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伊東ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
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マタニティプランで宿泊しましたが、個室ダイニングで妊婦さんの栄養に配慮したという朝食が私たちの分が用意されていませんでした。ありえません！！チェックイン時に指定した時間に行ったら閉まっていて、とりあえずバイキングの会場の人に言ったらそういうことになり、バイキングが食べられることになりましたが…スタッフの人が椅子拭きやら片付けをバンバン始めていて、しばらくすると「あちらのものは食事はお済みですか」というようなバイキングの一部の部分を片付けたい気バリバリのことを聞かれ、えー、まだ入ったばっかなのに…と思いましたが、主人もイライラしたのか大丈夫ですと答え、またしばらくすると別の人が今度は別の部分にある食事はお済みですかというようなことを聞いてきてさすがにイライラしました。ホテル側のミスなのに急かされた気分で普段温厚な主人もすっごく腹が立っていました。イライラしているからか冷房でも弱くされているからか主人は汗が止まらず気の毒でした。結局私たちが本来食べるものが何なのかも知らされず、料金も正規の料金を取られ、こんなことなら別の所にすればよかった、と最悪の最後の宿泊になりました。マタニティプランはおすすめしません。部屋やアメニティーは大満足でした。ベランダにある足湯は雨の日は出来ません。小さいため二人同時も出来ません。
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circus0418様伊東ホテル聚楽にご来館いただき、誠にありがとうございました。このたびは、数々の不手際、スタッフの心無い対応など、せっかくのご旅行に際して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたこと、深く受け止め、反省させていただきます。今後は、まずはお客様情報の確認、情報の共有化を強化してまいります。基本的なサービスから、改善し、皆様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。また、このような中でも、お部屋やアメニティーにつきまして、ご満足いただいたと記載していただいたこと、誠にもって頭の下がるばかりでございます。貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
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伊東ホテルジュラク（静岡県）
1.0
投稿日：2016-09-05 12:02:57
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circus0418さんの 伊東ホテルジュラク のクチコミ
マタニティプランで宿泊しましたが、個室ダイニングで妊婦さんの栄養に配慮したという朝食が私たちの分が用意されていませんでした。
ありえません！！
チェックイン時に指定した時間に行ったら閉まっていて、とりあえずバイキングの会場の人に言ったらそういうことになり、バイキングが食べられることになりましたが…スタッフの人が椅子拭きやら片付けをバンバン始めていて、しばらくすると「あちらのものは食事はお済みですか」というようなバイキングの一部の部分を片付けたい気バリバリのことを聞かれ、えー、まだ入ったばっかなのに…と思いましたが、主人もイライラしたのか大丈夫ですと答え、またしばらくすると別の人が今度は別の部分にある食事はお済みですかというようなことを聞いてきてさすがにイライラしました。
ホテル側のミスなのに急かされた気分で普段温厚な主人もすっごく腹が立っていました。
イライラしているからか冷房でも弱くされているからか主人は汗が止まらず気の毒でした。
結局私たちが本来食べるものが何なのかも知らされず、料金も正規の料金を取られ、こんなことなら別の所にすればよかった、と最悪の最後の宿泊になりました。
マタニティプランはおすすめしません。
部屋やアメニティーは大満足でした。
ベランダにある足湯は雨の日は出来ません。小さいため二人同時も出来ません。
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circus0418様
伊東ホテル聚楽にご来館いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、数々の不手際、スタッフの心無い対応など、せっかくのご旅行に際して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたこと、深く受け止め、反省させていただきます。
今後は、まずはお客様情報の確認、情報の共有化を強化してまいります。
基本的なサービスから、改善し、皆様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。
また、このような中でも、お部屋やアメニティーにつきまして、ご満足いただいたと記載していただいたこと、誠にもって頭の下がるばかりでございます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。