この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのホテルの中から当ホテルを選んでいただいているにも関わらず、
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なご指摘を改善し、今後この様なことが無いように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。