この度は、ご宿泊及び口コミへのご投稿誠にありがとうございました。下諏訪にいらしたのならば、ぜひ参拝していただきたい諏訪大社下社。秋宮からは本当に徒歩圏（およそ２～３分）ですし、その他の見所ももわりと近くにございますので、観光には便利だったかと存じます。
お食事も地のものを使って、せっかく長野にいらしていただいたのですから、その土地のものを召し上がっていただきたいと考えております。
お風呂も、諏訪大社の伝説由来の源湯「綿の湯」を引いてきております。神代の時代からの温泉に浸かって、ほっとしていただけたら幸いです。
町内にはご紹介した「丸一」さんをはじめ、地元の人々からも愛される名店がいくつもございます。またのお越しの節は、その他のお店もご紹介できたらと存じます。
ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊並びに口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。生まれて間もない赤ちゃんをお連れになってのご旅行、親御さまはいろいろと不安なこともあるかと思います。そんな大変さやご不安を少しでも軽減できたらと思っております。またスタッフも子育てを経験したベテランで、かつ小さいお子さんが好きだったりしますので、親御さまがよければ、だっこさせていただき、ご飯を召し上がっていただくことも。
またもしよろければ、どうぞいらしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
前回のご予約では、当日キャンセルということで、わざわざ当館までお越しになられ当日キャンセル分として１００％のお代をいただいたかと存じます。
そしてその際にそのキャンセル料はお預かりしますとのお話をさせていただいたかと存じます。
その際と、またいらした折のご説明不足、および私どもの予約担当からのメールのご案内が違ってしまったもので、今回のような齟齬が生じたのかと存じます。
何が説明不足だったかと申しますと、お越しなる前提でこちらはご準備しておりますもので、いらっしゃらない場合は、当然ご用意した食事等々、全てが無駄になってしまいます。
ですので、当日のキャンセルは宿泊料の１００％となっております。
今回は、わざわざ当館までお越しになってキャンセル料をお支払いいただきましたもので、当館としてもそのご誠意にお答えしたく、食事分のお代をお引きして、それ以外、館内でご利用いただきましたものにつきまして、今回ご請求させてていただくというご対応でした。
予約担当のものが、メールにてお問い合わせいただいた際、ご料金に関して、お値引き分の宿泊代金の計算を間違えてお送りいたしましたこと、並びにご説明不足だったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
ただ、口コミへのご投稿の文言にあります、お金に汚いとおっしゃられる、ましてや二次被害というのもいささか書きすぎではございませんでしょうか。

Thank you for your compliments to our ryokan .
I am looking forward to hearing from you again.
Thank you very much.

この度はご宿泊及び口コミへのご投稿、ありがとうございました。
３階フロアの突然の停電では、大変ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お仕事の疲れを当館の温泉にて癒していただけた由、大変嬉しく思います。
諏訪大社の伝説に基づく「綿の湯」源湯は、肌触りも優しく、少し熱めの湯が疲れた体を癒していただけたものと思っております。
またのお越しの際にも、ぜひお楽しみいただけたらと存じます。
どうもありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊ならびに口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
当館のある下諏訪は、宿場の風情を残す町でして、歩いての観光が楽しめる場所でございます。諏訪大社をはじめ、武田信玄とも深いつながりのある慈雲寺、また７年に一度行われる御柱祭の木落とし坂などさまざまな見所もありますので、いらしていただいたお客様にぜひ見ていただきたく思いましてご紹介いたしました。旅の楽しみは、知らない場所に出向き、まだ見たことのない風景に出会うことかと。そんな驚きを感じていただけた旅行になったのでしたら幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
温泉を褒めてくださってありがとうございます。
当館の温泉は、綿の湯という諏訪大社のご祭神由来の歴史ある温泉でございます。
少し熱めの温泉ではありますが、お仕事の疲れなどさっぱり洗い流してくれる、源泉かけながしでもあります。
ご利用いただいたプランの他に、お仕事でのご利用としてはご朝食付きのプランもご用意しております。
「まごわやさしい」の食品が摂れるよう健康を第一に考えたご朝食です。
次回いらっしゃる折には、ぜひこちらのプランもご一考くださいませ。
またお越しを心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

この度は、ご宿泊および口コミへの投稿誠にありがとうございました。
諏訪大社には、安産子育て縁結びの神様が祀られておりまして、近隣はもとより遠方からもお参りにいらっしゃるお客さまも多ございます。奉納柄杓は特別な柄杓で、底抜け柄杓と申します。とかく初産は、大変と言われますが、その柄杓のように赤ちゃんがするりと産まれますようにという願いの込められたものです。
どうぞ赤ちゃんがお生まれになりましたらば、やはり諏訪大社のご祭神由来の当館の湯、綿の湯に産湯をつかいにいらしてくださいませ。赤ちゃんにも優しい温泉ですから。ベビーバスのご用意もございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

この度は、ご宿泊および口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
当館は、日本の四季を味わっていただくことを旨としておりますので、お気に召してくださって本当に嬉しく思っております。
折々でお出しするお食事は、旬のものを取り入れておりますので、違う季節にいらしていただくと、また趣が違います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

この度は、ご宿泊及び口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
お泊まりいただいた際は、平日でしたが混み合っており、両隣のお部屋の音などが煩わしかった由、申し訳ございませんでした。街中にあるとはいえ、このあたりは夜も静かではありますし、道向かいに当館の駐車場もございますので、車の出入りなどことさら音が聞こえやすかったのかと思います。
朝食は、おっしゃるように簡素で健康を意識した「まごわやさしい」の食材を心がけご提供させていただいておりますので、気に入っていただけてうれしゅうございます。
黒曜石は、一説によると水を美味しくするという効果もありますもので、お風呂上りに水分補給していただくお水としてご用意しております。この下諏訪には縄文時代の人々が黒曜石を採掘した遺跡もございますし、黒曜石が今でも採れます。そんな由来もありまして黒曜石を使った給水機を置いております。
またどうぞ機会がございましたら、ご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げます。
どうもありがとうございました。

この度は、ご宿泊及び口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
この下諏訪はかつて中山道と甲州街道の合流点として、また諏訪大社のお膝元として幾多の旅人が訪れた場所でございます。神様が鎮座まします場所ですので、神代の時代からの歴史を持つ場所ではございますが、今もなお人々が住む場所でもあります。小さい町ではありますが、そこかしこに風情もあり、気に入っていただけて、私どももとても嬉しく思っております。
また、お一人での気楽な旅をされる方にも、気軽にお泊まりいただけるよういくつかのプランもご用意しておりますので、次回ご利用の節は、他のプランもご覧になってくださいませ。

お部屋の照明の件、ご意見をもとにどのようにしたらより良くなるか、スタッフでも考えたいと存じております。
どうもありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊及び口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
お子様のお浴衣サイズを揃えてはおりますが、ちょうどぴったりのものがなくて申し訳ございませんでした。
朝早くから入ることができないというのは、内湯に関してはおはりいただく時間を制限しておりませんので、お書きになっていらっしゃるのは、露天風呂のことかと存じます。
露天風呂は庭園内の東屋に独立した棟であるため防犯上と、またお客様が足元など暗くて転んでお怪我をなさいませんよう、夜１２時から翌朝６時までは閉めております。
こちらに関しては、こののちもお客様の安全確保のため、そのようにいたしますつもりでございます。お入りになれない時間帯は内湯をどうぞ楽しんでいただければ幸いです。
また鯉料理に関してですが、お申し込みいただいたプランは、鯉料理がついてこないものでございました。次回またいらしていただく折には、料理の標準プランであります彩（いろどり）会席をお申し込みいただく、もしくは別注８００円でお申し込みいただけると良いかと存じます。
どうもありがとうございました。