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龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:273件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地5.00
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.50
  • 食事3.50
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部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月09日 17:18:58

部屋からの景色が素晴らしかったです。
スタッフの皆様も丁寧に対応してくださいました。
夕食の懐石料理の期待が大きかった分、少し
内容が物足りなかったかなと思います。
広い内風呂もあったので、のんびりすることが
出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【14日前がお得】 スタンダード早期割引プラン 【懐石料理】 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【温泉内風呂付き 芦ノ湖を一望する <湖畔特別和室>】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月28日 09:48:29

食事の際のサービスがよくありませんでした。春休みで混雑していた事も大きいのでしょうが、7時の食事とフロントで予約して、その時間に合わせて行ってるにも関わらず、席に案内されて飲み物の説明をされた後、10分近く放置されました。こちらから、声をかけようにも、従業員とは全く目が合わず…何とか声をかけて頼みましたが、その後の料理もなかなか出てこなくて。従業員の方は、席の担当とかあるのでしょうか?前後の席の方へのサービスは、声かけ含めて良くされてたので、放置されてるのが大変感じが悪かったです。最後に対応していただいた年配の女性の中居さんには良くしていただきました。

フロントも、最初出迎えてくださった方は良い方でしたが、手続きされた方は事務室から上着を直しながら出てきて、背中を向けてなかなか手続きを始めてくれずに不快でした。チェックアウトの際の女性の外国人の方は丁寧でした。

部屋や設備は清潔で良かったと思います。
食事は、可も無く不可も無く。
あいにくの雨模様でしたが、晴れていたら絶景が拝めるような部屋の作りになってます。

最初、日帰り温泉の方に分からずに行ってしまいましたが、対応頂いたフロントの方は丁寧でした。

前日に宿泊した東京のホテルの3倍の宿泊料をお支払いしましたが、サービス含めて金額に見合っていないと感じました。食事の際のサービスが違っていれば、今回の評価もずいぶんと異なっていたかなとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【黒毛和牛使用】しゃぶしゃぶプラン 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【芦ノ湖を一望する <湖畔和室>】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 19:15:38

3月18日に一泊でお世話になりました。
当日は天候があまりよくなかったので、予定より早い到着になりましたが快く迎えていただきました。
アレルギー持ちの家族に対して丁寧に親切に対応していただきました。
食事も大変美味しく、お部屋もきれいで、お風呂も心地よく、また旅館の方の対応がどの場面においても親切でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。
旅館の立地も近隣にレジャー施設もあり便利で、湖畔に面しているので部屋と浴場からの眺めもとてもよかったです。
久しぶりの家族旅行でしたが、みんな大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2023年03月23日 06:48:37

お客さまへ
この度は、当旅館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客さまから頂きましたお褒めのコメントはスタッフ一同の励みになります。
これからもより良いサービスが出来るように頑張っていきますので是非是非 箱根にお越しの際は当旅館に足を運んでいただけたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】龍宮殿 スタンダードプラン 【特選懐石料理 夕・朝食付き】
ご利用のお部屋
【芦ノ湖を一望する <湖畔和室>】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月18日 21:57:42

お部屋からの景色がとてもよかったです。すべてにおいて悪いところがなかった気がします。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2023年03月23日 06:50:51

お客さまへ

この度は当旅館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
これからもより良いサービスが提供できるように、日進月歩頑張っていきますので、どうかよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
蛸川温泉 龍宮殿が贈る <冬のあったか温泉旅> 和食膳コース
ご利用のお部屋
【芦ノ湖を一望する <湖畔和室>】

部屋5

しん3092さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

しん3092さん [50代/男性] 2023年03月12日 18:04:43

3/10から1泊でお世話になりました。
箱根周辺の宿泊先を探していたところ、特定原材料7品目のアレルギー対応をしていただけるという、こちらのホテルに決めました。
事前の電話での確認の対応も親切にして下さり、当日には、懐石コースの内容も、どの部分が変更になっているか、お品書きもきちんと用意していただきました。
食事をする際の説明もわかりやすく、安心して美味しい料理を堪能することができました。
本当にありがとうございました。

そして、部屋から一望に見える富士山は絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2023年03月23日 06:58:55

お客さまへ
この度は、当旅館にお越しいただきまして
ありがとうございました。
お客さまから頂きました、素敵なコメント、スタッフ一同の励みとなります。
これからも、当旅館は日々高みを目指していきますので、是非是非箱根にお越しの際は当旅館を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
蛸川温泉 龍宮殿が贈る <冬のあったか温泉旅> 懐石コース
ご利用のお部屋
【芦ノ湖を一望する <湖畔和室>】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月21日 22:05:06

いつも、利用させていただいてます。
スタッフの方の、気づかいが、本当に素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2023年03月23日 07:24:57

お客さまへ
この度は当旅館にご宿泊していただきましてありがとうございました。
お客さまから頂きましたお褒めのお言葉は、私たちスタッフの力と励みになります。
これからも頑張っていきますので、龍宮殿を宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
蛸川温泉 龍宮殿が贈る <冬のあったか温泉旅> 和食膳コース
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月31日 16:45:07

。電車バスでの利用でしたが、箱根園バス停から駐車場を通って階段を上ると別館の入り口です。1Fの部屋でしたが、富士山が見られて大満足。ケーキは、モンブラン、イチゴショートケーキ等4種が箱に入ってのお渡しでした。箱根園やロープウエーの割引が宿泊証明書で受けられます。本館の日帰り温泉も利用可能です。本館用のリストバンドキーが人数分渡されます。食事は、さっぱりとした懐石料理で、ちょうどいい量でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【季節のホテルメイドケーキをお部屋で】季節の旅得プラン 【和食膳】 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月30日 15:59:06

由緒ある立派な佇まいのお宿で、対応が丁寧でとても感じが良かったです。
予定より少し大きめお部屋に変更して下さったことが有り難かったです。
窓は、大きなピクチャウインドウになっており、雪の富士山を眺めることができ、景色は最高でした。
温泉の湯量が豊富で、ゆったり贅沢な気分を味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】龍宮殿 スタンダードプラン 【懐石料理 夕・朝食付き】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月12日 16:24:23

高齢の両親を連れての旅行でしたが、早めのチェックインにも対応いただき、観光した後はお部屋でもゆっくり過ごせました。また、部屋から見える富士山がとてもきれいで、もう一度両親を連れていきたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】龍宮殿 スタンダードプラン 【懐石料理 夕・朝食付き】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

1919kakkoさんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

1919kakkoさん [60代/男性] 2022年11月07日 20:17:09

平等院をモデルとして建てた龍宮殿がお出迎え、立派な建物に映える紅葉11月6・7日で利用させて頂きました。本館は宿泊は出来ず日帰り入浴施設との事でしたが、宿泊用の別館が有りそちらにて宿泊部屋に入ると壁一面が窓!パノラマビューです!芦ノ湖・紅葉・富士山独り占めしたかのようでした。

こちらのお宿の対応、気配り申し分無く流石にプリンスホテルさんの姿勢だと思うところでした
とても満足のいく旅行が出来た事に感謝いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【季節のホテルメイドケーキをお部屋で】季節の旅得プラン 【朝食付き】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 16:07:17

3世代旅行が急遽決まったため利用させて貰いました。
お食事も丁寧で美しくお腹いっぱいになりました。
フロントで色々頼み事をしており、折り返し電話を頂けることになっていましたが、待てど電話がなくこちらから電話をかけることに…。それが2度程ありました。
忙しかったのは分かりますがこちらも安くは無い滞在費を払っていますし、素敵なホテルなのでもう少しスタッフ間で連携出来ていればもっと良いのになぁと思いました。
レストランスタッフは外国の方が多かったですが一生懸命さがとても伝わってきて頑張って欲しいなと思いました。
本館側のお風呂は富士山を臨む絶景で最高の景色でくつろぐことが出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済専用割引】スタンダード【和食膳】 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 07:07:20

最高でした。今度は、食事も食べたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】旅館de素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

aico3qさんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

aico3qさん [30代/女性] 2022年09月27日 07:14:12

二世代で大人4人幼児2人で、連泊利用しました。とっても広く素敵なお部屋と、スタッフさん達も笑顔で迎えてくれ、滞在中は本当に気持ち良く過ごせました。また、ご飯は何を食べてもとても美味しく、そのうえお刺身にお肉にと食べきれないくらい!(うちの家族は大食漢ですが満足してました)爺は「ここに住みたい」と何度も言っており、皆「いい旅行だったね」と言っております。絶対また利用したいし、部屋良し味良しサービス良しのお宿、コロナに負けないで何年も営業していて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節のホテルメイドケーキをお部屋で】季節の旅得プラン 【和食膳】 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

am1229さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

am1229さん [30代/男性] 2022年05月12日 18:31:23

食事が素晴らしかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2022年05月23日 23:10:47

お客さまへ 

当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めのコメント嬉しくおもいます
これからも当旅館はより良いサービスを目指し日進月歩、前に進んでいきますので、是非また機会が有りましたら、当旅館に足を運んで頂ければと思います。

この度は、レビューを書いて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【富士山&芦ノ湖ビュー確約】スタンダード和食膳 夕・朝食付き
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

koichicefioさんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

koichicefioさん [60代/男性] 2021年12月31日 10:05:31

窓から芦ノ湖と富士山が一望できる絶景の宿。和室の造りも良く、隣りの日帰り入浴施設の風呂も清潔で綺麗なので、宿の風呂と共に堪能させて頂きました。駒ヶ岳の頂上や対岸の芦ノ湖スカイラインから見ても平等院を模した龍宮殿は圧倒的な存在感があり、宿の別館も富士山向きに配置されて絶景を提供しているのが良く分かります。料理も質量共に申し分無く、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2022年01月11日 23:46:56

お客様へ、

この度はお褒めのコメントありがとうございました。お客さまのお褒めのコメントはスタッフ一同の今後の励みとなります。

貴重なお時間を割いていただき本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【富士山&レイクビュー確約☆】 龍宮殿別館 お食事処で懐石料理【松】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2021年09月27日 10:17:20

サービスも良く非常にゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。
また泊まりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
「館内利用券3,000円付き」 県民限定 夕朝食プラン
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

シュワジロさんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

シュワジロさん [60代/女性] 2021年09月08日 22:15:45

大変すばらしい旅となりました。
目の前に広がる芦ノ湖、雲の合間に見える富士、絵にかいたような景色を堪能しました。
また、温泉も二か所(本館も)も楽しめて、ゴルフの疲れをいやしてくれました。
スタッフの方々も親切で、少し早い到着となりましたが、快く迎えていただきました。お食事も大変おいしくいただきました。本当にリラックスできて、また、伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【早得14】館内利用券3,000円付き付きご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2021年08月14日 12:26:41

部屋からのレイクビューが最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2021年08月20日 14:16:15

このたびは龍宮殿へのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ご様子から有意義にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。季節によって変わるお部屋も大浴場からの風景も龍宮殿ご宿泊の醍醐味です。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】旅館de素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月05日 19:15:11

以前から行ってみたいと思っていた宿でしたが、お値段的に手が届かなかったですが、今回は息子が第一志望の高校に受かり、そのお祝いという事で奮発して自分の家族と両親と計5人で伺いました。

お部屋は芦ノ湖と富士山がよく見えて眺望が良く、ゆったり出来る作りでした。また従業員の方の気遣いもとても良く、料理もとても美味しかったです。

また機会を作ってお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2021年04月12日 22:04:41

この度は龍宮殿をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご息子様の合格おめでとうございます。
お喜びの日に、ご宿泊いただくホテルとしてお選びいただき大変嬉しく思います。

お部屋からご覧いただけます富士山と芦ノ湖の景色は、
季節によって、日によって、時間によって見える姿が異なり、
まさに時が経つのも夢のうちといえる醍醐味がございます。

これからツツジや紫陽花の見頃を迎えますので、
季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ち申しあげております。

最後になりますが、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私たち従業員一同も励みに更に精進してまいります。
今後とも龍宮殿へのご利用をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【お得な早割14日前】 龍宮殿別館 お食事処で懐石料理【松】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

部屋5

投稿者さんの 龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 14:36:36

お部屋からの眺めも良く、広い部屋でのびのびと過ごせました。お料理も美味しかったです。また、スタッフの方々が皆さんとても感じ良くて好印象でした。
箱根に行くときはまた是非利用させていただきたいです。
お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
龍宮殿(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2021年03月14日 21:49:41

このたびは龍宮殿へのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
当館周辺は電線もなく、眼前に広がる芦ノ湖と富士山の景色、また、季節によって表情を変える景観が時のたつのも忘れるほどの美しさでございます。
ご滞在がおくつろぎいただけましたら幸いでございます。
スタッフのご対応やお食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきましたこと、今後の励みとなります。
季節を変えてのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【富士山&レイクビュー確約☆】 龍宮殿別館 お食事処で懐石料理【松】
ご利用のお部屋
【別館和室/本間12.5畳+広縁付き.】

226件中 1~20件表示

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