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旅館 はまゆうのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回は、息子夫婦孫達とＧＷの旅行を楽しむため上記のプチリッチな旅行プランを予約しました。しかし、残念ながら期待外れでした。新館の特別室でマッサージチェアーのサプライズがあったのですが、トイレの手洗いが無いことで、女性達には不評でした。浴衣ですが、男性用には種類があったのですが、女性用には種類がなく不評でした。そして、男性用の浴衣の脇の下が裂けており、また襟の部分が擦り切れて裂けていました。交換をしてもらいましたが、その浴衣も脇の下が裂けておりました。さらなるクレイムはしませんでしたが、期待していただけに非常に残念でした。特別室でこのような状態であることから、一度全館を総点検されては如何でしょうか。次に食事ですが、若狭牛は大変美味しかったです。しかし、舟盛は内容が期待外れでした。また、料理の順序が悪く、茶わん蒸しと水菓子が最後に同時に運ばれてきました。ごはんもこちらから連絡してはじめて運ばれてくる状態で、食事の進み具合をつかんでいない様でした。予約の際、「お客さまの声」等を参考し予約したが、結果期待外れでした。以上色々とコメントしましたが、「お客さまの声」で公開されることは望みません。施設側がこれらのことについて点検・検討され、サービス等を改善されることを希望します。
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投稿者様この度は当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。せっかくの３世代旅行が、ご期待に添えず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。浴衣に関しましては、クリーニングから返ってきたものをそのままお出ししておりました。投稿者様の声を伺い、すぐに点検しましたところ、裂けている物が何枚もあり、廃棄いたしました。本当にお恥ずかしい限りです。また、担当仲居のお食事の段取りに関しても、慌しい日ではありましたが、言い訳にはなりません。これもまた、お恥ずかしい限りです。投稿者様の声を受け、当館のサービスを見直す機会を作ることができ、感謝致しております。次回、投稿者様にお越しいただけることがあれば、今度こそ、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 フロント 田中
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総合2
投稿者さんの 旅館 はまゆう のクチコミ
今回は、息子夫婦孫達とＧＷの旅行を楽しむため上記のプチリッチな旅行プランを予約しました。しかし、残念ながら期待外れでした。
新館の特別室でマッサージチェアーのサプライズがあったのですが、トイレの手洗いが無いことで、女性達には不評でした。
浴衣ですが、男性用には種類があったのですが、女性用には種類がなく不評でした。そして、男性用の浴衣の脇の下が裂けており、また襟の部分が擦り切れて裂けていました。交換をしてもらいましたが、その浴衣も脇の下が裂けておりました。さらなるクレイムはしませんでしたが、期待していただけに非常に残念でした。特別室でこのような状態であることから、一度全館を総点検されては如何でしょうか。
次に食事ですが、若狭牛は大変美味しかったです。しかし、舟盛は内容が期待外れでした。また、料理の順序が悪く、茶わん蒸しと水菓子が最後に同時に運ばれてきました。ごはんもこちらから連絡してはじめて運ばれてくる状態で、食事の進み具合をつかんでいない様でした。
予約の際、「お客さまの声」等を参考し予約したが、結果期待外れでした。
以上色々とコメントしましたが、「お客さまの声」で公開されることは望みません。施設側がこれらのことについて点検・検討され、サービス等を改善されることを希望します。
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投稿者様
この度は当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。
せっかくの３世代旅行が、ご期待に添えず、大変心苦しく思っております。
申し訳ございません。
浴衣に関しましては、クリーニングから返ってきたものをそのままお出ししておりました。
投稿者様の声を伺い、すぐに点検しましたところ、裂けている物が何枚もあり、廃棄いたしました。本当にお恥ずかしい限りです。
また、担当仲居のお食事の段取りに関しても、慌しい日ではありましたが、言い訳にはなりません。これもまた、お恥ずかしい限りです。
投稿者様の声を受け、当館のサービスを見直す機会を作ることができ、感謝致しております。
次回、投稿者様にお越しいただけることがあれば、今度こそ、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 田中