夏休みのご旅行でエンゼルグランディアにご宿泊くださりありがとうございます。私どもでは『子育て応援ホテル』として、小さなお子様連れのご旅行でも安心してご利用いただける施設とアイテムをご用意しております。今回はこれらの取り組みについてご評価くださった様子を拝見し嬉しく存じます。
お食事会場に関しましてもキッズコーナーをご用意しており、お子様はもちろんお子様連れのご家族より好評を賜っております。
今回ご利用いただいたバイキング会場は12月頃を目途にリニューアルオープンを予定しており、ご利用いただくみなさまに寄り添ったスペースとしてオープン予定でございます。
つきましてはリニューアル後に生まれ変わった会場とお食事内容をぜひご利用いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

今年もエンゼルグランディアにお越しくださり誠にありがとうございます。
前年に開催していた『エンゼル冒険王』につきましては、仰る通り川遊びなどが含まれておりますもので、ご参加いただくお子様方の安全面などを鑑み、慎重に検討を重ねましたが本年の開催を見送らせていただくこととなりました。楽しみにしてくださったにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声は、来年以降のイベント内容を検討するうえでのご意見としてお預かりさせていただきます。
また、お料理について貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。バイキング内容につきましても、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討を行って参ります。
ご利用いただいたアネックス館のバイキング会場は12月頃を目途にリニューアルオープンを予定しております。10月6日（金）～11月30日（木）には『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、秋の味覚をはじめ新潟の旬の果物や、ホテルパティシエたちが趣向を凝らした、バラエティ豊かなスイーツをの提供を予定しております。
今後も新潟ならではの旬の味覚をお届けできれと思いますので、ぜひ再訪いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディアをご利用くださりありがとうございます。
ご滞在中、お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し私どもとしましても嬉しい限りでございます。
お楽しみいただいた縁日につきましては秋のイベント『オータムフェスタ』でも９月～１１月の週末に開催予定となっておりますので、秋のご旅行の機会にぜひご検討いただければと思います。
また、夕食バイキングは１０月上旬～１１月末で『新潟秋の味覚まるかじりフェアー』と題し、新潟の旬の果物を使ったスイーツや、秋の味覚をご用意させていただく予定となっております。
一方で館内の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷風機に関しましては、同様のお声をいただくことが多く今夏導入したものでございましたので、運用方法については今一度検討させていただきます。
都会の喧騒を離れ快適にお過ごしいただけるひと時と四季の味覚をご用意してお待ちしておりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いにございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様達と大人様分けてご評価下さり大変分かりやすく有難い限りでございます。心より感謝申し上げます。
まずはお子様達からの「大満足」というお言葉、大変嬉しく思います。
二段ベッドはお子様に人気があり、そのお部屋目的でご来館されるお客様もいらっしゃる程です。キッズバイキングをはじめ、クレープ以外にもソフトクリームなど『自分で作れる』というのも当ホテルのバイキングの魅力の一つであります。また大人様にもお土産に見ていただけるほどお味やメニューお気に召していただけて何よりでございます。
また、別館の大浴場・露天風呂ご満喫いただけたようでよかったです。当ホテルの自慢でもある谷川連峰が望める景色は格別なものがあります。
そして大人様の視点より貴重なご意見お寄せ下さり感謝申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お祭りの屋台については、人の流れが集中してしまう時間帯をしっかり把握し、それを踏まえ余裕を持たせた会場づくりを再検討してまいります。
また、お部屋の清掃不備につきましても、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今一度意識をもってより清掃に取り組むよう努めてまいります。
私共は子育て応援ホテルとして、ご家族皆様の笑顔と思い出を創造し続けることが務めであると考えております。そんな私共にとっては『また来たい』というお言葉が何よりも誉め言葉でございます。次回こそは万全なおもてなしでお迎えできるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。お食事とお風呂ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今年の秋にバイキングレストランのリニューアル工事を実施し、更に皆さまに喜んでいただけるホテルへ生まれ変わる予定でございます。是非ご期待いただけますと幸いです。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊くださりありがとうございます。お子様がお部屋で楽しんでいただけたご様子を拝見でき嬉しく存じます。私どもでは『子育て応援リゾートホテル』として、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサポートとして、お子様連れのご旅行であったら嬉しい施設やアイテムをご用意しております。そんな取り組みを今回お褒めくださり重ねて御礼申し上げる次第です。今後もサービスのブラッシュアップを行っていきたく存じますので、お気付きの点がございましたらお寄せいただけますと幸いでございます。
また、バイキングに関しましてもこれ以上ないレビューをお寄せくださり誠にありがとうございます。9月10日（日）までは『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェアー＆サマースイーツコレクション』と題し、屈指の消費量を誇る新潟県ならではの『豚』と、県産の夏野菜を使用したフェアを開催しております。今後も四季折々のイベントと当地ならではの味覚をご用意してお客様をお待ちしておりますので、再来をご検討いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。3度目にして初めてゲレンデ側をお試しいただいたのかと思いますが、眺めとしてはどちらがお好みでしたでしょうか。大自然に囲まれた立地のため四季折々の風景をお楽しみいただけます。お客様によってはトレインビューの高速側がいい！やっぱり人気のゲレンデ側じゃないと！という方もいらっしゃいます。ハイシーズンは公平性を鑑みお断りさせていただくこともありますが、余裕があれば検討いたしますのでぜひお好みをお伝えいただければと思います。
一方で窓付クーラー、こちらはウインドウファンともいいまして、構造上の問題から室外機を設けられない高層マンションなどで多く取り入れられているもので、エンゼルグランディアも多分に漏れず・・・といったところでございます。窓枠に設置する関係でどうしても音はあるものとなっており、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。一部カセット式エアコンを採用している客室もございますので、次回ご予約時にはご検討の候補に加えていただければと思います。
お食事に関しまして、お褒めの言葉を各所でいただきましたこと御礼申し上げます。ベトナム人スタッフが作るフォーは、長らく就労してくださっているスタッフへのお礼も兼ねて朝食で期間限定提供を行っております。民族衣装のアオザイを着ての提供を行うこともありますので、ぜひベトナムの風を感じていただけたと思います。
今後もエンゼルならではの味覚を提供していきたく存じますので、再来を検討いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
エンゼルサマーフェスタが小さなお子様向けとなっていたとのことで申し訳ございませんでした。しかし、当施設内のプールでお楽しみいただけたようでよかったです。またハンモックも体験されて、自然豊かな中でハンモックに寝転がりながら見る星空は格別ですね。当ホテルのバイキングは和洋中を種類豊富にご用意しております。新潟県ご当地スープが選べるラーメンは特にご好評いただいており、朝ラーメンまでご堪能いただけて大変嬉しく思います。折角のご旅行お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう時間制を設けており、ご理解下さり感謝申し上げます。エレベーターの混雑については、集中してしまうお時間帯があり大変ご迷惑をおかけしました。混雑を緩和させる対応策を考えてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事ご満足いただけたようで何よりでございます。お子様がワクワクするようなキッズバイキングもお陰様でご好評いただいております。ホテルの中にファミリーマートがあり、その利便性を実感いただけて嬉しく思います。子育て応援ホテルとして、日々多くのお子様連れのお客様をお迎えしており、お子様へのお声がけも気をつけて対応させていただいております。
お部屋はお客様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてご準備させていただいており、ご満足いただけてよかったです。
駅からのシャトルバスについて、また屋内プールの更衣室について貴重なご意見賜りありがとうございます。
シャトルバスの本数については関係各所と増便に向けて検討してまいります。屋内プールの更衣室につきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。お客様皆さまが快適にご利用いただけるよう共用スペースの巡回を増やす等改善に努めてまいります。今後も、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。当ホテルのサマーイベント『エンゼルサマーフェスタ』につきまして、お子様たちがガッカリされたとのこと、ご期待に添えられず申し訳ございません。
毎年様々なイベントを企画しており、今回のイベントから新たに『ウォーターTUBE』も登場いたしました。とはいえ、お客様にご満足いただいてこそイベントであり、私共の力が及ばずお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとに、次回こそはお越し下さった皆様が笑顔になるようなイベントを考えてまいります。
また、今年の秋にバイキングレストランのリニューアル工事を実施し、お客様に喜んでいただけるホテルに生まれ変わる予定でございます。
もうお越しいただけないかもしれませんが、もう一度おもてなしのチャンスいただけましたら幸いです。

この度は、エンゼルグランディア越後中里をご利用下さり誠にありがとうございます。
当ホテルでは、夏休みたくさんの思い出に様々なイベントを開催しております。水遊びや縁日は特に毎年お子様に大人気のイベントとなっております。お子様に大がつく満足をいただけて、私共も大変嬉しく思います。今後もお越しくださった皆様により一層お楽しみいただけるようなイベントを、スタッフ皆でアイデアを出し合いながら企画してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエンゼルグランディア越後中里へお越し下さり、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたのなら幸いでございます。私共はお客様皆さまの思い出に残るようなホテルを目指して、日々様々なイベントの企画や新潟県の旬の食材を取り入れたバイキング料理でおもてなし差し上げております。素晴らしかった！との私共にとって最高の誉め言葉を下さり、誠に恐縮でございます。
今後も「また行きたいね」と思っていただけるようなホテルへ成長できるよう日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。子育て応援ホテルとして、大人からお子様までご家族皆さまに快適に楽しくお過ごしいただけるホテルであることを心がけております。ご滞在中混雑による制約でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご理解下さった上でイベントもお楽しみいただけたようで心より感謝申し上げます。今後も最高のおもてなしと笑顔でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。
夏休みのご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
また「全て満足」というお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
湯沢町は古くから交通の要衝としてアクセスもよく、また一部が国立公園となっている大自然に囲まれた立地となっております。
冬季は厳冬となりますが、そんななかだからこそ発展した独自の雪国文化や食をお楽しみいただくことができます。
四季の味覚や催しをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださりありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際の説明が不足しておりご不便をお掛けしたとのことで申し訳ございませんでした。
ご案内の際には詳細を記載したインフォメーションをお渡ししておりますが、ご案内の手順などオペレーションにつきましても改善方法を検討することで、先回りしたご案内ができるよう努めてまいる次第です。
一方でお部屋や食事内容に関しましてはご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。
お食事につきましては9月10日（日）まで『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェアー＆サマースイーツコレクション』と題し、新潟が誇る銘柄豚の数々や、夏を彩る新潟の夏野菜をご用意しております。
これからもご家族がごゆっくりとお寛ぎいただける取り組みを検討してまいりますので、季節を変えてぜひまたお越しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディアをご利用くださりありがとうございます。
エアコンの音が大きかったとのことご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
またお部屋の清掃状況につきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は各部署に伝え、快適なご滞在に向け改善を図ってまいりたく存じます。
廊下やエレベーターの気温に関しましては、気密性の高い構造となっておりますので、比較的日当たりのよい日中は上がりやすくなっております。このたび私どもとしても、各所に冷風機の設置を行うことで館内の温度をより管理するようにいたしました。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
一方でお風呂についてご満足いただけた様子を拝見でき嬉しく存じます。
24時間営業しておりますので、ピークの時間を除けば分散され比較的ゆっくりとご利用いただけるお時間も多くございます。
今後も快適にお過ごしいただけるお手伝いができるよう努めてまいりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中エンゼルグランディア越後中里にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
まずはご滞在のお部屋のユニットバスにおいて、ご掃除が行き届かない箇所があり大変申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう速やかに清掃スタッフへ周知徹底する共に、より細やかな清掃を心がけてまいります。
そのような事があったにも関わらず、イベントにおいてはお子様にお楽しみいただけたようで、胸をなでおろす思いでございます。
この秋、当ホテルはバイキングレストランのリニューアル工事を実施し、さらに皆さまに喜んでいただけるホテルへ生まれ変わる予定でございます。もう一度挽回の機会をいただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はエンゼルグランディアをご利用くださりありがとうございます。
私どもでは例年、フジロックのお客様向けの夜間シャトルバスの運行を行っており、イベント期間中はタクシーが繋がらなくなるためたいへん好評を賜っております。
また、大浴場につきましては原則24時間営業を行っており、今回も便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたフジロックにお越しの際にはご検討いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

平素よりエンゼルグランディアをご利用くださいましてありがとうございます。
お子様がお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく存じます。
一方でお食事時間についてご希望に添えず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。仰る通りチェックイン前のお手続きにつきましては、混雑解消やお客様からのご要望などから当日8時より承っており、その際にお食事時間をお決めいただいております。個別の予約サイトへのご案内に関しましては今後検討させていただきます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事について、夕食会場では9月10日（日）まで『新潟銘柄豚＆新潟夏野菜フェア』を開催しており、新潟ならではの料理をお楽しみいただけると好評を賜っております。今後も日々の喧騒を忘れられる時間と、季節の味覚を提供できるよう努めてまいりたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧下さり誠にありがとうございます。毎年夏にご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
毎年よりよいイベントの開催に向けて、スタッフ同士アイデアを出し合いながらイベント企画をおこなっており、お子様達がイベントを楽しみにリピート下さっているとお伺いし、私共もイベント企画冥利に尽きる思いでございます。これからも夏休みの楽しい思い出の1ページに加えていただけるよう精進してまいりますので、来年も是非お越しいただけますと幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。