総合3
たぬきねこ513さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- たぬきねこ513さん [40代/女性] 2011年10月29日 12:07:05
-
今は同じ値段だすのであれば、もう少し良いホテルも多いかなという感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 16:47:02
-
数ある山形のホテルの中から、当ホテルルートイン山形駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
価格に見合ったホテル、それ以上のホテル。このようにお客様からの評価を頂ける為に、スタッフのサービスを見直して参ります。
また近隣のホテル様よりも「ルートインのここは良い」という点をしっかりとお客様にお伝えしていけるように、フロントでのご案内も充実させていかなければならないと感じます。
お客様からいただきますお声にも敏感になり、よりおくつろぎいただけるホテルとなれるべく取り組んで参ります。
次回山形にいらした際には、是非またホテルルートイン山形駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同、温かいサービスでお待ちしております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合5
イチロー1962さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- イチロー1962さん [40代/男性] 2011年10月27日 12:22:16
-
朝食会場が狭いと思います。
改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 16:51:41
-
この度はご意見いただき、誠にありがとうございます。
お客様への返答が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食会場につきましてはバイキング台へ並べる料理の配列を今一度見直し、少しでもお客様がスムーズにお取りいただけるよう現在工夫を凝らして改善策を考えております。
やはり朝食は一日の始まりであり、元気の源であもあります。
その大切なひと時をゆっくりとご堪能いただけるよう、お客様からいただきましたご意見を大切にし改善に取り組んで参ります。
この度はホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙シングルルーム♪】
総合5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月18日 19:59:24
-
本当に良かったです。特に朝食は期待を大きく上回りました。ホテルの裏が24時間営業のMAXVALUEで山形のお土産も売ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 17:45:58
-
お客様からのお褒めのお言葉をいただき、朝食レストランスタッフ含めホテル一同大変嬉しく感じております。
駅から近いだけではなく、朝食のボリュームや客室の内容、大浴場など様々な点から当ルートインをお選びいただけたのであればば幸いに思います。
今後とも皆様から愛され、お選びいただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申しあげております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙ツインルーム♪】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月18日 01:25:36
-
駅前で、大型スーパーが隣接し便利な場所です。
大浴場が決め手で選びましたが、混みあうこともなくゆったりのんびり大きなお風呂を堪能できて満足です。ただ、窓になんの目隠しもなく、なんとなく落ち着かなかったのがちょっと残念でした。
また、脱衣所のロッカーに施錠できないのも少し驚きました。外の廊下に貴重品用の鍵付き小型ロッカーがありましたが、注意書きが無いため見落としてしまいわかりづらかったです。
その他、作務衣型の部屋着がとても着心地良かったです。
部屋は広くはありませんが、シンプルで明るく過ごしやすい部屋です。壁に作りつけの荷物台があって便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 17:57:53
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お部屋着、客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ただ、ご指摘のように大浴場内には施錠のできるロッカーがございませんので、大浴場入口の貴重品用ロッカーもしくはフロントにてお客様の企業品はお預かりしております。
説明不足、大変申し訳ございませんでした。今後よりお客様へご周知いただけますよう掲示物やフロントでのご案内を工夫して参ります。
お部屋着につきましてはルートインにより素材や色など様々な仕様となっており、各ホテルでお楽しみいただけるのではないかと存じます。
日本全国のルートイングループ、どこへ行ってもお客様に御満足いただけるサービスと品質を目指しおもてなしの心でお待ち申しあげております。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ★金曜日の戦士達へ★ラッキーFRIDAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 14:49:40
-
23時頃と遅くの到着でしたが
とても優しく対応して下さいました。
朝食の時
長蛇の列に並んでゆっくりも食べれなかったのは残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:04:21
-
数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
夜遅い御到着のお客様初め、お仕事や長旅にてお疲れのお客様を温かくお出迎えすることが私達ホテルマンの役目です。
このようなお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
朝食につきましては、バイキング台の料理の配列などを工夫し少しでもお客様がスムーズにご利用いただけるよう現在検討している状態でございます。
ごゆっくりおくつろぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ルートインの特色であるバイキング朝食、お客様への満足度を更に向上させるべく一同取り組んで参ります。
県内7店舗含め、東北には約40店舗のルートイングループのホテルがございます。
ご旅行の際には、ぜひまたご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙セミダブルルーム】
総合4
ナベ1968さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- ナベ1968さん [40代/男性] 2011年10月08日 15:18:02
-
駅前立地で便利でした。次回も利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:09:48
-
お仕事ではお時間を気にされてのご移動も多いかと存じますが、ホテルルートイン山形駅前は駅前に立地し、交通にも非常に便利な位置にございます。
少しでもお客様のお仕事のお力になれたのであれば、幸いでございます。
また当ホテル初めルートインは駐車場多く有するホテルも多々ございます。
お車でのご移動・ご出張の際にもぜひご利用いただければと存じます。ホテルによりまして有料・無料とそれぞれ料金が異なりますので、ご注意くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月02日 09:22:22
-
普通のホテルとさほど変わらないくらいの朝食バイキングで宿泊料金も手頃な値段だったので、なるほどこれじゃ混むなと思いました。
比較的いい感じで泊まれました。
ただ、駐車場係りの人ですが、チェックインの時は普通でした。がチェックアウトの時、係りの人が代わっていて部屋から出る事も、一言も発する事もなくなんだかなあ、ありがとうございました、の一言があればホテルに対するイメージも全然違うのになあと感じました。そこだけちょっと残念でした。
あとは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:17:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見に対し、ホテルからの返答が非常に遅くなしました事を深くお詫び申し上げます。
ご満足いただけました部分につきましては、今後も品質を落とさず更に向上させられるよう取り組んで参ります。
しかしながら、ご指摘いただきました駐車場スタッフの応対は誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートであるご出発時に、お客様に御不快な思いをさせてしまったことはホテルマンとして非常に恥ずべき事実です。
フロントやレストラン同様、駐車場スタッフもホテルスタッフとしてのお客様目線に立ったサービスを提供できるよう、今一度一人一人の接客を見直して参ります。
山形にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたホテルルートイン山形駅前にお越し下さいませ。
温かいサービスと笑顔でお待ちしております。
ホテルルートイン山形駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙ツインルーム♪】
総合4
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月29日 23:17:22
-
5月以来2回目の利用でした。大浴場があるのがいいですね。ホテルの後ろには24時間営業のスーパーもありますし、便利でした。また利用したいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:26:04
-
今年2度目のご利用、誠にありがとうございます。私達の理想とする「リピーター」の溢れるルートインでありたいと常に思い、お客様へより良いサービスを提供できるよう常日頃意識しております。
大浴場につきまして、実は山形県内のルートインでは唯一当ホテルだけが最上階の展望大浴場でございます。
「また来たい」お客様のその一言を励みに、今後も輝けるホテルを目指しスタッフ一同お待ち申しあげております。
ぜひ、3度目のご宿泊をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙ツインルーム♪】
総合4
m&ayuyuさんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- m&ayuyuさん [40代/男性] 2011年09月23日 22:49:03
-
9月21日に1泊しました。駅前にあり、非常に便利です。部屋もきれいでした。しいて言えば朝食のおかずの種類がもう少しあればと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:31:56
-
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては清掃者はもちろん、清掃後のチェックもできる限り細部まで行いお客様に御満足いただける客室を作るべく取り組んでおります。
朝食のメニューにつきましては、少なく大変申し訳ございませんでした。種類や量につきましては、お客様目線に立ち日々改善して参ります。一日の始まりに元気を与えられるような、そんな温かい食事を提供するべく、これからもなお一層工夫を凝らして提供致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 18:42:57
-
やはり大浴場が最上階にあると嬉しいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:40:24
-
最上階の大浴場「旅人の湯」は、当ホテルの魅力の一つでございます。
お褒め頂き誠にありがとうございます。
またルートインの他店舗においても、それぞれの特色のある大浴場をご用意いたしております。
観光やお仕事など、一日の体の疲れをゆっくりと癒してください。
ホテルのフロントでは、ルートイングループのホテルのご予約を直接承っております。「明日はここに行こうかな」などという機会がございましたら、ぜひフロントにてお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月18日 21:38:12
-
部屋がやや暗い。
朝食時刻が遅いため、朝一番での出発だったため、食べることができなかった。
6:00~6:30に食べられるとよかった。6:30にホテルをCheck outしたので。他では早く食べられるところがあった。
自販機が1Fと14Fにしかないので、少し不便。
駅前であるので、到着後すぐにCHECK INができるし、朝早く列車に乗る場合には、便利。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:52:25
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様へ様々な面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お部屋の電気につきましては、暗くなってきた時点での電球交換を心がけておりますが、徹底できておらず反省致します。ごゆっくりおくつろぎいただく客室において、照明の明るさとはとても重要なものです。
また客室の照明のみならず、施設や時間等お客様の視点になってサービスを見直し、創意工夫して参ります。
立地だけではなく、スタッフのサービスとホテルの施設が良いからルートインを選んだ、と言っていただけるような輝けるホテル作を心がけ、一人一人のお客様を大切におもてなし差し上げます。
今後も何卒、ホテルルートイン山形駅前を宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン山形駅前
支配人
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙シングルルーム♪】
総合4
ハイロー195さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- ハイロー195さん [50代/男性] 2011年09月10日 00:16:10
-
最上階の大浴場がくつろげてよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 18:57:40
-
最上階14階の展望大浴場は、ホテルルートイン山形駅前の特徴の一つでございます。
お褒め頂きまして、誠にありがとうございました。
全国240店舗以上のルートイングループ、その多くに大浴場施設を兼ね備えております。
ご旅行やお仕事など、ぜひ各地のルートインもご利用いただいてみてはいかがでしょうか。
スタッフ一同、温かいおもてなしと笑顔でお待ち申しあげております。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪喫煙ツインルーム♪】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月06日 15:30:05
-
5泊しました。1日おきに掃除のお願いをされ協力しました。
お礼に500mlのお水2本いただきました。
最終宿泊日の掃除が入っていませんでした。
5泊で2回のお掃除でした。
最初の約束通りでしょうか?でしたら私の勘違いです。すみません。
でもシーツだけは変えてもらいました。ありがとうございます。
この時期、寝汗もすごいのに、このエコプラン?協力しなければ良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月28日 13:51:52
-
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にエコプランのご説明、及びご確認が不足致しまして、大変申し訳ございませんでした。本来、お水を3本差し上げるべきところを2本になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような不手際を起こさぬよう、スタッフ全員に周知徹底いたしました。
お仕事でお疲れを癒して頂くべきところ、御不快をご不快を重ねられることとなりましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
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jessica1104さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- jessica1104さん [30代/女性] 2011年09月02日 17:20:24
-
立地も良く、特に展望風呂が良かったでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年12月24日 19:03:01
-
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅前立地、そして最上階14階にある展望大浴場は当ホテルの魅力の一つでございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
また日曜・祝日を除き夕食レストラン「花々亭」にてお食事をお召し上がりただくこともできます。お酒やおつまみ、ご飯もの等もご準備しております。
次回ご宿泊いただけます際には、ぜひ夕食レストランのご利用もお待ち申しあげております。
スタッフ一同、笑顔の接客でお出迎え致します。
ホテルルートイン山形駅前
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙ツインルーム♪】
総合5
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 13:15:58
-
山形市内には楽天イーグルスの2軍戦を応援するため、初めて泊まりました。
山形市内はホテルの競争がはげしいのでしょうね。
大変お安く泊まることができました。
数か所のホテルをチェックし、決め手は、大浴場付の朝食付でのお値段でした。
大浴場では大変ゆっくりできました。
そりゃあ重箱の隅をつつけばいろいろあるでしょうが、このお値段で文句を言ったら叱られますね(笑)
駐車場も500円で24時間出入り自由!
何度も言いますが、大浴場はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年08月30日 20:05:37
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
楽天の試合観戦でのご宿泊との事、ありがとうごじざいました!
また大浴場に関しましてお褒めのお言葉頂き心から嬉しく思います。
次回は「満点」頂けるよう頑張って参ります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
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- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
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投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月12日 19:52:16
-
山形への出張はいつもこちらです。駅も近くてお風呂が最上階で眺めが最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年08月30日 19:59:33
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
またお風呂などお褒めのお言葉頂き心から嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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samu3431さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- samu3431さん [50代/男性] 2011年08月08日 18:35:20
-
花笠祭りの初日でもあり かなり混雑していましたが 楽しく 宿泊させていただきました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年08月30日 19:58:22
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂き心から嬉しく思います。
花笠祭はお楽しみ頂けましたでしょうか?
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
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koryo3さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- koryo3さん [60代/男性] 2011年08月08日 13:01:47
-
花笠祭り見学で八戸から出かけて行きました。
高速ICから15分くらいで、山形駅前でコンビニもスーパーも直ぐそばにあり、祭り会場へも歩いて行けるくらいの距離で大変助かりました。大浴場も旅の汗を流すには大いに喜ばしいものでした。
朝食もサービスとして満足いくものでしたが、祭り期間で非常に混雑していて、会場内が椅子と椅子が接近し過ぎて狭いところが難点でした。
またお邪魔したい思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年08月30日 19:56:57
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
花笠祭はいかがでしたでしょうか?楽しんで頂けましたようで大変嬉しく思います。ご宿泊頂いたお日にちは館内が大変混雑しておりました。
翌日のご朝食会場も大変混雑しており皆様には大変ご不便をお掛け致しました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙ツインルーム♪】
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投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月09日 18:27:08
-
立地も良く、特に展望風呂が良かったでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルルートイン山形駅前 2011年07月15日 06:34:05
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂き心から嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高内
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ココロもほっこり★週末限定10%OFF★湯ったりプラン~♪
- ご利用のお部屋
- 【♪インターネット無料♪禁煙シングルルーム♪】
総合1
投稿者さんの ホテルルートイン山形駅前 のクチコミ
部屋にあったグラスで飲み物を飲もうとしたら、口紅がべったりとついたグラスが並べてありました。最悪、最悪。気持ち悪い。
あんなにべったりとついているグラスに気付かなかったのでしょうか。結局、手抜きで掃除をしたり、それを上司が確認していないことが如実に示された出来事です。苦情と言うよりも、ホテルとして最低であり全く評価に値しないホテルであります。直ぐに撤退すべきとも思います。
これからここに泊る予定の皆さん。グラスはよく確認しましょう。口紅がべったりついているかもしれませんよ。
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ご指摘に対する返答が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様からのご指摘のようなあってはならないことがございました。
大変申し訳ございませんでした。
清掃の抜けや不備が、ホテル全ての評価を下げてしまうことは十分に理解しております。お客様の立場に立ちましたら、もう二度と使用しないとおっしゃられて当然だと感じます。
このようなことを二度と起こさぬよう、日々の清掃はもとより確認業務を徹底して抜けのない清掃を行っていかなければなりません。
今回の事はスタッフ全員で情報共有して反省し、高品質な客室を提供できるよう精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン山形駅前
支配人