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層雲峡 朝陽亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
12月３日から１泊利用しました。母親の誕生日祝いだったのですが大変喜んでいました。バイキングも美味しかったですし、お風呂も大変気持ち良かったです！職員さんのYOSAKOIも見事でした。ただ１つ、特典の中にあった早割がどのように対象なるのかよくわからず、キャッシュバックがあるからと11月12日(土)にギリギリ予約出来たと思っていたのですが、チェックインでは何も言われず、帰りの清算で引いてくれるのかな？と思っていたのですが、そのような様子もなかったので、フロントの方に訪ねたところ、お客様はそのようなプランではないと言われました。チェックアウト時間間際で、他に待たれているお客様もいたので、それ以上は何も言わず帰宅しましたが、いまいち納得できません。21日前とはいつから数えてなのでしょうか？楽天からホテルにいくまでに時差があるのでしょうか？それともチェックイン時間から21日前と言うことで、12日の15時前に予約しなくてはいけなかったのでしょうか？？折角楽しく過ごした後なのに、ちょっと切なくなりました…納得のいくお答えを頂けると嬉しいです。
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この度は、層雲峡温泉 朝陽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お母様のお誕生日という大切なお日にちに当館をご指名頂きました事、重ねてお礼申し上げます。記念日のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。しかしながら、キャッシュバックの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊日から数えて21日前のお申込でございますので、間違いなく対象となっております。私共、手配担当またフロント担当の不手際により、お客様に不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。キャッシュバックのお渡しにつきましては、私共よりご連絡をさせて頂きたいと思います。折角のご旅行に水を差す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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層雲峡 朝陽亭（北海道）
4.0
投稿日：2016-12-04 17:51:00
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総合4
miho73mihoさんの 層雲峡 朝陽亭 のクチコミ
12月３日から１泊利用しました。母親の誕生日祝いだったのですが大変喜んでいました。バイキングも美味しかったですし、お風呂も大変気持ち良かったです！職員さんのYOSAKOIも見事でした。
ただ１つ、特典の中にあった早割がどのように対象なるのかよくわからず、キャッシュバックがあるからと11月12日(土)にギリギリ予約出来たと思っていたのですが、チェックインでは何も言われず、帰りの清算で引いてくれるのかな？と思っていたのですが、そのような様子もなかったので、フロントの方に訪ねたところ、お客様はそのようなプランではないと言われました。
チェックアウト時間間際で、他に待たれているお客様もいたので、それ以上は何も言わず帰宅しましたが、いまいち納得できません。
21日前とはいつから数えてなのでしょうか？
楽天からホテルにいくまでに時差があるのでしょうか？それともチェックイン時間から21日前と言うことで、12日の15時前に予約しなくてはいけなかったのでしょうか？？
折角楽しく過ごした後なのに、ちょっと切なくなりました…
納得のいくお答えを頂けると嬉しいです。
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この度は、層雲峡温泉 朝陽亭にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お母様のお誕生日という大切なお日にちに当館をご指名頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
記念日のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、キャッシュバックの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊日から数えて21日前のお申込でございますので、間違いなく対象となっております。
私共、手配担当またフロント担当の不手際により、お客様に不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
キャッシュバックのお渡しにつきましては、私共よりご連絡をさせて頂きたいと思います。
折角のご旅行に水を差す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。