この度は、神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スリッパに針金が刺さっていた件につきまして、大変ご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お子様にお怪我がなかったかどうかが気がかりでございます。なにかございましたら、どのようなことでもご連絡くださいませ。
今後は業務委託会社と共にさらにチェック体制を強化し改善に努める所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申しあげます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント　支配人