この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
当日は清掃の指示ができていなかったお部屋にお客様をお通ししてしまうという絶対にあってはならないミスを犯してしまっただけでなく、その後の対応に誠意が不足していたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
今後絶対に同じミスを犯すことのないよう気を引き締めて参りますとともに、お客様の気持ちに寄り添った対応を全スタッフが行えるよう指導してまいります。
この度はご気分の優れない中、貴重なご意見を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
勝手なお願いではありますが、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉