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矢太樓・矢太樓南館のクチコミ・お客さまの声
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2016年5月1日~3日まで2泊3日で夫婦2人と3歳の子供の3人で、大人2人で布団食事なしの幼児として、朝食のみ付いたプランを申し込みし、利用させて頂きました。色々な予定があり申し込みを1日ずつ別々に申し込みました。当日まで宿泊の確認をしておらず、当日1日の夕方にチェックインの時間を確認する為の連絡をし、2泊で部屋も同じで良いと言って頂けました。しかし現地到着では、1泊で申し込みと言われました。さらに子供の年齢を聞かれ、3歳である事を伝えたところ、突然3歳以上のお子様は900円の朝食代をもらうと言って来られました。申し込み時やその後のメールなど記載や連絡もなく、また事前連絡の際も伝えられなかった3歳時の食事を請求されました。その旨をクレームとして言いましたが、その場では規則でもらっていると言い張りました。仕方なく部屋に入りましたが、腑に落ちず、幼児の朝食代が、900円が1日なのか、2日なのかわからず、フロントに連絡したところ、1日900円だと言うのですが、何も記載しなかったので、今回だけは請求しないと言って来ました。確かに請求はされませんでしたが、正直幼児が900円を出してでも食べたいと思う様な食事ではありません。また2日いて全く同じメニューです。しかもある程度の時間になれば人がいても補充されない仕組みの朝食バイキングでした。今後このホテルに3歳以上は食事代の請求をされる記載がなされると思いますが、考慮して申し込みされる事をお勧めします。
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矢太樓・矢太樓南館(長崎県)
1.0
投稿日:2016-05-15 11:31:23
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のびたぎさんの 矢太樓・矢太樓南館 のクチコミ
2016年5月1日~3日まで2泊3日で夫婦2人と3歳の子供の3人で、大人2人で布団食事なしの幼児として、朝食のみ付いたプランを申し込みし、利用させて頂きました。色々な予定があり申し込みを1日ずつ別々に申し込みました。当日まで宿泊の確認をしておらず、当日1日の夕方にチェックインの時間を確認する為の連絡をし、2泊で部屋も同じで良いと言って頂けました。
しかし現地到着では、1泊で申し込みと言われました。さらに子供の年齢を聞かれ、3歳である事を伝えたところ、突然3歳以上のお子様は900円の朝食代をもらうと言って来られました。
申し込み時やその後のメールなど記載や連絡もなく、また事前連絡の際も伝えられなかった3歳時の食事を請求されました。その旨をクレームとして言いましたが、その場では規則でもらっていると言い張りました。仕方なく部屋に入りましたが、腑に落ちず、幼児の朝食代が、900円が1日なのか、2日なのかわからず、フロントに連絡したところ、1日900円だと言うのですが、何も記載しなかったので、今回だけは請求しないと言って来ました。
確かに請求はされませんでしたが、正直幼児が900円を出してでも食べたいと思う様な食事ではありません。また2日いて全く同じメニューです。しかもある程度の時間になれば人がいても補充されない仕組みの朝食バイキングでした。
今後このホテルに3歳以上は食事代の請求をされる記載がなされると思いますが、考慮して申し込みされる事をお勧めします。
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