅かな時間だけ富士山をお部屋から見ることができました。
お風呂は他の方のレビューにもある通り、本館女性露天風呂が一番眺めが良いようです。また、本館利用可能時間も夜20:00までと短い為注意が必要です。
別館のお風呂ですが、流し場から浴槽の底まで砂のようなものでジャリジャリしていました。他のお客に川遊びでもしてきた人がいらっしゃったのでしょうか。男女入替のタイミングで清掃があったのか、後で彼女が入った時は気にならなかったようです。
お食事ですが、「少し物足りないかも」というレビューを拝見していたので、心配していたのですが、夕飯・朝食共に私も彼女もお腹いっぱいでした。
料理も非常に美味しかったです。
ただ、残念な所はチェックイン時に「食事に柚子は入っていませんか？食べられないので。」と外国の女性スタッフの方にお伝えしたのですが、「入っていないと思います。一個一個お食事ご提供の際にご案内しますので、そちらでご判断ください。」といった感じの曖昧な返答でしたが、朝食の笹かまに柚子が入っていて彼女に不快な思いをさせてしまいました。食事の際にも念のため確認しておけば良かったと後悔しています。
サービスについては、箱根神社までの行き方や、バスがあること、車で行く旨を伝えると駐車場が空いていないかも…など非常に丁寧に教えて頂けました。
外出から帰ると「お帰りなさいませ。駐車場には停められましたか？混んでいませんでしたか？」と顔を覚えていただいているというのは流石のホスピタリティだなと感心しました。
ただ、また外国の女性スタッフさんですが、売店を覗いていた際にフロントにいらっしゃったので「わさび漬けをお土産で買いたいのですが、宿の近くでどこか売っている所を知りませんか？」と伺いましたが、「うちの売店では、他の企業とのー」といった意味不明な回答が返ってきて、少々困惑でした。
外国人スタッフの方々は言葉の壁のハードルは少し高いかもしれませんが、もう少し頑張っていただきたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月18日 18:26:57
-
このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事でもご案内ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
海外のスタッフも、日本人のスタッフもお客さまのお求めいただくことにご対応できるように今後とも努めて参ります。
また、箱根へお越しの際には龍宮殿へもお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【芦ノ湖満喫☆】箱根園お楽しみ券付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合2
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 17:28:23
-
まずはお風呂！ 目玉となる本館の大きなお風呂は、夜は19時に入館ストップ。夕飯後に入る事はできません。朝も7時半からと遅め。時間の面でも不満ですが、日帰り客も受け入れているため人も多く、何より露天がぬるすぎて温水プール並み。夏場でしたが、寒くて内風呂で身体を温めないと上がれませんでした。温度計では37度となっていました。 別館（宿泊様の館）の風呂は時間も長く空いていましたが、景観も良くない普通の内風呂のみで満足度が低いです。
続いては食事です。内容はよかったです！ お刺身、しゃぶしゃぶ肉は質も良くまた量に関しても満足でした！ ただ、私の前菜に蟹が乗っていませんでした。幼児食のカトラリーもセットし忘れていました。残念！
食事処は宴会場の様な大広間。風情はなく、雰囲気はイマイチです。
最後にお部屋に関して。
古いです。それは仕方ないのですが、壁が破れていたり、障子が破れていたりして、老舗かつ名のある龍宮殿さんなのに…と、残念に思いました。
格安のお宿であれば納得ですが、なかなか良いお値段でしたし、期待度が高かった分、色々な点で少しガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月18日 18:52:24
-
このたびは龍宮殿への利用をいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
龍宮殿本館の浴場も、ご宿泊者様専用の浴場もご利用いただける方にご満足いただけるように工夫をして参ります。
また、ご来館いただけたときにはお寛ぎいただけますように、ご滞在がお楽しみいただけるように努めて参ります。
また、お食事やお部屋の不備につきまして大変申し訳ございません。ご意見いただきました内容をスタッフで共有し、改善して参ります。
また、箱根へお越しの際には龍宮殿へもお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
今後の発展に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶorすき焼き】今宵はどちらを選ぶ！
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合4
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 15:35:29
-
隣は箱根園という、とても便利な立地です。箱根園に泊めると料金1000円がかかってしまうので、どうぞそのままお出掛けください。とチェックアウトの日に言って頂けました。
コンビニが近くになく、売店、自動販売機もかなり寂しかったです。そこは悲しかったです。
コロナ対策もきちんとされており、お食事もおいしく、従業員のかたもさすが老舗旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年08月18日 18:19:28
-
このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのコメントをいただきましたことを励みに今後も精進して参ります。
また、売店等貴重なご意見ありがとうございます。龍宮殿でのご滞在がより快適でお寛ぎいただけるものとなるように日々研究しております。
またの際には更にお楽しみいたけるように努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶorすき焼き】今宵はどちらを選ぶ！
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合4
浩司2268さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 浩司2268さん [50代/男性] 2020年07月28日 16:41:17
-
GOTOトラベルを利用し27日家族4人で一泊しました。趣のある入り口から入り、受付を済ますとご丁寧に部屋まで荷物も運んで頂きました。3階までのエレベーターには「規則の為一緒にはの乗れません」と同乗されず重い荷物を階段で運んで頂きました。仕事熱心な小柄な女性でした。有難うございます。夜の食事は問題なく美味しく頂きました。蕩けるような牛肉に家族は驚いておりました。朝食は若干物足らなさを感じました。 お風呂は「本館」と宿泊場所にある「別館」が有り「本館」の温泉は「日帰り温泉」を兼ねてました。特に可もなく不可もなくです。天候には恵まれず湖畔の景色は堪能できませんでしたが是非また泊まりたいと感じました。お勧めできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） 2020年07月29日 11:53:15
-
このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食等お喜びいただけたこと、私共も大変嬉しく感じております。
また、ご来館の際のご案内につきましてもお褒めいただけましたこと、恐縮でございます。
ご朝食や温泉につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。スタッフ皆で共有してご参考にさせていただきます。
ご変更の際はホームページ等で逐一配信させていただきます。
季節毎に移り変わるお部屋からの芦ノ湖の景観やお食事など、また異なった美しさがあり、きっとお楽しみいただけます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶorすき焼き】今宵はどちらを選ぶ！
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合4
HIDDEN CREVASSEさんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- HIDDEN CREVASSEさん [60代/男性] 2020年02月16日 14:03:41
-
箱根のプリンス初めて宿泊しました。
部屋の広さ ユーティリティの良さはさすがプリンスでした。
夕食・・・ワインの品揃えも シャトーメルシャンで
やっぱりプリンスの品格だと思いました。
お湯は蛸川温泉 一度入って見たかったので満足です
さらりとしたお湯は軽いですね。
夜ですが 若者の一団が奇声を上げて騒いでるので
露天風呂は遠慮しました。
温泉は静かに入りたいのでね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な早割14日前】 龍宮殿別館 懐石風和食膳【竹】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月27日 14:22:43
-
還暦祝で利用しました、
建物設備、随所に古さを感じ、清潔感が足りなかったと思いますが、窓が大きく、芦ノ湖と富士山は絶景でした。
食事も美味しく頂き、箱根旅行を満喫出来ました。
建物はともかく、ごみ箱、茶器など備品はもう少しきれいにした方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別なご旅行に☆】家族・友人と祝う湖畔の記念日♪ 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
akihiko1019さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- akihiko1019さん [50代/男性] 2019年08月14日 04:24:25
-
夜2:00から朝7:00まで、エアコンを止めるなどと聞いてない。暑くて3時前頃から寝られない。寒いと言う人もいるからとフロントは言うが、部屋のスイッチで調整すればよい。部屋に扇風機は無い。持参していた扇子でバタバタやっている。
大人4名幼児1名で頼んでいて、お茶菓子は4個しかなく子供は拗ねていた。夕食から戻ると布団は4組しか敷いてなく電話で頼んで敷いてもらった。
食事も美味しいしスタッフの方も親切なのに。
今まで色々なホテルに泊まったが、コメントを書くのは初めてだ。
せっかくの家族旅行を台無しにされた気分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 龍宮殿ステイ （夕朝食付き） お食事処で懐石料理【松】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合5
ヤスベー88さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ヤスベー88さん [50代/男性] 2018年11月26日 09:26:35
-
11月23日家族で宿泊。最高のロケーションでした。部屋・本館露天風呂からの芦ノ湖・富士山が一望でき感激しました。料理も大変おいしくて、米寿の母も完食でき喜んでいました。
また、機会がありましたら、是非行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 龍宮殿ステイ （夕朝食付き） お食事処で懐石料理【松】
- ご利用のお部屋
- 【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】
総合3
投稿者さんの 龍宮殿（プリンスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お部屋→
とても綺麗で、広く満足しています。眺めもよく富士山も見えました！
食事→
美味しく、量もちょうどよかったです。ただ、12000円のコースと記載がありましたが、値段の割には残念な内容だった。
お風呂→別館のお風呂は普通の大浴場という感じ。本館のお風呂は湖や富士山見えて最高でした！ただ、ロッカーの鍵が3人で2つ（ひとつはやや大きめではあるが）脱衣カゴがあるわけでないので、大変不便でした。また、アメニティもコロナ対策ということで部屋ごとにボトルに入った化粧水等を貰いましたが、持ち運びに大変不便。個包装のものにすればいいのになと思いました。
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