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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 11:45:54
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食事に期待して泊まったが、特にこれと言った物も無く、がっかり！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年12月12日 15:18:20
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
今後のメニューも、北海道らしさや函館らしさを追求して更なる改善を図る所存です。
貴重なご感想ありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 12:11:23
-
ホテルが古いのはわかりますが天井とか壁がしみだからけであまり気持ちいい感じではなかった。
夜のバイキングも今まで行ったホテルで最低。函館で海鮮を楽しみに行ったのに…次回は泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年11月25日 10:23:11
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
このお言葉を糧により一層、函館らしさを追求してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 17:38:14
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朝5時に非常ベルが鳴り、みんな廊下に顔を出したのですが、鳴りっぱなしで何の説明もなく、電話しても通じず、不安ばかりが残りました。大浴場へ行こうと思っても不安なので着替えて起きていました。結局何の説明も無く、チェックアウトの時にあやまられただけでした。
安全のしおりには、館内放送の指示に従えとありましたが、本当の際にこんな対応だと安心して泊まれません。二度とごめんだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月14日 19:46:37
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日の誤報については、ご宿泊の皆様に大変なご心配をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
即日すぐに防災設備の点検を行いました。
同時に、有事の際の避難誘導など、改めて館内で共有を行い迅速に対応できる体制を整えてまいります。
重ねてにはなりますが、改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
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kazeumiさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- kazeumiさん [40代/男性] 2023年08月01日 23:05:01
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エアコンが全く効かず。冷風もほとんど出ない上に3分で消えてしまい、夜中に何度もスイッチを押しました。暑すぎて、折角の温泉が家より寝言地悪く、子供が熱中症にかかり観光も出来ず最悪な休日となった。クレームを言うも、目も合わせず謝るだけで金返せのレベル。風呂も丸見えじゃないの？って思うようなガラス張りだし、ストレス溜まるから泊まらないほうが良い。二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月02日 11:21:31
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室のご滞在におきましては、大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、引き続き設備の確認を進めてまいります。
お客様が仰る通り、普段の疲れを癒して頂くはずが、お寛ぎを提供できなかったどころか、さらにはお子様のご体調まで崩してしまい大変申し訳ございません。
改善をしっかり進めてまいります。
ご意見いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 16:48:56
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7月3日に バイクツーリングで利用しました。まず接客態度が酷い(男性スタッフ)
エレベーターが上の階に行きたいのに中々行けない.
部屋に空調ついてるとのことですが
機能していないのか、部屋があつすぎる、
結局暑くて寝れず、逆に疲れました
これで15,000円は無いと思う、
2度と行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月18日 14:06:45
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
接遇について、スタッフへの指導が行き届いておらず申し訳ございません。
客室の空調設備につきましても、快適にご滞在いただく環境を整えることができず重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご指摘していただいた点についてしっかりと共有を図り、改善へと努める所存です。
またお立ち寄り頂きたいと思っていただけるよう精進いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 06:00:43
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温泉でゆっくりしようと2泊連泊で利用。学生が非常に多く、廊下も温泉もやかましくて逆にストレスが溜まりました。廊下で騒ぐ声が部屋まで聞こえ、温泉も学生が占領。結局温泉は利用できず、風呂は2泊ともシャワーで済ませました。これなら駅前の半額で泊まれるビジネスホテルの方が良かったです。客層を選ぶべきですね。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年05月13日 15:31:01
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この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当日は、お寛ぎの環境を提供できなかったこと、誠にも申し訳ございません。
今後は皆様が安心してお過ごしいただけるよう、団体様への注意喚起など十分に行ってまいる所存です。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
12月31日から1泊しましたが最悪でした。
エレベーターがどんな設定になっているかわかりませんが外から昇降のボタンを押しているのに急にドアが閉まりエレベーターの中に8歳と5歳の子供だけが取り残されました。他の階で宿泊されてる方が優しく対応していただけたので良かったですが、5歳の子が怖くて大泣き。メガネをかけた男性の職員が来たのでどうなってるのか聞いたがよくわからず。さらには泣いてる子に対して一言「もう泣かない」。
誰のせいで泣いてるのよ。昇降ボタンを押してるのにドアが閉まるエレベーターなんてはじめてみたわ。トラウマにならないかだけ心配。
もう二度と泊まりません
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。
折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。