umemoko1145様

この度はご両親様のご結婚記念日に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうございます。
特にさくらや旅館のオリジナル会席料理が皆さまのお口に合い、視覚でもお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃる通り、増築を繰り返したために館内が少し迷路のようになっております。ご到着の際にはフロントが付き添い、できるかぎり詳しく説明するようにしております。フロントにも共有し、省略したり等していないか再確認させていただきます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は熱海の温泉をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。リピートしないとおっしゃられて大変残念でございますが、兎に角、湯ったりとお過ごしいただけたことがまず嬉しく存じます。

早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日はご友人との記念旅行の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

気持ちよく過ごせたと聞けて、私共もホッとしております。ただ、お料理が少し多いという意見もあったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。様々なお客様のご意見を取り入れながら、より多くの皆様にお愉しみいただける日本旅館となれるよう尽力してまいります。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

サルとリンゴ様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お料理や仲居の接遇に関しまして、お褒めいただきましてありがとうございます。ただ、立地条件についてわかりづらかったようで、誠に申し訳ございませんでした。公式HPに駅からのアクセス方法やお車でのアクセス方法を記載しておりますが、まだまだ改善する必要がありますね！ご迷惑をおかけいたしました。今一度アクセス方法のページをブラッシュアップするように致します。

貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。また機会がございましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

えつこ4917様

昨年１２月に続き、さくらや旅館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご友人に温泉旅行のプレゼントとは、大変素敵なことでございますね。ご友人が羨ましいです！

今回も露天風呂付の客室をお選びいただき、ご友人もお食事や温泉を堪能いただけたとのこと、大変うれしく存じます。

また季節を変えて、さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】
※虜になっていただけたえつこ4917様に飽きられないよう頑張ります！

hideyuki8772様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。また季節を変えて、さくらや旅館にお越しくださいませ。四季のお料理をご用意してお待ちしております。

この度は誠に、ありがとうございました。

【若旦那】

暫定９９様

この度はGWの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めのお言葉、大変ありがとうございます！お風呂やお食事について、ここまで丁寧、かつ私共のお客様へのおもてなしの心をご理解いただいた感想は初めてでございます！感想を読んで、胸が熱くなってしまいました。

当館は決して大きな施設ではなく、小さな日本旅館でございます。施設も新しいきらびやかなものではございません。しかし、それを「趣がある」と感じていただけるよう、掃除は徹底しております！暫定９９様に、そのように感じていただけたことはスタッフ全員に共有させていただき、いらしていただいた皆様にそう感じていただけるよう、今後も気を抜かずメンテナンスしていきたいと思います。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は素敵なご感想を寄せていただきましてありがとうございました！

【若旦那】

投稿者様

先日は数ある旅館の中より、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

特に、ご夕食をお気に召していただけたようで何よりでございます。また、チェックアウトまで熱海の温泉をお愉しみいただいたようで嬉しく存じます。
当日はあいにくの天気でございましたが、サンビーチのライトアップなど、熱海温泉の思い出が良いものとして投稿者様の心に残ってくれることを願っております。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。早々にうれしいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お料理や当館の接遇についてもご満足いただけたようで何よりでございます。当館では四季に合わせて、毎月献立を変えております。また是非、季節を変えて四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

kimagure3391様

先日はさくらや旅館の新しい客室である露天風呂付客室をご利用いただきましてありがとうございました。

すべてにおいて満足というこれ以上ないご感想を頂き、大変うれしい反面、身の引き締まる思いでございます。頂いたお言葉を見ていらしていただいたお客様も、同じ気持ちにできるよう精一杯おもてなししていきたいと存じます。

今回お客様が感じた「大手のホテルにはない温かみ」こそが私たち日本旅館の強みだと私は考えております。また是非、都会の喧騒を離れ、お身体や心を癒しにいらしてくださいませ。ありがとうございました。

【若旦那】

かずやん７４７６様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館のお料理、お気に召していただけたようで何よりでございます。毎月末に板長が目や舌が飽きないよう、色使いや冷たい料理と温かい料理のバランスなど試行錯誤しております。その気持ちがかずやん７４７６様に感じ取っていただけたようで嬉しく思います。
お部屋の設備に関しまして、基本的には空気清浄器や虫よけについては省エネの観点から電源をいれておりません。ただ、WiFiやレディースプランの特典について大変失礼いたしました。そのようなことのないよう、全スタッフに共有させていただきました。

今回はお客様の広いお心で「可愛い出来事」としていただきましたが、本来であれば許されることではないことと私は理解しております。今一度オペレーションの見直しを行い、スタッフにも徹底するよう注意させていただきます。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、当館は古い宿ではございますが当館ならではのおもてなしと板前が心を込めて造るオリジナル会席が自慢でございます。

また機会がございましたら是非とも、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

柴犬大好き0425様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のオリジナル会席料理が皆さまのお口に合いましたようで何よりでございます。当館では季節に合わせて、毎月献立を変えております。ぜひ季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

takumaya様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理や温泉など、細かなところまでご感想をいただきまして大変うれしく存じます。最後のデザートがイマイチだったのこと、すぐに板前に共有させていただきました。

わたしたちのような接客サービス業にとって、マスクや会話制限、密回避はとても苦しい中ではございますが、いらしていただいたお客様が湯ったりとお過ごしいただけるよう気を付けております。私たちのおもてなしの気持ちがtakumaya様に伝わったのであれば幸いでございます。

また季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

クイッククエーク様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新しい露天風呂付客室のお部屋やお料理、露天風呂もお気に召していただけたようで何よりでございます。また是非とも、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

炭酸大好き3209様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の番茶と煎茶の中身がからっぽだったとのこと、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、スタッフ間で共有し気を付けたいと存じます。

お料理についてはお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。また季節を変えて遊びにいらしてくださいませ。

早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

茨城からの単身赴任様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いたお部屋は和室が２間あり、とてもゆったりとしたお部屋でございましたね。日本庭園の滝の音も癒し効果の1つではないかと思います。

当館のお料理もお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。当館では季節に合わせ、毎月献立を変えております。ぜひ季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。


【若旦那】

Nadia91様

先日は数ある旅館の中より、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お料理や日本旅館のおもてなしをお愉しみいただけましたようで何よりでございます。これからも「日本旅館」の良さを皆様に愉しんでいただけるようスタッフ一同尽力してまいります。

また機会がありましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日はお子様連れでのご旅行に熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

特にお食事をお気に召していただけたようで何よりでございます。お客様のお料理を一品一品心を込めて造っている板前は、このようなお声をいただくと今後のやりがいになると喜んでいました！
お子様の食事も喜んでいただけたようで嬉しい限りでございます！また是非とも、熱海の温泉や四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

早々にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

投稿者様のおっしゃる通り、当館は２０室という旅館としては小さな規模でございますため、おもてなしやお料理に力を注力することができていると考えております。ただ、まだまだ至らぬ点も多いですし、お客様からの厳しいご指摘もいただきます。今回投稿者様から頂いた嬉しいご感想を糧に、いらしていただいたお客様皆様の笑顔を造れるよう今後も尽力してまいります。

また季節を変えて四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】