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神戸北野ホテルのクチコミ･お客さまの声
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朝食の最中に、突然「このあと結婚式が行われるので、この席は15分後に空けていただいて、残りはお部屋で」と言われ、スタッフの方が慌ただしく準備をし始めました。「世界一の朝食」をゆっくり堪能するのを何より楽しみにしていただけに、非常に残念でした。それならそうと、チェックイン時、朝食の時間を決める際に一言言ってくだされば、こちらも少し早めの時間を設定したというのに。 また、朝食をテーブルに置く際、５種類あるジュースのいくつかが少しこぼれたのですが、スタッフは「すみません」と言うだけで、拭くことも、取り替えていただくこともありませんでした。 夫婦で「いつか泊まりたいね」と言いながら、10年来の念願だった神戸北野ホテル。だから余計に、わたしたちが期待しすぎたのかもしれません。もちろん、上記以外については気持ち良く過ごせましたし、満足しているのですが、そういったことが１つでもあると、やっぱり後味は良くないです。 名実ともに、最高のホテルであってほしいです。
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この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、度重なる不手際がございましたことを拝見しまして大変お恥ずかしく存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがなきよう、スタッフ教育の再構築をしていく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ
朝食の最中に、突然「このあと結婚式が行われるので、この席は15分後に空けていただいて、残りはお部屋で」と言われ、スタッフの方が慌ただしく準備をし始めました。「世界一の朝食」をゆっくり堪能するのを何より楽しみにしていただけに、非常に残念でした。それならそうと、チェックイン時、朝食の時間を決める際に一言言ってくだされば、こちらも少し早めの時間を設定したというのに。
また、朝食をテーブルに置く際、５種類あるジュースのいくつかが少しこぼれたのですが、スタッフは「すみません」と言うだけで、拭くことも、取り替えていただくこともありませんでした。
夫婦で「いつか泊まりたいね」と言いながら、10年来の念願だった神戸北野ホテル。だから余計に、わたしたちが期待しすぎたのかもしれません。もちろん、上記以外については気持ち良く過ごせましたし、満足しているのですが、そういったことが１つでもあると、やっぱり後味は良くないです。
名実ともに、最高のホテルであってほしいです。
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この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、度重なる不手際がございましたことを拝見しまして大変お恥ずかしく存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがなきよう、スタッフ教育の再構築をしていく所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。