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旅館 はまゆうのクチコミ･お客さまの声
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一部屋三人と四人の二部屋7人で予約したが、三人の内１人が都合でキャンセル。キャンセル料金（５０％）は致し方ないが、キャンセル料を取っておきながら、三人料金単価ではなく二人料金に単価アップした精算になっていることが承服できない。旅館は部屋売りだから人数割りで単価が変わるのは理解するが、二人単価で精算するのなら、蟹の仕入発生があるにしろ正規キャンセル料は二重徴収精算になる
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飛高歳三様この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。今回、お泊り頂いた２部屋のうち、１部屋は３名でご利用の予定でしたが、２日前に１名だけがキャンセルということで、５０％のキャンセル料金をご了承いただき、当日は２名でご利用いただきました。キャンセル料は、キャンセルされた当人に対する違約金としていただくものであり、これは当初予定していた３名１室の料金を基準にしております。そして、実際にお泊りになったのは２名様ですので、２名様に対しては、２名１室の料金を基準にしており、それ以上のものは頂いておりません。何卒、ご理解ください。１名キャンセルの連絡を頂きましたときに、キャンセル料のことと合わせてお二人の料金のこともご理解いただけたつもりでおりました。説明が下手で申し訳ございませんでした。今回のことを教訓として、以後、伝わる説明に努めます。ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。飛高歳三様、貴重なご意見、ありがとうございました。 フロント 田中
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旅館 はまゆう（福井県）
1.0
投稿日：2017-02-06 18:09:28
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飛高歳三さんの 旅館 はまゆう のクチコミ
一部屋三人と四人の二部屋7人で予約したが、三人の内１人が都合でキャンセル。キャンセル料金（５０％）は致し方ないが、キャンセル料を取っておきながら、三人料金単価ではなく二人料金に単価アップした精算になっていることが承服できない。旅館は部屋売りだから人数割りで単価が変わるのは理解するが、二人単価で精算するのなら、蟹の仕入発生があるにしろ正規キャンセル料は二重徴収精算になる
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飛高歳三様
この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。
今回、お泊り頂いた２部屋のうち、１部屋は３名でご利用の予定でしたが、２日前に１名だけがキャンセルということで、５０％のキャンセル料金をご了承いただき、当日は２名でご利用いただきました。
キャンセル料は、キャンセルされた当人に対する違約金としていただくものであり、これは当初予定していた３名１室の料金を基準にしております。
そして、実際にお泊りになったのは２名様ですので、２名様に対しては、２名１室の料金を基準にしており、それ以上のものは頂いておりません。
何卒、ご理解ください。
１名キャンセルの連絡を頂きましたときに、キャンセル料のことと合わせてお二人の料金のこともご理解いただけたつもりでおりました。説明が下手で申し訳ございませんでした。
今回のことを教訓として、以後、伝わる説明に努めます。
ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
飛高歳三様、貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント 田中