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日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵のクチコミ･お客さまの声
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仕事で日光に行くついでに伺いました。残念ながら５４年ぶりに11月に雪という悪天候。東京から道路状況や天気予報をラジオやネットで何度も確認しつつようやくの思いでホテルに到着したのですがホテル前だけが除雪されておらず東京からここまでやってきた中で一番積もっている状況でした。疲れているので早く部屋で休みたかったのですが車が進まず、ホテルの方にお伝えして３０分かけてなんとか駐車。一人のスタッフの方が手伝ってくださっていたのですが他の方は見ても知らんぷり。声すらかけてもらえず。マイナス気温の中３０分も車を押したりタイヤの下にダンボールを引いたり体が冷え切ってしまったにもかかわらずその後のチェックインに入り口前の吹きっさらしにかなり待たされやっとの思いで部屋に入り、一眠りしたらお風呂の終わりの時間が近づいていて慌ててお風呂に行くとお二人先客がいてお二人とも従業員の方でした。お一人は多分私に気を使ってささっと出て行かれたのですがもう一人の方は細かく書きませんが、悠々と。従業員の方はお風呂に入るなとは言いませんがあなたにとっての日常でもお客に取ったら久しぶりの温泉。少しだけ気を使っていただきたいなあと思います。お風呂も素晴らしかったし、アメニティもたくさんあってよかったしご飯も美味しいのに、ホスピタリティがイマイチで残念でした。
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この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お足元の悪い中、お越しくださいまして誠にありがとうございました。また、この度はスタッフの配慮が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見をもとに、今後はこのようなことがなきよう、お客様にとってお寛ぎいただけるホテルとなれるようより一層精進して参ります。またの機会がございましたら是非また花庵へお越しくださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、有難うございました。
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投稿者さんの 日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵 のクチコミ
仕事で日光に行くついでに伺いました。
残念ながら５４年ぶりに11月に雪という悪天候。
東京から道路状況や天気予報をラジオやネットで何度も確認しつつ
ようやくの思いでホテルに到着したのですが
ホテル前だけが除雪されておらず
東京からここまでやってきた中で一番積もっている状況でした。
疲れているので早く部屋で休みたかったのですが
車が進まず、ホテルの方にお伝えして３０分かけてなんとか駐車。
一人のスタッフの方が手伝ってくださっていたのですが
他の方は見ても知らんぷり。声すらかけてもらえず。
マイナス気温の中３０分も車を押したりタイヤの下にダンボールを引いたり
体が冷え切ってしまったにもかかわらず
その後のチェックインに入り口前の吹きっさらしにかなり待たされ
やっとの思いで部屋に入り、一眠りしたら
お風呂の終わりの時間が近づいていて
慌ててお風呂に行くとお二人先客がいて
お二人とも従業員の方でした。
お一人は多分私に気を使ってささっと出て行かれたのですが
もう一人の方は細かく書きませんが、悠々と。
従業員の方はお風呂に入るなとは言いませんが
あなたにとっての日常でもお客に取ったら久しぶりの温泉。
少しだけ気を使っていただきたいなあと思います。
お風呂も素晴らしかったし、アメニティもたくさんあってよかったし
ご飯も美味しいのに、ホスピタリティがイマイチで残念でした。
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この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お足元の悪い中、お越しくださいまして誠にありがとうございました。また、この度はスタッフの配慮が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をもとに、今後はこのようなことがなきよう、お客様にとってお寛ぎいただけるホテルとなれるようより一層精進して参ります。
またの機会がございましたら是非また花庵へお越しくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、有難うございました。