この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越し頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、またお疲れの中再びフロントまで足を運ばせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後接客姿勢の改善をフロントスタッフ全員で徹底し、更なるサービスの向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。

機会がございましたら、ぜひまたご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いわきでも数あるホテルの中からクレストンホテルをお選びいただきありがとうございます。
お客様に置かれましてはこの度の災害に心よりお見舞い申し上げます。
この度は私共のご案内が不十分で誤解を招く恐れのある掲載をしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。今後は表記を改めさせて頂きます。
水圧に関しましては、当ホテルは前日に完全断水から復旧、応急的に臨時の浄水場から水を引いているため貯水槽に貯めたとしても使用してしまえば供給が間に合わない状況でございました。
また、お客様と同様被災されたお客様が大勢いらっしゃり、皆さまにご利用頂くためサイトに掲載の上、ご宿泊のお客様全員に節水のご協力をお願いしておりました。今回のご宿泊ではホテルとしての役目を完全には果たせずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げるとともに、この様な有事の際だからこそ、確実な情報・ご安心頂けるご案内を差し上げるべき事と肝に銘じてまいります。この度の貴重なご意見・ご投稿に深く感謝申し上げます。
現在は断水からも完全に復旧し通常営業しておりますので、機会がございましたら、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　西内
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

今回のご宿泊誠に有難うございます。ご指摘のトイレの件に関しまして心よりお詫び申し上げます。お部屋にお伺いいたしました係りの者も異常個所が発見できずルームチェンジをさせて頂きました。お客様がチェックアウト後、設備関係の業者に修理依頼を致しましたがやはり故障はないとの回答を頂き、別の業者に再度見て頂きましたがやはり故障個所は御座いませんでした。また、冷蔵庫に関しましても重ねてお詫び申し上げます。早々に交換させて頂きました。お客様の大切な時間と思い出づくりの中で、後悔だけを思い出として残させてしまいました事をスタッフ一同、心に刻み込みこれからの接客・設備点検等に活かして参りたいと存じます。ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく猛省致しております。　　　【フロント　三瓶】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご利用誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊にてご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機及びズボンプレッサーに関しましてはご指摘後、全室に完備いたしました。また、朝食のご案内も以前からの物で訂正を致しました。椅子についても順次交換をしております。枕カバーにつきましてはクリーニング業者と打ち合わせお行い今後この様な事の無き様注意して参ります。
今後ともお気付きの点が御座いましたら直接フロントにお申し付け頂ければ改善して参る所存でございます。貴重なご意見心より感謝致しております。再度のご利用、心よりお待ち申し上げております。【クレストンホテル】

この度はクレストンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
便座ですが暖房便座ではありませんが、温水便座仕様にはなっております。
尚衛星放送につきましても、温便座同様に前向きに検討させて頂きます。

貴重なご意見誠に有難うございます。

クレストンホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中よりクレストンホテルにご宿泊頂き、有り難うございました。

インターネットの件、誠に申し訳御座いませんでした。

当ホテルでは、インターネットご利用のプランが別にご用意してございます。

お客様に分かりずらかった点、御参考にさせて頂き、当ホテルの備考欄にもインターネットプランの案内をさせて頂ました。

貴重なご意見、誠に有り難うございました。

今後ともクレストンホテルを宜しくお願い致します。
　　　クレストンホテル　フロント