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神戸ポートピアホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
3月31日～4月2日まで宿泊しました。部屋は子供が添い寝するような形で予約したのですが、とても広い部屋で大人２人、子供３人でベッドが３つありました。余裕がありよかったです。子供には特典があり(パジャマ、歯ブラシ、タオル、スリッパ)が特別にありました！とても喜んでいました。景色も良く部屋の設備も良かったです。色々な面でよかったのですが、フロントの方の対応が分かりにくく、説明が不十分だったり、こちらが聞き返すと「はっ？」みたいな嫌そうな顔をされていました。特別な旅行だけだったこともありこのホテルで２泊しようと思って受付していたときにそういう顔をされるとこちらとしては気分がすごく悪くなりました。他の方達はとても親切に対応していただいたのですが、フロントの対応だけ残念でしかたありません。２日間ありがとうございました。
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この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。南館でのご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じております。しかしながら、フロントスタッフの接遇に関しましては、十分な配慮ができておらず、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフはホテルの顔であるということを再認識させていただきました。また、お客様のご意見を真摯に受けとめ、再教育をはかると共に、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、これからも何卒ご支援いただきますようお願い申しあげます。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊部フロント 支配人
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神戸ポートピアホテル（兵庫県）
4.0
投稿日：2017-04-03 15:03:03
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総合4
bouzu2579さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ
3月31日～4月2日まで宿泊しました。
部屋は子供が添い寝するような形で予約したのですが、とても広い部屋で大人２人、子供３人でベッドが３つありました。余裕がありよかったです。
子供には特典があり(パジャマ、歯ブラシ、タオル、スリッパ)が特別にありました！とても喜んでいました。
景色も良く部屋の設備も良かったです。
色々な面でよかったのですが、フロントの方の対応が分かりにくく、説明が不十分だったり、こちらが聞き返すと「はっ？」みたいな嫌そうな顔をされていました。特別な旅行だけだったこともありこのホテルで２泊しようと思って受付していたときにそういう顔をされるとこちらとしては気分がすごく悪くなりました。他の方達はとても親切に対応していただいたのですが、フロントの対応だけ残念でしかたありません。
２日間ありがとうございました。
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この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
南館でのご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じております。
しかしながら、フロントスタッフの接遇に関しましては、十分な配慮ができておらず、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフはホテルの顔であるということを再認識させていただきました。
また、お客様のご意見を真摯に受けとめ、再教育をはかると共に、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、これからも何卒ご支援いただきますようお願い申しあげます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊部フロント 支配人