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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声
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1月18日に宿泊しにいきましたが、部屋のラジオが壊れていたのか異音の為、気になり眠れず!!3時間滞在したが眠れそうになかったので夜中にチェックアウトして我が家に帰りました!!朝食付きでしたが朝まで滞在する事無く無駄な一晩でした。最低なホテルでした。この先二度と宿泊することはないでしょう。
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平素よりポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、室内の異音でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃より快適な空間作りに努めておりますが、設備の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。まずは原因をご説明させていただきます。すぐにお部屋の確認をしたところ、ナイトテーブル裏の配線不良でございました。これにより、電源からのノイズをラジオスピーカーが拾ってしまっており、異音が出てしまっていた様子でございます。急ぎ室内のラジオ本体を交換させていただきました。いずれに致しましてもお客様には大変なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層スタッフ教育とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。宿泊部フロント 支配人
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投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ
1月18日に宿泊しにいきましたが、部屋のラジオが壊れていたのか異音の為、気になり眠れず!!
3時間滞在したが眠れそうになかったので夜中にチェックアウトして我が家に帰りました!!
朝食付きでしたが朝まで滞在する事無く無駄な一晩でした。
最低なホテルでした。この先二度と宿泊することはないでしょう。
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平素よりポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、室内の異音でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日頃より快適な空間作りに努めておりますが、設備の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。
まずは原因をご説明させていただきます。すぐにお部屋の確認をしたところ、ナイトテーブル裏の配線不良でございました。これにより、電源からのノイズをラジオスピーカーが拾ってしまっており、異音が出てしまっていた様子でございます。急ぎ室内のラジオ本体を交換させていただきました。いずれに致しましてもお客様には大変なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層スタッフ教育とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
宿泊部フロント 支配人